Quem viaja reserva alojamento, voos, alugueres de férias e aluguer de automóveis numa única plataforma. Quando liga à Expedia através da SiteMinder, o seu estabelecimento é distribuído em todo o ecossistema da Expedia Group, que inclui marcas como Expedia.com, Hotels.com e Wotif.

💡 Nota: para gerir em que marcas da Expedia Group o seu estabelecimento aparece, contacte diretamente a Expedia.

A ligação ao canal Expedia suporta as seguintes atualizações de inventário. No entanto, nem todos os tipos de inventário são suportados para cada tarifa do canal (por exemplo, as tarifas e as restrições não são suportadas para tarifas de pacotes ou tarifas derivadas geridas pelo canal). Ao mapear, consulte os dados de inventário suportados e não suportados para cada tarifa Expedia, em Dados suportados por esta tarifa do canal / Dados não suportados por esta tarifa do canal.

💡 A Expedia permite atualizações de inventário para um período máximo de 730 dias.

Antes de estabelecer a ligação ao canal na plataforma SiteMinder, tem de criar uma conta Expedia. Crie uma conta aqui.

Antes de estabelecer a ligação, crie os seus tipos de quarto e tarifários na extranet da Expedia. Configure definições como os detalhes dos tipos de quarto, as definições de ocupação e as tarifas para hóspedes adicionais. Algumas definições têm de ser geridas diretamente na extranet da Expedia, incluindo as tarifas para hóspedes adicionais, os depósitos, as políticas de cancelamento, o conteúdo e as imagens.

Para consultar ou atualizar as definições do canal Expedia:

A SiteMinder envia para este endereço os e-mails de confirmação e atualização de reservas do seu estabelecimento relativas a reservas Expedia. Estes e-mails são enviados pela SiteMinder em nome da Expedia. Por predefinição, a Expedia não envia estas notificações diretamente para o seu estabelecimento. A Expedia poderá enviar um e-mail de confirmação separado, que não é igual à notificação da SiteMinder. Para confirmar se também pode receber notificações diretamente da Expedia, contacte a Expedia.

💡 Se não estiver a receber uma notificação, verifique primeiro se o endereço de e-mail para reservas está correto nas definições do canal e se o tarifário estava mapeado no momento da reserva. A SiteMinder não pode enviar e-mails de confirmação relativos a reservas que contenham tarifas não mapeadas. Se ambos estiverem corretos, a causa mais comum é o seu fornecedor de e-mail, especialmente quando utiliza um domínio de e-mail personalizado. Contacte o seu fornecedor de e-mail ou a equipa de TI para confirmar que os e-mails da SiteMinder não estão a ser bloqueados, filtrados ou rejeitados.

Ao nível do canal, para todas as tarifas de quarto, ou ao nível da tarifa do canal, apenas para tarifas de canal específicas.

Confirme se a moeda base do seu estabelecimento está corretamente definida em nome do estabelecimento > Definições do estabelecimento. Se a conversão de moeda estiver ativada, selecione o código da moeda nas definições do canal Expedia. A moeda na sua plataforma tem de ser a mesma que está definida na extranet da Expedia.

A comissão da reserva será adicionada ao valor total da reserva. (Isto afetará os totais das reservas enviados para o seu PMS no caso de tarifas líquidas.)

Esta definição aplica-se apenas a estabelecimentos integrados no programa Expedia Traveller Preference (ETP):

⚠️ Esta definição não controla outros tipos de tarifas adicionais, incluindo tarifas associadas, tarifas de pacotes ou tarifas empresariais. Mapeie sempre estes tipos de tarifas adicionais, como as tarifas associadas, separadamente.

Depois de mapear todos os tarifários necessários e confirmar que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a enviar atualizações de inventário.

Para ativar a ligação ao canal Expedia: