Antes de mapear à Expedia
Antes de começar a mapear à Expedia, certifique-se de:
Conectar o canal da Expedia na sua plataforma da SiteMinder através de Distribuição > Canais.
Conectar o "Siteminder RDX" na extranet da Expedia.
Criar os seus tipos de quarto e tarifários na extranet da Expedia. Configurar definições como detalhes do tipo de quarto, definições de ocupação e tarifas de hóspede extra. Aguardar pelo menos 60 minutos para que a sua plataforma recupere as tarifas da Expedia, antes de começar a mapear as tarifas na sua plataforma da SiteMinder.
Mapear à Expedia
Para mapear as suas tarifas de quartos na Expedia:
Aceda ao separador Distribuição > Canais > pesquise Expedia.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Editar o mapeamento de tarifas de quartos.
Encontre a tarifa do quarto na coluna da esquerda do Gestor de canais e, em seguida, na coluna da direita, clique no botão Mapear à Expedia.
Para iniciar as atualizações de inventário na Expedia, clique em "Sim" para Iniciar atualização do canal.
Selecione a tarifa de canal correspondente no menu suspenso Mapeado para.
Atualize quaisquer definições adicionais para a tarifa do canal. Algumas definições, como a tarifa de adulto extra, terão de ser atualizadas diretamente através da extranet da Expedia.
Clique em Guardar.
Certifique-se de que mapeia a tarifa do quarto na SiteMinder para todos os tipos de tarifas disponíveis na Expedia, e não apenas para as "tarifas de venda" (como as tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, Pacote, Derivado e Tarifas associadas), para garantir o envio da reserva.
⚠️Nota:
Se aplicar uma interrupção de venda através da extranet da Expedia, terá de a remover manualmente, uma vez que a SiteMinder não poderá substituí-la/removê-la durante o mapeamento.
As tarifas da Expedia suportam dois planos de aquisição de tarifas, "De venda" e "Líquida". Se estiver a ver preços incorretos na Expedia ao mapear, verifique e confirme se o tipo de tarifa (líquida ou de venda) está correto na Expedia.
Quando atualizar o seu mapeamento Expedia
Se forem efetuadas alterações à configuração das tarifas por parte da Expedia - por exemplo, se o modelo de negócio for alterado de Expedia Traveller Preference (ETP) para Expedia Collect (EC) - o mapeamento deixará de ser sincronizado. Terá de guardar novamente todo o mapeamento de tarifas de quartos na sua plataforma SiteMinder:
Aceda ao separador Distribuição > Canais > Expedia.
Clique nas tarifas do canal Expedia e clique em Configurar.
Clique em Guardar, mesmo que não efetue quaisquer alterações. Repetir para cada tarifa mapeada.
⚠️Nota: mesmo que não existam mensagens de aviso, se forem efetuadas alterações à configuração das tarifas (como a alteração do modelo de negócio), é necessário voltar a guardar o mapeamento para garantir que as atualizações do inventário são enviadas corretamente para a Expedia.
Sobre o mapeamento da Expedia com o modelo de negócio ETP
⚠️ Nota:
Mapeie todas as suas tarifas da Expedia, não apenas as "tarifas de venda".
A Expedia pode não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifas, tais como pacotes e tarifas associadas e derivadas. Isto acontece porque os pacotes e os tarifários associados/derivados são derivados da tarifa principal e só podem ser geridos diretamente através da Expedia.
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect, existem vários tipos de tarifas para uma tarifa de quarto. Como uma tarifa de quarto pode ser vendida de diferentes formas (tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacotes, tarifas derivadas e tarifas associadas), terá de mapear uma tarifa de quarto na sua plataforma para todas as tarifas da Expedia. Isto inclui o mapeamento de pacotes e tarifas derivadas, e não apenas das tarifas principais autónomas ou "Tarifas de venda".
Isto é essencial para garantir que as reservas e a disponibilidade são enviadas corretamente. As tarifas não mapeadas podem levar a reservas duplicadas e reservas perdidas.
Um exemplo dos diferentes tipos de tarifas que pode ter com a Expedia:
Tarifas de venda (Expedia Collect ou Hotel Collect) - a tarifa de venda é a tarifa principal onde os preços são geridos. O inventário da plataforma da SiteMinder (tarifas, disponibilidade, interrupção de venda, fecho de chegadas, fecho de saídas, estadia mínima e estadia máxima) será enviado para a tarifa de venda na Expedia. Nota: poderá ver "Tarifa líquida" em vez de "Tarifa de venda" se estiver configurado com este tipo de tarifa na Expedia.
Tarifas de pacotes (Expedia Collect) - os pacotes na Expedia consistem num pacote de preços de oferta composto por produtos, serviços e extras, desde voos, aluguer de automóveis e seguros, a excursões e outras atividades. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Tarifas derivadas e associadas (Expedia Collect) - as tarifas derivadas e associadas herdam os seus preços e restrições da tarifa de venda principal na Expedia. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Por exemplo:
Na Expedia, uma tarifa de quarto duplo padrão é vendida das seguintes formas:
Quarto duplo padrão - Tarifadevenda - Hotel Collect
Quarto duplo padrão - Pacote - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Associada - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Derivada - Expedia Collect
E na sua plataforma SiteMinder, tem apenas uma tarifa de quarto:
Não é necessário criar uma tarifa de quarto para os quatro tipos de tarifas da Expedia listados acima. Basta mapear os mesmos à tarifa "Quarto duplo padrão".
Preços por dia ou com base na ocupação
O modelo de preços definido na Expedia deve corresponder à definição na sua plataforma SiteMinder. Se necessitar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu Gerente de mercado.
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preço por dia (PDP) - o quarto tem um preço por dia com base num número definido de hóspedes incluído na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base deve ser definido diretamente através da Expedia. Para adicionar tarifas de hóspede extra, também terá de o fazer diretamente através da Expedia (através da extranet ou contactar a equipa de assistência para obter ajuda).
Preços baseados na ocupação (OBP) - Com o modelo OBP, o preço será definido por ocupante. A taxa de base será fixada para um ocupante, sendo necessário aplicar preços para cada ocupante adicional.
Se utilizar o modelo OBP na Expedia, tem de incluir definições adicionais ao efetuar o mapeamento:
Apenas tarifa individual - selecione Sim se a tarifa mapeada for sempre só para um único hóspede.
Ocupação incluída - o número de hóspedes incluídos na tarifa definida no seu inventário (deve ser um ocupante).
Ocupação máxima - o número máximo de hóspedes que podem ser reservados para a tarifa do quarto.
Tarifa de hóspede extra - o valor a cobrar aos hóspedes adicionais não incluídos no campo Ocupação incluída.
Desconto de hóspede individual - o valor a deduzir ao preço de inventário da tarifa do quarto quando se trata de uma reserva com apenas um hóspede.
Percentagem de hóspede adicional - a percentagem a cobrar ao(s) hóspede(s) adicional(is) não incluído(s) no campo Ocupação incluída. (Este campo só será visível quando o campo Apenas tarifa individual estiver definido como "Não").
Multiplicador de tarifas para Expedia
Para a Expedia, um multiplicador de tarifa pode ser definido no nível do canal para todas as tarifas do canal ou no nível da tarifa para tarifas específicas do canal. Quando um multiplicador de tarifa é definido, todas as suas tarifas associadas na sua plataforma serão multiplicadas por um valor específico antes de serem enviadas para a Expedia.
Por exemplo, pode inserir 0,8 para enviar 80% da tarifa ou 1,2 para enviar 120%.
⚠️ O montante apresentado na Grelha de inventário não inclui o multiplicador de tarifas.