หากราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดของคุณ (เช่น การเข้าพักขั้นต่ำ การเข้าพักสูงสุด หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA)/ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)) ไม่ซิงค์หรือแสดงไม่ถูกต้องในช่องทาง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ก่อน:

ตรวจสอบว่าช่องทางและราคาเปิดใช้งานและแมปแล้ว

⚠️ นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อินเวนทอรีไม่ซิงค์ หรือช่องทางแสดงว่าปิด

หากปิดใช้งานช่องทาง หรือไม่ได้แมปราคา ช่องทางจะไม่ได้รับการอัปเดตและอาจแสดงว่าปิดหรือ

แสดงอินเวนทอรีที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานช่องทางแล้ว:

ตรวจสอบการแมปราคาของคุณ:

ตรวจสอบด้วย:

ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของคุณมีการจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีราคาที่ไม่ได้จับคู่หรือปิดใช้งาน ช่องทางบางช่องทาง เช่น Expedia ต้องการให้คุณจับคู่ราคาห้องพักหนึ่งประเภทกับราคาหลายประเภท (เช่น ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ และราคาที่ได้รับมา)

หากมีราคาสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน ให้แก้ไขข้อผิดพลาด แล้วเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > คลิก กำหนดค่า > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เริ่มการอัปเดตช่องทาง" ตั้งค่าเป็น ใช่ จากนั้นคลิก บันทึก

ราคาห้องพักที่ขาดหายไป: หากคุณไม่สามารถพบราคาเฉพาะที่จะจับคู่ในช่องทาง ให้ตรวจสอบกับช่องทางนั้นเพื่อยืนยันว่าราคาห้องพักเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

ในหน้า แดชบอร์ด ของคุณในส่วน สถานะที่พัก สถานะการเชื่อมต่อ และมุมมอง สถานะช่องทาง:

หากคุณเห็นอินเวนทอรีไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ตรวจสอบค่าในตาราง อินเวนทอรี ของคุณ:

💡 หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับอะไร ไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาทั้งหมดหมายความว่าช่องทางไม่รองรับประเภทการอัปเดตนั้น เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาที่เจาะจงอาจหมายถึงการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางประเภท (เช่น แพ็กเกจ หรือราคาที่ได้รับมา)

⚠️ หากคุณได้รับการจองแม้ว่า SiteMinder จะส่งข้อมูลจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์ไปยังช่องทาง:

อาจใช้เวลาถึง 5 นาทีในการอัปเดตจำนวนห้องว่างในช่องทางต่างๆ ของคุณ เพื่อป้องกันการจองซ้ำ คุณสามารถตั้งค่ากฎผลตอบแทนการปิดขายอัตโนมัติ เพื่อใช้การหยุดการขายโดยอัตโนมัติเมื่อจำนวนห้องว่างของคุณเหลือเพียง 1 ห้อง

หากจำนวนห้องว่างของคุณต่ำกว่าที่คาดหวังไว้ ให้ตรวจสอบด้วยว่ามีกฎด้านผลตอบแทนที่ใช้งานอยู่ใดๆ หรือไม่ (การกระจายห้องพัก > กฎด้านผลตอบแทน)

ตรวจสอบ แดชบอร์ด > สถานะที่พักของคุณสำหรับการแจ้งเตือนใดๆ เกี่ยวกับปัญหาด้านการเชื่อมต่อ:

รีเฟรชการจับคู่ / พุชด้วยตนเอง

หากอินเวนทอรีของคุณยังคงแสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ช่วยส่งหรือพุชอินเวนทอรีใหม่ไปยังช่องทางด้วยตนเองโดยการรีเฟรชการจับคู่

เพื่อดำเนินการ ให้บันทึก การกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง ที่ทำหรือไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก็ตาม

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

ราคาอาจถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ (ปิดใช้งาน) เนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง หากมีราคาสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน ให้เลื่อนเมาส์ไปที่ไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง: