O que acontece quando desativa um canal
Desativar a ligação a um canal apenas impede o envio de novas atualizações de inventário (disponibilidade, tarifas e restrições) da sua plataforma SiteMinder para o canal. A disponibilidade, as tarifas e as restrições já enviadas para o canal permanecerão e continuarão disponíveis para reserva, desde que não estejam em interrupção de venda. Depois de a ligação ser desativada, terá de gerir ou eliminar manualmente as suas tarifas diretamente na extranet do canal.
Desativar um canal não é o mesmo que aplicar uma interrupção de venda ou fechar a disponibilidade. Enquanto um canal estiver ativado, uma interrupção de venda ou disponibilidade fechada enviada pela SiteMinder é enviada ao canal e fecha o quarto aí assim que é sincronizada. Desativar a ligação é o que impede o envio dessas atualizações, razão pela qual a disponibilidade já existente no canal permanece reservável até que seja alterada na extranet do canal.
Desativar o canal na sua plataforma SiteMinder não executa automaticamente o seguinte:
Enviar uma interrupção de venda para o canal
Elimine as suas tarifas da extranet do canal
Encerre as suas tarifas ou disponibilidade no canal
Eliminar o anúncio do seu estabelecimento no canal
Eliminar o canal da sua lista "Os meus canais/Todos os canais"
Exceção: a Airbnb é o único canal que remove automaticamente as tarifas do canal quando desativado.
⚠️ Desativar um canal não o elimina nem o remove da sua conta. O canal permanece na sua lista Os meus canais/Todos os canais no gestor de canais. Apenas a nossa equipa de assistência pode eliminar um canal desativado, e o pedido deve ser feito por um utilizador administrador ou pelo contacto principal do seu estabelecimento.
⚠️ Importante: a disponibilidade, as tarifas e as restrições já enviadas para o canal não são removidas quando este é desativado. Reveja-as na extranet do canal, ou o seu estabelecimento poderá continuar a receber reservas, mesmo que a SiteMinder tenha parado de atualizar o inventário.
Desativar uma ligação a um canal
Para desativar/desconectar um canal:
Aceda a Distribuição.
Encontre o canal.
Aceda a Definições do canal.
Clique no botão Desativar conexão a [nome do canal].
Notas importantes:
Desativar um canal impede que as atualizações de inventário sejam enviadas da SiteMinder para o canal, para todas as tarifas do canal
Esta ação não enviará qualquer interrupção de venda nem eliminará as tarifas na extranet do canal (exceto para a Airbnb)
De agora em diante, terá de gerir ou eliminar manualmente as suas tarifas diretamente na extranet do seu canal. Contacte o canal diretamente para obter ajuda a gerir as suas tarifas e o anúncio do seu estabelecimento
Desativar um canal não o remove da lista «Os meus canais/Todos os canais»
💡 Nota: alguns canais utilizam uma única ligação para distribuir para várias marcas de consumo (por exemplo, a Expedia também apresenta anúncios no Hotels.com e no Wotif). Para deixar de ter um anúncio apenas numa marca dentro de um grupo como este, contacte diretamente o canal principal (por exemplo, a Expedia).
Como posso desconectar uma tarifa de canal específica em vez de todo o canal?
Pode desconectar uma única tarifa de canal, em vez do canal completo, por exemplo, para remover apenas essa tarifa enquanto mantém as restantes ligadas.
Aceda a Distribuição.
Encontre o canal.
Clique no separador Mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Selecione Desconectar do canal.
Como desconecto a Airbnb?
Para desconectar corretamente a Airbnb:
Desative primeiro o canal em Distribuição > Canais > Airbnb > Definições do canal
Revogue o token de autorização no mesmo separador de definições de canais
Ou revogue o token de autorização diretamente na sua conta de anfitrião da Airbnb
Como posso remover um canal desativado da minha lista de todos os canais?
Se precisar de eliminar um canal desativado da sua lista Todos os canais em SiteMinder Distribuição > Canais, a nossa equipa de assistência pode fazer isso por si. O pedido deve ser feito por um utilizador administrador ou pelo contacto principal do seu estabelecimento.
⚠️ Antes de solicitar a eliminação: desative a ligação em Definições de canais e elimine primeiro a ligação à SiteMinder na extranet do canal.
Antes de contactar a nossa equipa de assistência, tenha em conta que eliminar um canal:
Remove permanentemente todo o mapeamento e dados. Esta ação não pode ser anulada
Significa que deixará de poder ver reservas anteriores desse canal
O seu contrato com o canal não terminará automaticamente. Deve eliminar as suas tarifas de quarto na extranet do canal
Se estiver a reconectar o Airbnb com uma conta de anfitrião diferente: desative o canal e revogue primeiro o token de autorização, depois contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado.