Mapeie as suas tarifas de quarto para os seus canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Desta forma, evita sobrerreservas e reservas perdidas.
Antes de mapear para um canal
Crie as tarifas de quarto em Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do canal.
Verifique
Verifique que tipos de inventário são suportados pela tarifa do canal antes de efetuar o mapeamento. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário.
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas, por exemplo, como tarifa normal, pacote, derivada ou associada. Cada tipo de tarifa no canal deve ser mapeado para uma única tarifa na sua plataforma, para garantir que as reservas são entregues corretamente e reduzir o risco de sobrerreservas.
Como configurar uma nova tarifa de quarto
Configure uma nova tarifa de quarto para mapeamento pela seguinte ordem:
Se utilizar um PMS, crie primeiro o quarto e a tarifa nesse sistema e anote os códigos do quarto e da tarifa.
Na sua plataforma, crie ou confirme o tipo de quarto em Quartos e tarifas > Tipos de quarto. Em seguida, crie o plano de tarifas e a tarifa de quarto em Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Se utilizar um PMS, RMS ou CRS, mapeie a nova tarifa de quarto para o sistema ligado em Distribuição > Integrações > Mapeamento de quartos e tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do canal para que fiquem disponíveis para mapeamento.
⚠️ Importante: se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS), também deve mapear as suas tarifas em Distribuição > Integrações. Se não o fizer:
As atualizações efetuadas nos sistemas ligados não serão sincronizadas com a sua plataforma nem com os canais.
As reservas de tarifas não mapeadas não serão enviadas para os sistemas ligados.
Isto pode causar sobrerreservas e reservas perdidas.
Mapear as tarifas de quarto para um canal
Para mapear as suas tarifas de quarto para um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto. Esta ação abre a página Mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize os filtros para encontrar a tarifa que pretende mapear. Defina o seletor Estado do mapeamento como Não mapeado, Mapeado ou Todos; pesquise por Tarifas de quarto do gestor de canais ou Tarifas de quarto do canal; e apresente e agrupe os resultados por Plano de tarifas (predefinição) ou Tipo de quarto.
Encontre a tarifa de quarto da sua plataforma na coluna Gestor de canais, à esquerda. À direita, clique em Mapear para [nome do canal].
Clique em Sim para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa correspondente do canal no menu pendente.
Reveja e introduza as definições adicionais da tarifa do canal.
Consulte os tipos de inventário apresentados nos títulos Dados suportados por esta tarifa do canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa do canal (a cinzento).
Clique em Guardar.
Depois de mapear uma tarifa de quarto para um canal, é criada uma “tarifa de quarto do canal”.
Nota: os tipos de tarifa adicionais, como tarifas de pacote, derivadas ou associadas, deixarão de aparecer no filtro Não mapeado depois de uma tarifa ser mapeada. Para os encontrar, clique na tarifa na coluna Gestor de canais, selecione Mapear para [nome do canal] e escolha outro tipo de tarifa no menu pendente.
Mapear novas tarifas a partir de Quartos e tarifas > Planos de tarifas
Para mapear facilmente um novo plano de tarifas ou uma tarifa promocional, também pode efetuar o mapeamento a partir da página dos planos de tarifas:
Aceda a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique na tarifa de quarto.
Selecione Mapear para o canal, escolha o canal e guarde a configuração da tarifa do canal.
Nota: se tiver criado uma tarifa de quarto correspondente na extranet do canal, mas não a conseguir ver ao tentar efetuar o mapeamento, confirme que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde pelo menos 60 minutos.
Verificar o mapeamento
Depois de efetuar o mapeamento, confirme que:
Todas as tarifas de quarto necessárias estão mapeadas para o canal. Não deve haver tarifas não mapeadas. Todos os tipos de tarifa existentes no canal, como tarifas derivadas e associadas, também devem ser mapeados para garantir a entrega das reservas.
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua Grelha de inventário.
O canal está ativado nas Definições do canal.
Para confirmar que todas as tarifas estão corretamente mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize o seletor Estado do mapeamento e selecione Não mapeado.
Confirme que todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, pode:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las.
Removê-las da extranet do canal.
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ser automaticamente desligada devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se existirem tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativação (ícone de aviso triangular vermelho/amarelo) na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro. Corrija o erro e volte a ativar a tarifa:
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar.
Certifique-se de que Começar a atualizar o canal está definido como Sim.
Clique em Guardar.
Se tiver efetuado todos os passos acima, mas a atualização não estiver a ser sincronizada ou apresentada corretamente nos canais, consulte este guia de resolução de problemas.
Verificar o inventário
As tarifas e restrições sincronizadas com um canal aparecem na sua Grelha de inventário. Um travessão (—) no lugar de um valor de tarifa significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Depois de mapear as tarifas, pode verificar se a sincronização está a funcionar corretamente:
Faça uma pequena alteração ao seu inventário, por exemplo, atualize uma tarifa, a disponibilidade ou uma restrição.
Aguarde 30 minutos.
Inicie sessão na extranet do canal e confirme que a atualização foi recebida corretamente.
💡 Se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) que sincronize o inventário com a SiteMinder:
Confirme com o seu fornecedor que atualizações são enviadas para a SiteMinder.
A tarifa apresentada na sua Grelha de inventário pode ser gerida pelo sistema ligado e não pela SiteMinder. Efetue atualizações manuais na plataforma da SiteMinder apenas para valores de inventário que não sejam geridos pelo sistema ligado.
Por que motivo tenho de mapear uma tarifa se esta não suportar atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa, como tarifas de pacote, derivadas e associadas, não suportam atualizações de inventário porque herdam os preços e as restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, deve mapear todos os tipos de tarifa para garantir que as reservas efetuadas com estas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Defina também Começar a atualizar o canal como Sim para estas tarifas.
Verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal
Nem todos os canais ou tarifas específicas de um canal suportam todos os tipos de atualização de inventário. Pode verificar o que é suportado pelo canal ou pela tarifa do canal em dois locais.
Na configuração da tarifa do canal
Para verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal. Também pode aceder a este local ao mapear a tarifa pela primeira vez.
Consulte os títulos Dados suportados por esta tarifa do canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa do canal (a cinzento).
Os tipos de inventário suportados são apresentados a azul em Dados suportados por esta tarifa do canal.
Os tipos de inventário não suportados são apresentados a cinzento em Dados não suportados por esta tarifa do canal.
Na Grelha de inventário
Um travessão (—) no lugar de um valor de tarifa na Grelha de inventário significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Travessões em todas as tarifas de um canal significam que o canal não suporta esse tipo de inventário.
Travessões apenas em determinadas tarifas podem significar que as atualizações estão bloqueadas para certos tipos de tarifa, como tarifas de pacote ou derivadas.
Se o canal ou a tarifa do canal não suportar um tipo de inventário, faça essas atualizações diretamente na extranet do canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e confirmar que as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal, aceda a Distribuição > Canais, encontre o canal, clique no botão de reticências (três pontos), selecione Atualizar definições do canal e clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].
Gerir tarifas mapeadas
Atualizar as definições do mapeamento
Para atualizar a configuração de uma tarifa do canal já mapeada:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal.
Atualize as definições da tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Desligar o mapeamento
Para desligar o mapeamento de uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Desligar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desligar.
⚠️ Antes de desligar o mapeamento de uma tarifa do canal, tenha em atenção:
Desligar uma tarifa apenas impede as atualizações provenientes da sua plataforma. A tarifa permanece ativa e visível no canal. Se existir um tipo de quarto ou uma tarifa de quarto no canal e já não pretender vendê-la, terá de a eliminar ou desativar diretamente na extranet do canal.
Remova a tarifa de quarto da extranet do canal antes de desligar o respetivo mapeamento na sua plataforma.
💡 Pode voltar a mapear uma tarifa do canal mais tarde, se necessário.