Os modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O modelo de negócio determina quando e como o pagamento dos hóspedes é recebido para as reservas da Expedia.
Cobrança do pagamento das reservas da Expedia
Com a Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes têm a opção de "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar depois" / "Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia
A Expedia normalmente enviará o valor líquido através de um Expedia Virtual Card (EVC), que pode ser cobrado no dia do check-out. O cartão virtual fornecido deve ser cobrado.
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao estabelecimento
Depois de uma reserva ser feita, é possível visualizá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito e o código de segurança (CVV) do hóspede, no Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito indicados no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva
Se o cartão do hóspede for recusado, contacte o hóspede diretamente ou a equipa de suporte da Expedia, caso precise de ajuda
Se o hóspede não comparecer, marque a reserva como falta de comparência diretamente na extranet da Expedia, para evitar que seja cobrada uma comissão. Contacte a equipa de suporte da Expedia, caso precise de ajuda
💡 Notas:
Nas reservas da Expedia, o código de segurança (CVV) do cartão de pagamento não é fornecido. É necessário obtê-lo diretamente através da extranet da Expedia
As políticas de cancelamento e quaisquer depósitos devem ser configurados diretamente através da extranet da Expedia
Mapeamento
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma mesma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. É necessário mapear todos estes tipos de tarifa para a tarifa de quarto única do SiteMinder, de modo a garantir que as reservas e a disponibilidade sejam transmitidas corretamente.
Os modelos de preços da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços com base na ocupação (OBP)
Caso seja necessário alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o Gestor de Mercado da Expedia.
Se o modelo de preços for alterado na Expedia, a plataforma SiteMinder deteta automaticamente a alteração e atualiza o modelo de preços do SiteMinder em conformidade. No caso da Expedia, não é necessário contactar a nossa equipa de suporte para atualizar a alteração de PDP para OBP, ou vice-versa. A plataforma SiteMinder verifica automaticamente a atualização ao aceder à página Distribuição > Canais > Expedia > Configurações do canal ou Mapeamento de tarifas de quartos.
⚠️ Atualização da configuração tarifária após alteração do modelo de preços
Após a alteração do modelo de preços, os campos existentes da configuração tarifária são atualizados para refletir o novo modelo, mas é necessário configurar e rever manualmente a configuração tarifária do canal. Por exemplo, ao mudar para OBP, adicionar Ocupação incluída e Tarifa de adulto extra, Ocupação máxima, Tarifas de adulto extra, Desconto de hóspede individual. Todas estas definições serão herdadas da tarifa do quarto sempre que existam valores.
A configuração tarifária do canal deve corresponder ao que está definido no extranet do canal. Caso existam conflitos de configuração, a tarifa pode ser desativada automaticamente