เกี่ยวกับอัตราที่ไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน
เมื่ออัตราไม่ได้แมปอย่างถูกต้อง (หรือถูกปิดใช้งาน) ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณไปยังช่องทางของคุณ (OTA) อัตราและจำนวนห้องว่างของคุณอาจไม่ถูกต้อง ประเภทห้องพัก/แผนอัตราที่จองจะปรากฏเป็นค่าว่าง (-) และการจองอาจไม่ถูกส่งไปยัง PMS ของคุณ
นอกจากต้องแมปไปยังช่องทางแล้ว อัตราต้องแมปไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณด้วย เมื่ออัตราไม่ได้แมปไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ การจองจะไม่ถูกส่ง
อัตราของช่องทางที่ไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งานอาจนำไปสู่:
จำนวนห้องว่าง อัตรา และข้อจำกัดที่ไม่ถูกต้องแสดงบนช่องทางของคุณ
ความเสี่ยงของการจองเกินจากการที่จำนวนห้องว่างไม่ได้รับการอัปเดต
การจองล้มเหลวในการส่งไปยัง PMS ของคุณ
โอกาสในการจองที่พลาดไป
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือแมปอัตราของช่องทาง การจองที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานอัตรา/การแมปจะไม่ซิงค์ (ส่งใหม่) ไปยังแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มการจองเหล่านี้ด้วยตนเองใน PMS ของคุณ
ตรวจสอบอัตราที่ไม่ได้แมปและถูกปิดใช้งาน
ตรวจสอบอัตราที่ไม่ได้แมปและถูกปิดใช้งานในแดชบอร์ดของคุณ หรือไปที่ช่องทางของคุณเพื่อตรวจสอบการแมปอัตราห้องพัก
บนแดชบอร์ดของคุณ:
ภายใต้สถานะที่พัก ให้ตรวจสอบ:
อัตราห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
ความล้มเหลวในการส่งการจองวันนี้
ภายใต้สถานะการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบ:
จำนวนอัตรา PMS ที่แมปแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราที่แมปตรงกับจำนวนทั้งหมด
บนหน้าการแมปอัตราห้องพักของช่องทาง:
ไปที่การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือกแก้ไขการแมปอัตราห้องพัก
กรองตามไม่ได้แมปเพื่อดูอัตราที่ไม่ได้แมปทั้งหมด
ตรวจสอบไอคอนคำเตือนสีแดงบนอัตราช่องทาง (อัตราที่ถูกปิดใช้งาน)
หากต้องการดูอัตราที่ถูกปิดใช้งานทั้งหมด ให้คลิกตัวกรองเพิ่มเติม > ภายใต้สถานะการอัปเดตอัตรา เลือกปิดใช้งาน
ระบุการจองที่มีอัตราไม่ได้แมป
หากอัตราห้องพักไม่ได้แมปไปยังช่องทาง บนหน้าการจองคุณจะเห็น:
แบนเนอร์คำเตือนสีเหลืองที่ระบุว่าการจองมาจากอัตราของช่องทางที่ไม่ได้แมปในแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น "สินค้าคงคลังไม่ได้อัปเดตสำหรับการจอง Booking.com") พร้อมด้วยการดำเนินการที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาการแมป
ประเภทห้องพักและ/หรือแผนอัตราว่างเปล่าหรือไม่ทราบ – แสดงเป็น (-)
หากอัตราห้องพักไม่ได้แมปไปยัง PMS/CRS/RMS ของคุณ คุณจะเห็น:
สถานะการส่ง PMS ที่ขาดหายหรือไม่สมบูรณ์ – แสดง (-) ในคอลัมน์สถานะการเชื่อมต่อในรายการการจอง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วยหากมีการจองสำหรับอัตราที่ไม่ได้แมป
อัตราต้องแมปทั้งไปยังช่องทางและไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ โดยมีรหัสห้องและรหัสอัตราที่ตรงกัน (การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > การแมปห้องและอัตรา)
จัดการการจองที่มีอัตราไม่ได้แมป
หากได้รับการจองสำหรับอัตราของช่องทางที่ไม่ได้แมป ระบบจะพยายามเชื่อมโยงกับอัตราห้องพักที่ใกล้เคียงที่สุดในแพลตฟอร์มของคุณ อย่างไรก็ตาม จำนวนห้องว่างจะไม่ได้รับการอัปเดต และการจองจะไม่ถูกส่งไปยัง PMS ของคุณ
เมื่อคุณได้รับการจองที่มีอัตราไม่ได้แมป คุณจะเห็นแบนเนอร์สีเหลืองที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดการจองพร้อมด้วยการดำเนินการที่แนะนำ ปฏิบัติตามการดำเนินการที่แนะนำ ซึ่งโดยทั่วไปประกอบด้วย:
ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำหรับรายละเอียดการจองที่สมบูรณ์
เพิ่มรายละเอียดการจองไปยัง PMS ของคุณ (หากเกี่ยวข้อง)
อัปเดตจำนวนห้องว่างของคุณด้วยตนเองเพื่อสะท้อนการจอง
แมปอัตราของช่องทางเพื่อป้องกันการจองที่ไม่ได้แมปในอนาคต
แมปอัตราของช่องทางที่ไม่ได้แมป
หากต้องการแมปอัตราห้องพักของช่องทางของคุณอย่างถูกต้อง:
ไปที่การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
เลือกแก้ไขการแมปอัตราห้องพัก
กรองตามไม่ได้แมป
แมปอัตราที่ไม่ได้แมปทั้งหมด
คลิกใช่เพื่อเริ่มอัปเดตช่องทาง
คลิกบันทึก
แมปอัตรา PMS/RMS/CRS ที่ไม่ได้แมป
คุณต้องแมปอัตราทั้งหมดไปยัง PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ:
ไปที่การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
ไปที่แท็บการแมปห้องและอัตรา
แมปอัตราที่จำเป็นทั้งหมดไปยังผู้ให้บริการ PMS/RMS/CRS ของคุณ
ป้อนรหัสห้องและรหัสอัตราจาก PMS ของคุณ (รหัสการแมป PMS) ติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรงหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรับรหัสเหล่านี้
ป้องกันอัตราที่ไม่ได้แมป
ป้องกันปัญหาอัตราที่ไม่ได้แมป:
กรองการแมปอัตราห้องพักของช่องทางของคุณตาม ไม่ได้แมป และ ปิดใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการแมปแล้ว
ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณทุกวันสำหรับอัตราห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งานและความล้มเหลวในการส่งการจอง
อัปเดตการแมปช่องทางของคุณเมื่อเพิ่มอัตราใหม่
ตรวจสอบการแมปและสินค้าคงคลังของคุณบนช่องทางของคุณหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแผนอัตรา
แก้ไขอัตราของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
อัตราอาจถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ (ปิดใช้งาน) เนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง หากมีอัตราของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน ให้เลื่อนเมาส์ไปที่ไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานอัตราใหม่:
เปิดใช้งานอัตราของช่องทางที่ถูกปิดใช้งานใหม่
เพื่อแก้ไขอัตราที่ถูกปิดใช้งาน:
ไปที่การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ค้นหาช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง
คลิกกำหนดค่าที่อัตราที่ถูกปิดใช้งาน
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายความขัดแย้ง
แก้ไขข้อผิดพลาด
ตั้งค่าเริ่มอัปเดตช่องทางเป็นใช่
คลิกบันทึก
เปิดใช้งานช่องทางที่ถูกปิดใช้งานใหม่
เพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งานใหม่:
ไปที่การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ถัดจากช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
เลือกอัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
คลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อไปยัง [ชื่อช่องทาง]"