Faça o mapeamento das suas tarifas de quarto para os canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Isto evita sobrerreservas e reservas em falta.
Antes de fazer o mapeamento para um canal
Crie tarifas de quarto em Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal.
Verifique:
Verifique que tipos de inventário a tarifa do canal suporta antes de fazer o mapeamento. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário.
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas (por exemplo, como tarifa standard, de pacote, derivada ou associada). Cada tipo de tarifa no canal deve ser mapeado a uma única tarifa na sua plataforma para garantir que as reservas são entregues corretamente e para reduzir o risco de sobrerreserva.
Como configurar uma nova tarifa de quarto
Configure uma nova tarifa de quarto para mapear por esta ordem:
Se usar um PMS (sistema de gestão hoteleira), crie primeiro o quarto e a tarifa nesse sistema e tome nota dos códigos de quarto e de tarifa.
Na sua plataforma, crie/confirme o tipo de quarto em Quartos e tarifas > Tipos de quarto e depois crie o plano de tarifas e a tarifa de quarto em Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Se usar um PMS, RMS (sistema de gestão de receitas) ou CRS (sistema central de reservas), faça o mapeamento da nova tarifa de quarto ao seu sistema conectado em Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal para que fiquem disponíveis para mapeamento.
⚠️ Importante: se usar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS), tem também de mapear as suas tarifas em Distribuição > Conectividades. Caso contrário:
As atualizações feitas nos seus sistemas conectados não serão sincronizadas com a sua plataforma ou com os canais.
As reservas de tarifas não mapeadas não serão enviadas para os seus sistemas conectados.
Isto pode levar a sobrerreservas e reservas em falta.
Mapear as suas tarifas de quarto para um canal
Para mapear as suas tarifas de quarto para um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Use a alternância Estado do mapeamento para selecionar Não mapeado.
Encontre a sua tarifa de quarto da plataforma na coluna do gestor de canais à esquerda e, à direita, clique em Mapear para [nome do canal].
Clique em Sim para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa correspondente do canal no menu pendente.
Reveja e introduza quaisquer definições adicionais para a tarifa do canal.
Tome nota dos tipos de inventário listados sob os cabeçalhos Dados suportados por esta tarifa de canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (a cinzento).
Clique em Guardar.
Depois de mapear uma tarifa de quarto para um canal, será criada uma “tarifa de quarto do canal”.
Mapear novas tarifas a partir de Quartos e tarifas > Planos de tarifas
Para uma forma simples de mapear um novo plano de tarifas ou uma tarifa promocional, também pode mapear a partir da página de planos de tarifas:
Aceda a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique na tarifa de quarto.
Selecione Mapear para canal > escolha o seu canal e depois guarde a configuração da tarifa do canal.
Nota: se tiver criado uma tarifa de quarto correspondente na extranet do seu canal, mas não a conseguir ver ao tentar fazer o mapeamento, confirme que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde pelo menos 60 minutos.
Verificar o seu mapeamento
Depois de fazer o mapeamento, verifique se:
Todas as tarifas de quarto necessárias estão mapeadas ao canal. Não deverá haver tarifas não mapeadas (todos os tipos de tarifa que existam no canal, como tarifas derivadas e associadas, também têm de ser mapeados para que as reservas sejam entregues).
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua grelha de inventário.
O canal está ativado em Definições do canal.
Para confirmar que todas as suas tarifas estão corretamente mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Use a alternância Estado do mapeamento para selecionar Não mapeado.
Verifique se todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar se existem tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, deverá:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las; ou
Removê-las da extranet do seu canal.
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ficar automaticamente desligada (desativada) devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se existirem tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativado (ícone de aviso em forma de triângulo vermelho/amarelo) na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro.
Corrija o erro e volte a ativar a tarifa:
Clique na tarifa do canal > clique em Configurar.
Certifique-se de que Começar a atualizar o canal está definido como Sim.
Clique em Guardar.
Se tiver feito tudo o que foi indicado acima, mas a atualização não estiver a sincronizar ou a aparecer corretamente nos canais, consulte este guia de resolução de problemas: https://help-platform.siteminder.com/pt/articles/8673758-resolver-problemas-com-o-inventario-que-nao-sincroniza-ou-nao-e-exibido-corretamente-nos-canais
Verificar o inventário
As tarifas e restrições que são sincronizadas para um canal aparecem na sua grelha de inventário. Um traço (—) em vez de um valor de tarifa significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Depois de mapear as suas tarifas, pode verificar se a sincronização está a funcionar corretamente:
Faça uma pequena alteração ao seu inventário (tarifas, disponibilidade, restrições), por exemplo, atualize um valor de tarifa ou de disponibilidade.
Aguarde 30 minutos.
Inicie sessão na extranet do canal e verifique se a atualização foi recebida corretamente.
💡 Se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) que sincronize o inventário com a SiteMinder:
Confirme com o seu fornecedor que atualizações são enviadas para a SiteMinder.
A tarifa apresentada na sua grelha de inventário pode ser gerida pelo seu sistema conectado e não pela SiteMinder. Faça atualizações manuais na sua plataforma SiteMinder apenas para valores de inventário que não sejam geridos pelo seu sistema conectado.
Porque é que tenho de mapear uma tarifa se ela não suporta atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa — como tarifas de pacote, derivadas e associadas — não suportam qualquer atualização de inventário porque herdam os preços e as restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, tem de mapear todos os tipos de tarifa para garantir que as reservas efetuadas nestas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Continue a definir Começar a atualizar o canal como Sim para estas tarifas.
Verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa de canal
Nem todos os canais, nem todas as tarifas de canal, suportam todos os tipos de atualização de inventário. Verifique o que o canal/a tarifa de canal suporta em dois locais.
Na configuração da tarifa de canal
Para verificar que dados de inventário uma tarifa de canal suporta:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal (também pode aceder aqui quando faz o mapeamento da tarifa pela primeira vez).
Verifique os cabeçalhos Dados suportados por esta tarifa de canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (a cinzento).
Os tipos de inventário suportados aparecem a azul em Dados suportados por esta tarifa de canal.
Os tipos de inventário não suportados aparecem a cinzento em Dados não suportados por esta tarifa de canal.
Na grelha de inventário
Um traço (—) em vez de um valor de tarifa na grelha de inventário significa que o canal ou a tarifa de canal não suporta esse tipo de atualização.
Traços para todas as tarifas de um canal significam que o canal não suporta esse tipo de inventário.
Traços para tarifas específicas podem significar que as atualizações estão bloqueadas para certos tipos de tarifa, como tarifas de pacote ou derivadas.
Se o canal ou a tarifa de canal não suportar um tipo de inventário, faça essas atualizações diretamente na extranet do canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e de verificar que as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal, aceda a Distribuição > Canais, encontre o canal e clique no botão de reticências (botão com três pontos) > selecione Atualizar definições do canal > clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].
Gerir tarifas mapeadas
Atualizar as definições de mapeamento
Para atualizar a configuração de uma tarifa de canal num mapeamento existente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa de canal.
Atualize as definições da tarifa de canal.
Clique em Guardar.
Desassociar o mapeamento
Para desassociar o mapeamento de uma tarifa de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Desassociar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desassociar.
⚠️ Antes de desassociar uma tarifa de canal, tenha em conta:
Desassociar uma tarifa apenas interrompe as atualizações a partir da sua plataforma. A tarifa continua ativa e visível no canal. Se existir um tipo de quarto ou uma tarifa de quarto no canal e já não quiser vendê-los, terá de os eliminar ou desativar diretamente na extranet do canal.
Remova a tarifa de quarto da extranet do canal antes de a desassociar da sua plataforma.
💡 Pode voltar a mapear uma tarifa de canal mais tarde, se necessário.