O Expedia Group é uma das maiores empresas de viagens online do mundo, ajudando as pessoas viajantes a reservar alojamento, voos, alojamentos para férias e aluguer de automóveis através de um único marketplace. Quando liga o Expedia através do SiteMinder, o seu estabelecimento é distribuído pelo ecossistema do Expedia Group, que inclui marcas como Expedia.com, Hotels.com e Wotif.

Quando associa as suas tarifas de quarto ao Expedia, as suas tarifas e a disponibilidade são distribuídas por estas marcas. Este guia explica como associar as tarifas de quarto do SiteMinder ao Expedia, para que as suas reservas sejam entregues corretamente.

Antes de começar a associar ao Expedia, certifique-se de que:

⚠️ Importante: associe sempre a sua tarifa de quarto do SiteMinder a todas as tarifas de pacote, derivadas e associadas, para garantir que as reservas são entregues corretamente. Se utilizar o ETP, a necessidade de associar separadamente as tarifas Hotel Collect e Expedia Collect depende da definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP: se estiver ativada, associe ambas separadamente; se estiver desativada, associe apenas um tipo de pagamento, uma vez que uma única associação abrange ambos. Consulte abaixo a secção Preciso de associar as tarifas Hotel Collect e Expedia Collect?

Se utilizar o programa Expedia Traveller Preference (ETP), uma tarifa de quarto pode ser vendida como Hotel Collect e Expedia Collect. A necessidade de associar separadamente ambas as tarifas de pagamento depende da definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP, nas definições do canal Expedia:

A definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP controla se as tarifas derivadas correspondentes a diferentes opções de pagamento aparecem como opções de associação separadas. Defina a sua preferência quando mudar para o modelo comercial Expedia Traveller Preference (ETP) ou a qualquer momento, se tiver tarifas ETP associadas.

⚠️ Nota: se tiver tarifas de pagamento Hotel Collect e Expedia Collect associadas separadamente e desativar esta definição, essas associações de tarifas de pagamento irão falhar com o erro “Não foi possível localizar”. Pode simplesmente desligar essas tarifas, uma vez que as reservas continuarão a ser entregues através da outra tarifa de método de pagamento associada.

Associe cada tipo de tarifa adicional, como tarifas de pacote e tarifas associadas, à mesma tarifa de quarto do SiteMinder:

⚠️ Nota: quando associa tipos de tarifa adicionais à mesma tarifa da plataforma, os tipos de tarifa adicionais do Expedia não aparecem no filtro Não associadas da página principal de associação de tarifas de quarto. Para localizar os tipos de tarifa adicionais, clique na tarifa de quarto do Gestor de canais, na coluna à esquerda, selecione Associar ao Expedia e escolha um tipo de tarifa diferente no menu pendente.

💡 Clique aqui para ver uma demonstração deste processo. (Nota: nesta demonstração, a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP está ativada.)

⚠️ Nota:

O Expedia pode não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifa, como tarifas de pacote, derivadas e associadas. Isto acontece porque estes tipos de tarifa herdam os preços e as restrições da tarifa principal e são geridos diretamente pelo Expedia.

As tarifas, a disponibilidade ou as restrições não estão a sincronizar com o Expedia para uma determinada tarifa de quarto? Verifique os dados de inventário suportados/não suportados por cada tarifa do Expedia.

Na associação, consulte os tipos de inventário em Dados suportados por esta tarifa de canal / Dados não suportados por esta tarifa de canal:

Alguns tipos de tarifa do Expedia, como tarifas de pacote, derivadas e associadas, não aceitam atualizações de inventário do SiteMinder, porque herdam os preços e as restrições da tarifa de venda principal e são geridos diretamente pelo Expedia.

Mesmo que uma tarifa de canal apresente todos os tipos de inventário como “Dados não suportados por esta tarifa de canal”, ainda assim precisa de a associar. A associação é necessária para o processamento das reservas. Se a tarifa não estiver associada, as reservas efetuadas através de tipos de tarifa não associados, como tarifas de pacote, derivadas ou associadas, não serão entregues à sua plataforma. Isto pode resultar em reservas não recebidas e sobrerreservas.

Defina Começar a atualizar o canal como Sim, mesmo para tarifas que não suportam atualizações de inventário.

Se utilizar o modelo OBP no Expedia, tem de incluir definições adicionais ao associar:

Se alterar o modelo comercial no Expedia, as associações existentes poderão deixar de sincronizar corretamente. Após qualquer alteração do modelo comercial, reveja todas as associações das suas tarifas de quarto e confirme se a tarifa correta está selecionada. Dependendo do modelo para o qual mudar, poderá ter de associar novamente todas as tarifas ou associar tarifas adicionais.

Rever a associação:

Dependendo do seu novo modelo comercial, poderá ter de associar uma tarifa diferente, por exemplo, ao mudar entre Hotel Collect e Expedia Collect, ou associar tarifas derivadas adicionais, por exemplo, ao mudar para o Expedia Traveller Preference.

Se precisar de desligar e associar novamente:

Importante: mesmo que não sejam apresentadas mensagens de aviso, se forem efetuadas alterações à configuração das tarifas, como uma alteração do modelo comercial, tem de guardar novamente a associação para garantir que as atualizações de inventário são enviadas corretamente para o Expedia.

No Expedia, pode definir um multiplicador de tarifa ao nível do canal, para todas as tarifas de canal, ou ao nível da tarifa, para tarifas de canal específicas. Quando é definido um multiplicador de tarifa, todas as tarifas associadas na sua plataforma são multiplicadas pelo valor especificado antes de serem enviadas para o Expedia.

Por exemplo, pode introduzir 0,8 para enviar 80% da tarifa ou 1,2 para enviar 120% da tarifa.

⚠️ O valor apresentado na grelha de Inventário não inclui o multiplicador de tarifa.