💡 การจองผ่านช่องทางการจอง คือการจองที่ทำผ่านช่องทางการจอง (ช่องทางการจองออนไลน์ (OTA)) ที่คุณเชื่อมต่อไว้ เช่น Expedia, Agoda และตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์อื่นๆ การจองผ่านช่องทางเหล่านี้จะไม่สามารถยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มของคุณได้ ต้องดำเนินการยกเลิกโดยตรงผ่านช่องทางการจองเดิมเท่านั้น

สำหรับการจองผ่านช่องทางการจอง แขกจำเป็นต้องยกเลิกการจองผ่านช่องทางนั้นโดยตรง แขกต้องยกเลิกการจองผ่านช่องทางการจองที่ใช้ทำการจองโดยตรง (เช่น Booking.com, Expedia เป็นต้น) โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของช่องทางนั้นโดยตรง พร้อมแจ้งหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณจำเป็นต้องเป็นผู้ยกเลิกการจองแทนแขก คุณจะต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตของช่องทางการจองนั้นโดยตรง และแจ้งหมายเลขยืนยันการจองพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

หากแขกแจ้งว่าดำเนินการยกเลิกแล้ว แต่สถานะการยกเลิกยังไม่ปรากฏในแพลตฟอร์มของคุณ โปรดติดต่อช่องทางการจองนั้นโดยตรงเพื่อตรวจสอบและหาสาเหตุ

หลังจากยกเลิกการจองแล้ว จำนวนห้องว่าง (อินเวนทอรี) ของคุณควรได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อช่องทางการจองประมวลผลการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ:

การจองผ่านช่องทางการจองที่ถูกยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้จากบนแพลตฟอร์มของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการแก้ไขการจองผ่านช่องทางการจอง โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง