Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O modelo de negócio determina quando e como recebe os pagamentos das pessoas hóspedes relativos às reservas da Expedia.
Cobrança de pagamentos relativos às reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), as pessoas hóspedes podem escolher entre “Pagar agora” (Expedia Collect) e “Pagar mais tarde” ou “Pagar no hotel” (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
A pessoa hóspede paga à Expedia.
Normalmente, a Expedia envia o valor líquido através de um cartão virtual da Expedia (EVC), que pode ser cobrado no dia do check-out. Deve cobrar o cartão virtual fornecido.
Reservas Hotel Collect
A pessoa hóspede paga diretamente ao estabelecimento.
Depois de a reserva ser efetuada, pode consultá-la durante 72 horas no Expedia Partner Central, juntamente com os dados do cartão de crédito e o valor de verificação do cartão (CVV), e novamente no dia do check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito apresentados no resumo da reserva para cobrar o custo total da reserva à pessoa hóspede.
Se o cartão da pessoa hóspede não for aceite, contacte-a diretamente ou contacte a equipa de assistência da Expedia se precisar de ajuda.
Se a pessoa hóspede não comparecer, marque a reserva como falta de comparência diretamente na extranet da Expedia para evitar a cobrança de comissão. Contacte a equipa de assistência da Expedia se precisar de ajuda.
💡 Notas:
Relativamente às reservas da Expedia, não receberá o CVV do cartão de pagamento. Terá de o consultar diretamente na extranet da Expedia.
As políticas de cancelamento e os depósitos têm de ser configurados diretamente na extranet da Expedia.
Mapeamento
Nos modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. Tem de mapear todos os tipos de tarifa disponíveis para a mesma tarifa do quarto no SiteMinder,de modo a garantir que as reservas e a disponibilidade são enviadas corretamente.
Para os estabelecimentos ETP, a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP nas definições do canal da Expedia determina se as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect são mapeadas separadamente. Quando ativada, mapeie separadamente as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect. Quando desativada, só precisa de mapear um tipo de pagamento para a tarifa ETP; as reservas Expedia Collect e Hotel Collect são enviadas através desse mapeamento.
Modelos de preços da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia é compatível com dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços baseados na ocupação (OBP)
Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte a pessoa responsável pela gestão de mercado da Expedia.
Se o modelo de preços mudar na Expedia, a plataforma SiteMinder deteta automaticamente a alteração e atualiza o modelo de preços do SiteMinder para corresponder ao novo modelo. No caso da Expedia, não precisa de contactar a nossa equipa de assistência para atualizar a alteração de PDP para OBP, ou vice-versa. A plataforma SiteMinder verifica automaticamente se existem atualizações quando acede a Distribuição Canais Expedia Definições do canal ou à página Mapeamento de tarifas do quarto.
⚠️ Atualizar a configuração das tarifas depois de alterar o modelo de preços
Depois de o modelo de preços mudar, os campos de configuração das tarifas do canal são atualizados para refletir o novo modelo. No entanto, tem de configurar e rever manualmente a configuração das tarifas do canal. Por exemplo, se mudar para OBP, adicione Ocupação incluída, Tarifa de hóspede extra, Ocupação máxima, Tarifas de hóspedes extra e Desconto de hóspede individual. Se estes atributos de tarifa adicionais não estiverem definidos ou não corresponderem aos valores esperados, a tarifa poderá ser automaticamente desativada. Sempre que existam valores na tarifa do quarto, estas definições serão herdadas dessa tarifa.
A configuração das tarifas do canal tem de corresponder à configuração da extranet do canal. Se existirem conflitos de configuração, a tarifa poderá ser automaticamente desativada.