Para mapear as suas tarifas de quarto para um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) conectado, aceda a Distribution > Connectivities.
Mapeamento para o seu PMS/RMS/CRS conectado: Visão geral
Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado com a plataforma SiteMinder (Distribution > Connectivities), deve mapear todas as tarifas de quarto necessárias na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu sistema conectado. O mapeamento garante:
O envio de disponibilidade e tarifas precisas para a sua plataforma SiteMinder e para todos os canais
A entrega fluida de reservas para o seu sistema conectado
A prevenção de sobrerreservas e reservas perdidas
Antes de começar
Conclua estes passos antes de mapear para o seu PMS/RMS/CRS:
Crie quartos e tarifas correspondentes tanto na sua plataforma SiteMinder (Rooms and Rates > Rate plans) como no seu sistema conectado
Configure os quartos e as tarifas de forma idêntica em todos os sistemas para evitar problemas de mapeamento cruzado
Mapeie primeiro para o seu PMS/RMS/CRS e, em seguida, mapeie os seus canais para garantir uma sincronização adequada
Certifique-se de mapear também todas as tarifas de reservas diretas ativas para o seu PMS/RMS/CRS
Como mapear as suas tarifas de quarto para o seu PMS/RMS/CRS conectado
Para mapear as suas tarifas de quarto para o seu PMS/RMS/CRS conectado:
Primeiro, certifique-se de ter criado a tarifa de quarto em Rooms and Rates > Rate plans.
Aceda a Distribution > Connectivities e clique no nome do seu sistema conectado (PMS/RMS/CRS).
Aceda ao separador Rooms and rates mapping.
Sob o filtro Mapping status, selecione Unmapped.
Localize a tarifa de quarto que pretende mapear e clique em Map to <nome>.
Introduza os códigos correspondentes do seu sistema conectado: Código do quarto, Código da tarifa e Código de inventário.
Clique em Save changes.
Passo final essencial: Após mapear todas as tarifas, inicie um «push» de todo o inventário a partir do seu sistema conectado para garantir que as informações mais atualizadas são transmitidas. Se não souber como fazer isto, contacte a equipa de suporte do seu fornecedor de sistema.
Importante: Os códigos de quarto e os códigos de tarifa devem corresponder entre os PMS
Código do quarto: o código atribuído a este tipo de quarto no seu PMS/RMS/CRS.
Código da tarifa: o código atribuído a este plano tarifário no seu PMS/RMS/CRS. Um Código de tarifa é o identificador que o seu PMS utiliza para cada plano tarifário, que deve corresponder exatamente entre o seu PMS/RMS/CRS e a nossa plataforma (incluindo espaços e maiúsculas).
Código de inventário: o código atribuído a esta tarifa de quarto no seu PMS/RMS/CRS.
O que acontece com as tarifas não mapeadas?
Para evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, deve mapear todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma para o seu PMS/RMS/CRS conectado em Distribution > Connectivities.
Se tiver tarifas não mapeadas:
As atualizações de inventário não serão sincronizadas entre os sistemas
As reservas dos canais para tarifas não mapeadas não serão enviadas para o seu PMS/RMS/CRS
Corre o risco de sobrerreservas e reservas perdidas
Para corrigir tarifas não mapeadas, aceda a Distribution > Connectivities > Rooms and Rates Mapping > Unmapped.
Se tiver tarifas de quarto indesejadas nos seus canais ou sistemas conectados, deverá eliminá-las para evitar potenciais problemas. Contacte a equipa de suporte do canal ou do fornecedor do sistema se precisar de ajuda.
Configurar e-mails de notificação de falha na entrega de reservas
Seja notificado/a quando as reservas não chegarem ao seu sistema conectado (PMS/RMS/CRS).
Para configurar estes Reservation delivery failure emails:
Aceda a Distribution > Connectivities e clique no nome do seu sistema conectado.
Aceda ao separador Settings.
Localize a secção Reservation delivery failure emails e clique no respetivo botão de edição.
Adicione os endereços de e-mail dos destinatários conforme necessário — um máximo de cinco em cada um dos cinco campos.
Clique em Save.