Corrigir o mapeamento quando as tarifas dos quartos estão incorretamente mapeadas ou quando as configurações das tarifas dos quartos não coincidem entre os seus sistemas.
Quando duas tarifas com preços, restrições ou disponibilidade diferentes são incorretamente mapeadas em conjunto, podem ocorrer discrepâncias no inventário, o que pode levar a sobrerreservas e perda de receitas.
Potenciais motivos para que tal aconteça:
Se uma tarifa de quarto for mapeada para a tarifa de quarto errada no canal.
Se a configuração da tarifa do quarto for incompatível entre a plataforma SiteMinder, os seus canais e o seu PMS/RMS/CRS (por exemplo, se as definições de ocupação não corresponderem).
Corrigir um mapeamento incorreto
Se as tarifas dos quartos estiverem incorretamente mapeadas entre si e tiverem preços, restrições ou disponibilidade diferentes - por exemplo, se mapear um "Quarto triplo não reembolsável" para um "Quarto triplo standard" - poderá ver uma incompatibilidade de inventário com preços, restrições ou disponibilidade incorretos apresentados no canal.
Para corrigir um mapeamento incorreto, anule o mapeamento e, em seguida, refaça o mapeamento da tarifa. Para tal:
Anule o mapeamento da tarifa do canal mapeado incorretamente - aceda a Distribuição > Canais > clique no canal > clique na tarifa do canal > selecione Desligar do canal.
Refaça o mapeamento para a tarifa de canal correta - aceda a Distribuição > Canais > clique no canal > localize a tarifa do quarto e clique em Mapear para > reveja a configuração da tarifa do canal e clique em Guardar.
Corrigir a configuração incorreta da tarifa
💡As tarifas dos quartos têm de ter a mesma configuração em todos os sistemas: a sua plataforma SiteMinder, os seus canais e o seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS).
Se mapear uma tarifa de quarto da sua plataforma para uma tarifa de quarto no canal, ou para o seu PMS/RMS/CRS, que não tenha a mesma configuração (por exemplo, se as definições de ocupação na sua plataforma não corresponderem às definições de ocupação no canal), a disponibilidade, o preço e as restrições erradas podem ser enviadas para o canal, aumentando o risco de perda de receitas e sobrerreservas.
Eis um exemplo de uma configuração de tarifa que não corresponde e está incorretamente mapeada:
Tem uma "Tarifa dupla standard" com uma disponibilidade de 2 na sua plataforma.
Tem uma "Tarifa dupla standard" com uma disponibilidade de 2 no canal, bem como uma "Tarifa dupla de utilização única" com uma disponibilidade de 2 no canal.
Como estes são criados como dois tipos de quartos separados, a disponibilidade é duplicada para 4.
Para corrigir quaisquer configurações incompatíveis nos seus sistemas (plataforma, canais e PMS/RMS/CRS):
Atualize a configuração da tarifa de quarto para garantir que corresponde à sua plataforma, canais e PMS/RMS/CRS ligados.
Se a configuração na sua plataforma estiver incorreta, atualize as definições de configuração da tarifa do canal através da página Mapeamento de tarifas de quarto do canal e clique em Guardar. Ou anule o mapeamento da tarifa do canal e, em seguida, volte a mapeá-la para a tarifa correta com a configuração correspondente.
💡Nota:
Depois de criar novas tarifas de quarto no canal, pode demorar até 60 minutos para que a tarifa do canal apareça na sua plataforma e fique disponível para mapeamento.
Se eliminar uma tarifa de quarto na extranet do canal antes de a desmapear na sua plataforma, poderá ver inicialmente a mensagem "Não foi possível localizar/Erro de atualização".