Mapeie as suas tarifas de quarto para os seus canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Isto ajuda a evitar sobrerreservas e reservas perdidas.
Antes de mapear para um canal
Crie tarifas de quarto em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal.
Verifique:
Verifique que tipos de inventário a tarifa do canal suporta antes de efetuar o mapeamento. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário.
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas, por exemplo, como tarifa normal, pacote, derivada ou associada. Cada tipo de tarifa no canal tem de ser mapeado para uma única tarifa na sua plataforma, para garantir que as reservas são entregues corretamente e reduzir o risco de sobrerreservas.
Como configurar uma nova tarifa de quarto:
Configure uma nova tarifa de quarto para mapeamento pela seguinte ordem:
Se utilizar um PMS, crie primeiro o quarto e a tarifa nesse sistema e anote os códigos do quarto e da tarifa.
Na sua plataforma, crie ou confirme o tipo de quarto em Quartos e tarifas > Tipos de quarto. Em seguida, crie o plano tarifário e a tarifa de quarto em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Se utilizar um PMS, RMS ou CRS, mapeie a nova tarifa de quarto para o sistema ligado em Distribuição > Conetividades > Mapeamento de quartos e tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal para que fiquem disponíveis para mapeamento.
⚠️ Importante: se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS), também tem de mapear as suas tarifas em Distribuição > Conetividades. Caso contrário:
As atualizações efetuadas nos seus sistemas ligados não serão sincronizadas com a sua plataforma nem com os seus canais.
As reservas de tarifas não mapeadas não serão enviadas para os seus sistemas ligados.
Isto pode causar sobrerreservas e reservas perdidas.
Mapear as tarifas de quarto para um canal
Para mapear as suas tarifas de quarto para um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto. Esta ação abre a página Mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize os filtros para encontrar a tarifa que pretende mapear. Defina o seletor Estado do mapeamento como Não mapeadas, Mapeadas ou Todas; pesquise Tarifas de quarto do gestor de canais ou Tarifas de quarto do canal; e apresente e agrupe por Plano tarifário (predefinição) ou Tipo de quarto.
Encontre a tarifa de quarto da sua plataforma na coluna Gestor de canais, à esquerda. À direita, clique em Mapear para [nome do canal].
Clique em Sim para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa correspondente do canal no menu pendente.
Reveja e introduza quaisquer definições adicionais para a tarifa do canal.
Tome nota dos tipos de inventário apresentados nos títulos Dados suportados por esta tarifa do canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa do canal (a cinzento).
Clique em Guardar.
Depois de mapear uma tarifa de quarto para um canal, é criada uma “tarifa de quarto do canal”.
Nota: os tipos de tarifa adicionais, como tarifas de pacote, derivadas ou associadas, deixarão de aparecer no filtro Não mapeadas depois de uma tarifa ser mapeada. Para as encontrar, clique na tarifa na coluna Gestor de canais e selecione Mapear para [nome do canal]. Em seguida, escolha outro tipo de tarifa no menu pendente.
Mapear novas tarifas a partir de Quartos e tarifas > Planos tarifários
Para mapear facilmente um novo plano tarifário ou uma tarifa promocional, também pode efetuar o mapeamento a partir da página dos seus planos tarifários:
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Clique na tarifa de quarto.
Selecione Mapear para o canal, escolha o seu canal e, em seguida, guarde a configuração da tarifa do canal.
Nota: se tiver criado uma tarifa de quarto correspondente na extranet do seu canal, mas não a conseguir ver ao tentar efetuar o mapeamento, confirme que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde pelo menos 60 minutos.
Verificar o mapeamento
Depois de efetuar o mapeamento, verifique se:
Todas as tarifas de quarto necessárias estão mapeadas para o canal. Não deve haver tarifas não mapeadas. Todos os tipos de tarifa existentes no canal, como tarifas derivadas e associadas, também têm de ser mapeados para garantir a entrega das reservas.
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua Grelha de inventário.
O canal está ativado em Definições do canal.
Verifique se todas as suas tarifas estão corretamente mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize o seletor Estado do mapeamento para selecionar Não mapeadas.
Verifique se todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, pode:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las.
Removê-las da extranet do seu canal.
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ser desligada automaticamente devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se houver tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativação (ícone de aviso com um triângulo vermelho/amarelo) na lista de mapeamentos para ver a mensagem de erro. Corrija o erro e volte a ativar a tarifa:
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar.
Certifique-se de que a opção Começar a atualizar o canal está definida como Sim.
Clique em Guardar.
Se tiver concluído todos estes passos, mas a atualização não estiver a ser sincronizada ou apresentada corretamente nos canais, consulte este guia de resolução de problemas.
Verificar o inventário
As tarifas e restrições sincronizadas com um canal aparecem na sua Grelha de inventário. Um travessão (—) no lugar do valor de uma tarifa significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Depois de mapear as suas tarifas, pode verificar se a sincronização está a funcionar corretamente:
Efetue uma pequena alteração ao seu inventário, como às tarifas, à disponibilidade ou às restrições. Por exemplo, atualize uma tarifa ou um valor de disponibilidade.
Aguarde 30 minutos.
Inicie sessão na extranet do canal e confirme se a atualização foi recebida corretamente.
💡 Se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) que sincronize o inventário com a SiteMinder:
Confirme com o seu fornecedor que atualizações são enviadas para a SiteMinder.
A tarifa apresentada na sua Grelha de inventário pode ser gerida pelo seu sistema ligado, e não pela SiteMinder. Efetue atualizações manuais na sua plataforma SiteMinder apenas para os valores de inventário que não são geridos pelo seu sistema ligado.
Como e quando são enviadas atualizações para um canal
As atualizações são enviadas automaticamente para um canal, desde que o canal ou a tarifa do canal suporte esse tipo de atualização de inventário. Depois de as suas tarifas serem mapeadas, de Começar a atualizar o canal estar definido como Sim e de o canal estar ativado, as tarifas, a disponibilidade e as restrições são enviadas para o canal. Para confirmar que uma atualização suportada foi enviada, aguarde cerca de 30 minutos e verifique a extranet do canal.
Se tiver concluído todos os passos — tarifas mapeadas, canal ativado e valores corretos na SiteMinder — mas o canal continuar a apresentar dados incorretos ou em falta, contacte a nossa equipa de assistência para solicitar uma atualização manual do canal.
Porque tenho de mapear uma tarifa se esta não suportar atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa, como tarifas de pacote, derivadas e associadas, não suportam atualizações de inventário porque herdam os preços e as restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, tem de mapear todos os tipos de tarifa para garantir que as reservas efetuadas com essas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Mesmo para estas tarifas, defina Começar a atualizar o canal como Sim.
Verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal
Nem todos os canais ou tarifas de canal específicas suportam todos os tipos de atualização de inventário. Pode verificar o que o canal ou a tarifa do canal suporta em dois locais.
Na configuração da tarifa do canal
Para verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal. Também pode aceder aqui ao mapear a tarifa pela primeira vez.
Consulte os títulos Dados suportados por esta tarifa do canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa do canal (a cinzento).
Os tipos de inventário suportados são apresentados a azul em Dados suportados por esta tarifa do canal.
Os tipos de inventário não suportados são apresentados a cinzento em Dados não suportados por esta tarifa do canal.
Na Grelha de inventário
Um travessão (—) no lugar do valor de uma tarifa na Grelha de inventário significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Travessões em todas as tarifas de um canal significam que o canal não suporta esse tipo de inventário.
Travessões em tarifas específicas podem significar que as atualizações estão bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como tarifas de pacote ou derivadas.
Se o canal ou a tarifa do canal não suportar um tipo de inventário, faça essas atualizações diretamente na extranet do canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e confirmar que as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal, aceda a Distribuição > Canais, encontre o canal e clique no botão de reticências (três pontos). Selecione Atualizar definições do canal e clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].
Gerir tarifas mapeadas
Atualizar definições de mapeamento
Para atualizar a configuração da tarifa do canal para um mapeamento existente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal.
Atualize as definições da tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Desligar o mapeamento
Para desligar o mapeamento de uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Desligar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desligar.
⚠️ Antes de desligar uma tarifa do canal, tenha em atenção:
Desligar uma tarifa apenas interrompe as atualizações provenientes da sua plataforma. A tarifa permanece ativa e visível no canal. Se existir um tipo de quarto ou uma tarifa de quarto no canal e já não quiser vendê-la, terá de a eliminar ou desativar diretamente na extranet do canal.
Remova a tarifa de quarto da extranet do canal antes de a desligar da sua plataforma.
💡 Pode voltar a mapear uma tarifa do canal mais tarde, se necessário.