O que acontece ao desativar um canal
Desativar uma conexão de canal apenas interrompe o envio de novas atualizações de inventário (disponibilidade, tarifas e restrições) da plataforma SiteMinder para o canal. A disponibilidade, as tarifas e as restrições já enviadas ao canal permanecerão e continuarão disponíveis para reserva caso não estejam sujeitas a interrupção de venda. Após a desativação da conexão, será necessário gerir ou eliminar manualmente as tarifas diretamente na extranet do canal.
A desativação do canal na plataforma SiteMinder não implica automaticamente:
O envio de uma interrupção de venda ao canal
A eliminação das tarifas da extranet do canal
O fecho das tarifas ou da disponibilidade no canal
A eliminação da ficha do alojamento no canal
Exceção: o Airbnb é o único canal que remove automaticamente as tarifas quando é desativado.
⚠️ Importante: a disponibilidade, as tarifas e as restrições já enviadas ao canal não são removidas quando este é desativado. Reveja-as na extranet do canal, caso contrário o alojamento pode continuar a receber reservas mesmo depois de a SiteMinder ter deixado de atualizar o inventário.
Desativar uma conexão de canal
Para desativar/desligar um canal:
Aceda a Distribution.
Localize o canal.
Aceda a Definições do canal.
Clique no botão Desativar conexão a [nome do canal].
Notas importantes:
Desativar um canal interrompe o envio de atualizações de inventário da SiteMinder para o canal, para todas as tarifas do canal
Isto não envia uma interrupção de venda nem elimina as tarifas na extranet do canal (exceto no caso do Airbnb)
A partir desse momento, será necessário gerir ou eliminar manualmente as tarifas diretamente na extranet do canal. Contacte diretamente o canal para obter ajuda na gestão das tarifas e da ficha do alojamento
Como desligar apenas uma tarifa de canal em vez de todo o canal?
É possível desligar apenas uma tarifa de canal, sem desligar todo o canal, por exemplo, para remover uma única tarifa mantendo as restantes conectadas.
Aceda a Distribution.
Localize o canal.
Clique no separador Mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa do canal.
Selecione Desligar do canal.
Como desligar o Airbnb?
Para desligar corretamente o Airbnb:
Desative primeiro o canal em Distribution > Channels > Airbnb > Definições do canal
Revogue o token de autorização no mesmo separador de definições de canais
Ou revogue o token de autorização diretamente na conta de anfitrião do Airbnb
Como remover um canal desativado da lista Todos os canais?
Se for necessário eliminar um canal desativado da lista Todos os canais na SiteMinder Distribution > Channels, a nossa equipa de assistência pode fazê-lo. O pedido deve ser feito por um utilizador administrador ou pelo contacto principal do alojamento.
⚠️ Antes de solicitar a eliminação: desative a conexão em Definições dos canais e elimine a conexão SiteMinder na extranet do canal.
Antes de contactar a nossa equipa de assistência, tenha em conta que a eliminação de um canal:
Remove permanentemente todo o mapeamento e os dados. Esta ação não pode ser revertida
Significa que deixará de poder consultar reservas anteriores desse canal
Não termina o contrato com o canal. Deverá eliminar as tarifas dos quartos na extranet do canal
Se pretender voltar a ligar o Airbnb com uma conta de anfitrião diferente: desative o canal e revogue o token de autorização primeiro e, em seguida, contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado.