Introdução ao multi-mapeamento

Por vezes, os canais enviam várias tarifas de quarto com nomes e definições semelhantes, porque são vendidas de diferentes formas, por exemplo, tarifa de pacote, tarifa empresarial ou tarifa standard.

Se os respetivos preços e restrições forem os mesmos, múltiplas tarifas de quarto de canais podem ser mapeadas e geridas numa única tarifa de quarto na plataforma. Isto chama-se multi-mapeamento e ajuda a simplificar a configuração

Por exemplo:

Uma tarifa de quarto "Apenas quarto duplo" pode ser mapeada nas seguintes tarifas de quarto do canal:

Apenas quarto duplo - Tarifa de venda
Apenas quarto duplo - Tarifa de pacote
Apenas quarto duplo - Tarifa derivada
Apenas quarto duplo - Tarifa associada

Todas estas tarifas de quarto do canal são "Apenas quarto duplo", mas a forma como o canal as oferece varia, bem como as atualizações de inventário aceites. Este é um multi-mapeamento comum efetuado pela Expedia, especialmente para estabelecimentos ao abrigo do programa Expedia Travellers Preference.

Quando fazer ou não multi-mapeamento

Fazer multi-mapeamento

O multi-mapeamento pode ser realizado quando os canais vendem várias variantes da mesma tarifa de quarto. Após mapeadas, todas as reservas dessas tarifas de canal serão entregues à sua plataforma, e da sua plataforma para a sua conetividade (sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS)), mostrando que pertencem à mesma tarifa de quarto da plataforma.

Por exemplo:

Tem uma tarifa de quarto "Apenas quarto individual" na sua plataforma e um dos seus canais tem múltiplas variações desta tarifa:

Apenas quarto individual - garantido
Apenas quarto individual - não garantido
Apenas quarto individual - empresarial

O multi-mapeamento permite-lhe mapear cada uma destas variantes para a tarifa de quarto "Apenas quarto individual" de modo a garantir que todas as reservas são entregues à sua plataforma e à sua conetividade.

Não fazer multi-mapeamento

Não deve fazer multi-mapeamento se precisar que as reservas para cada uma das variantes das tarifas do canal sejam entregues na plataforma como tarifas de quarto diferentes, com um extra claramente definido, inclusão específica, ou preços, disponibilidade e restrições diferentes. Se fizer multi-mapeamento nesta situação, pode acabar por vender quartos ao preço errado ou fazer reservas incorretas.

Por exemplo:

Se tiver mapeado incorretamente uma tarifa de canal "Quarto triplo - duplo + cama extra standard" no seu canal com uma tarifa de canal "Quarto duplo - pequeno-almoço incluído" na sua plataforma:

Não saberá que a reserva inclui uma cama extra (a menos que verifique a reserva na extranet do canal). A reserva será apresentada como "Quarto duplo - pequeno-almoço incluído" na sua plataforma, porque esse é o nome da tarifa de quarto da plataforma onde a tarifa de canal está mapeada.
Na sua plataforma e conetividade, a reserva parecerá ser para um "Quarto duplo - pequeno-almoço incluído", e dois dos seus hóspedes podem receber o pequeno-almoço, embora por engano. Isto implica uma potencial perda de receitas (e um terceiro hóspede possivelmente desapontado).
A reserva pode também ser mais barata do que devia, uma vez que um "Quarto triplo" para três hóspedes tende a ser mais caro do que um "Quarto duplo" para dois. Desta forma, há outra possível perda de receitas.
Como cada tarifa de quarto pertence a diferentes tipos de quarto ("Quarto triplo" e "Quarto duplo"), estas requerem uma disponibilidade diferente. Desta vez, existe um possível risco de sobrerreservas.

Como multi-mapear

Lembre-se de que as definições de canal e as atualizações de inventário podem variar de acordo com a integração de canal, o contrato e a configuração das tarifas.

Aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, encontre o canal a mapear. Se não conseguir encontrar o canal, poderá ser necessário associá-lo.
Clique nas reticências ( ... ) para abrir o menu Ações de canal.
Selecione Editar o mapeamento de tarifas de quartos (abre uma nova página).
Use o botão Estado do mapeamento para selecionar Tudo ou Mapeado.
Na coluna Gestor de canais, clique na tarifa a mapear e depois no botão Mapear para.
Na janela Configuração de tarifa de canal: Iniciar atualização de canal - selecione Sim para começar a atualizar as tarifas, a disponibilidade e as restrições para esta tarifa de canal. Caso contrário, selecione Não.Mapeado para - selecione a tarifa de canal correspondente a partir do menu suspenso.Para definições específicas do canal, consulte os artigos do centro de assistência ou contacte a equipa de assistência do canal para obter ajuda.
Guarde a sua configuração.

💡Nota:

Também pode mapear em Quartos e tarifas > Tarifários:

Encontre o tarifário com a tarifa de quarto a mapear. Clique na seta para baixo.
Clique na tarifa de quarto.
No menu Ações de tarifa de quarto, selecione Mapear para o canal e depois o canal. Siga as instruções de mapeamento acima a partir do ponto 7.

Certifique-se de que a configuração de preços de tarifas de quarto para quaisquer tarifas de canal mapeadas na mesma tarifa de plataforma é Derivada e está configurada como Manter as mesmas tarifas. O envio de tarifas ou restrições diferentes sob a mesma tarifa pode gerar problemas de sincronização, uma vez que as informações de inventário devem ser sempre iguais quando utiliza o multi-mapeamento.