Antes de mapear para a Expedia
Antes de começar a mapear para a Expedia, assegure-se de que:
Liga o canal Expedia na plataforma SiteMinder através de Distribuição > Canais.
Liga "Siteminder RDX" no extranet da Expedia.
Cria os tipos de quarto e planos tarifários no extranet da Expedia. Configure as definições, como detalhes do tipo de quarto, definições de ocupação e taxas por pessoa adicional. Aguarde pelo menos 60 minutos para que a plataforma recupere as tarifas da Expedia antes de começar a mapear as tarifas na plataforma SiteMinder.
Mapear para a Expedia
Para mapear as tarifas de quarto para a Expedia:
Aceda ao separador Distribuição > Canais > localize Expedia.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Localize a tarifa de quarto na coluna esquerda Gestor de canais e, em seguida, na coluna direita, clique no botão Mapear para a Expedia.
Para iniciar atualizações de inventário para a Expedia, clique em Sim para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa de canal correspondente no menu pendente Mapeado para.
Atualize quaisquer definições adicionais para a tarifa de canal. Algumas definições, como a tarifa para adulto adicional, terão de ser atualizadas diretamente através do extranet da Expedia.
Clique em Guardar.
Certifique-se de que mapeia uma tarifa de quarto no SiteMinder para todos os tipos de tarifa Expedia disponíveis, e não apenas para as "tarifas de venda" (como tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacotes, tarifas derivadas e tarifas associadas) para garantir a entrega de reservas.
⚠️Nota:
Se aplicar uma interrupção de venda através do extranet da Expedia, terá de removê-la manualmente do extranet da Expedia, pois o SiteMinder não conseguirá substituí-la ou removê-la ao mapear.
O Expedia Rates suporta dois planos de aquisição de tarifas: "Sell" e "Net". Se verificar preços incorretos na Expedia quando mapeado, verifique e confirme se o tipo de tarifa (net ou sell) está correto na Expedia.
Atualize a Expedia após alterar o modelo de negócio da Expedia
Alterou o modelo de preços na Expedia? Se o modelo de negócio for alterado, por exemplo, de Expedia Traveller Preference (ETP) para Expedia Collect (EC), o mapeamento deixará de sincronizar. Isto requer a assistência da equipa de suporte para atualizar as definições do modelo de preços. O modelo de preços da Expedia deve corresponder às definições na plataforma.
Depois de a equipa de suporte ter atualizado o modelo de negócio, é necessário mapear novamente todas as tarifas de quarto:
Desligue o mapeamento atual:
Aceda a Distribuição > Canais > Expedia
Clique na tarifa de canal Expedia que precisa de desligar e mapear novamente
Clique em Desligar do canal
Reveja o aviso e clique em Desligar
Mapeie novamente a tarifa:
Clique na tarifa de canal Expedia que precisa de mapear novamente
Selecione a tarifa Expedia correta no menu pendente
Defina Começar a atualizar o canal para Sim
Clique em Guardar
Importante: Mesmo que não existam mensagens de aviso, se forem feitas alterações à configuração da tarifa (como uma alteração ao modelo de negócio), tem de guardar novamente o mapeamento para garantir que as atualizações de inventário são enviadas corretamente para a Expedia.
Acerca do mapeamento para a Expedia com o modelo de negócio ETP
⚠️ Importante: Mapeie todas as tarifas da Expedia, e não apenas as "tarifas de venda".
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect, existem vários tipos de tarifa para uma tarifa de quarto. Como uma tarifa de quarto pode ser vendida de diferentes formas (tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacotes, tarifas derivadas e tarifas associadas), terá de mapear uma tarifa de quarto na plataforma para todas as tarifas da Expedia. Isto inclui o mapeamento dos pacotes e das tarifas derivadas, e não apenas das tarifas principais autónomas ou "tarifas de venda".
Isto é essencial para garantir que as reservas e a disponibilidade são entregues corretamente. As tarifas não mapeadas podem levar a sobrerreservas e reservas perdidas.
Um exemplo dos diferentes tipos de tarifa que pode ter com a Expedia:
Tarifas de venda (Expedia Collect ou Hotel Collect) — a tarifa de venda é a tarifa principal onde os preços são geridos. O inventário da plataforma SiteMinder (tarifas, disponibilidade, interrupção de venda, CTA, CTD, estadia mínima e estadia máxima) será enviado para a tarifa de venda na Expedia. Nota: pode ver "Tarifa líquida" em vez de "Tarifa de venda" se estiver configurado com este tipo de tarifa na Expedia.
Tarifas de pacote (Expedia Collect) — os pacotes na Expedia são ofertas combinadas de preços que consistem em produtos, serviços e extras, desde voos, aluguer de automóveis e seguros até passeios e outras atividades. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Tarifas derivadas e associadas (Expedia Collect) — as tarifas derivadas e associadas herdam os seus preços e restrições da tarifa de venda principal na Expedia. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
➕ Por exemplo:
Na Expedia, tem uma tarifa de quarto duplo standard vendida das seguintes formas:
Quarto duplo standard - Tarifa de venda - Hotel Collect
Quarto duplo standard - Pacote - Expedia Collect
Quarto duplo standard - Associada - Expedia Collect
Quarto duplo standard - Derivada - Expedia Collect
E na plataforma SiteMinder, tem apenas uma tarifa de quarto: quarto duplo standard
Não é necessário criar uma nova tarifa de quarto para os quatro tipos de tarifa da Expedia listados acima; em vez disso, basta mapeá-los para a tarifa única "quarto duplo standard".
Verificar dados de inventário suportados ou não suportados para cada tarifa da Expedia
A Expedia pode não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifa, como pacotes e tarifas associadas e derivadas. Isto acontece porque os pacotes e os planos tarifários associados ou derivados são derivados da tarifa principal e só podem ser geridos diretamente através da Expedia.
No mapeamento, verifique os tipos de inventário em Dados suportados por esta tarifa de canal / Dados não suportados por esta tarifa de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) junto a Expedia.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique numa tarifa de canal existente > clique em Configurar.
Os tipos de inventário suportados serão apresentados a azul sob o título Dados suportados por esta tarifa de canal.
Os tipos de inventário não suportados serão apresentados a cinzento sob o título Dados não suportados por esta tarifa de canal. Estes tipos de inventário não são suportados para o tipo de tarifa e são geridos diretamente pela Expedia.
Preços por dia ou baseados na ocupação
O modelo de preços definido na Expedia deve corresponder à definição na plataforma SiteMinder. Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o Market Manager.
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP) — o quarto tem um preço por dia com base num número definido de hóspedes incluídos na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base tem de ser definido diretamente através da Expedia. Para adicionar taxas por pessoa adicional além da tarifa base, também terá de o fazer diretamente através da Expedia (através do extranet ou contactando a equipa de suporte para obter assistência).
Preços baseados na ocupação (OBP) — com o modelo OBP, o preço será definido por ocupante. A tarifa base será definida para 1 ocupante e será necessário aplicar preços para cada ocupante adicional.
Se utilizar o modelo OBP na Expedia, tem de incluir definições adicionais ao mapear:
Apenas tarifa de hóspede individual — selecione Sim se a tarifa mapeada for sempre apenas para um único hóspede.
Ocupação incluída — o número de hóspedes incluídos na tarifa definida no inventário (deve ser um ocupante).
Ocupação máxima — o número máximo de hóspedes que podem ser reservados para a tarifa de quarto.
Tarifa de hóspede extra — o valor a cobrar aos hóspedes adicionais não incluídos no campo Ocupação incluída.
Desconto de hóspede individual — o valor a deduzir do preço de inventário da tarifa de quarto quando existe uma reserva de hóspede individual.
Percentagem de hóspede extra — a percentagem a cobrar aos hóspedes adicionais não incluídos no campo Ocupação incluída. (Este campo só ficará visível quando o campo Apenas tarifa de hóspede individual estiver definido para "Não".)
Multiplicador de tarifa para a Expedia
Para a Expedia, pode ser definido um multiplicador de tarifa ao nível do canal para todas as tarifas de canal, ou ao nível da tarifa para tarifas de canal específicas. Quando é definido um multiplicador de tarifa, todas as tarifas associadas na plataforma serão multiplicadas por um valor especificado antes de serem enviadas para a Expedia.
Por exemplo, pode introduzir 0,8 para enviar 80% da tarifa, ou 1,2 para enviar 120% da mesma.
⚠️ O valor apresentado na grelha Inventário não incluirá o multiplicador de tarifa.