Mapeie as suas tarifas de quarto para os seus canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Isto evita sobrelotações e reservas perdidas.
Antes de mapear para um canal
Crie tarifas de quarto em Quartos e tarifas > Tarifários
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal
Verifique:
Verifique que tipos de inventário a tarifa do canal suporta antes de mapear. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas (por exemplo, como tarifa padrão, tarifa de pacote, tarifa derivada ou tarifa associada). Cada tipo de tarifa no canal deve ser mapeado para uma única tarifa na sua plataforma, de modo a garantir que as reservas são entregues corretamente e a reduzir o risco de sobrelotação
Como configurar uma nova tarifa de quarto:
Configure uma nova tarifa de quarto para mapear pela seguinte ordem:
Se utiliza um PMS, crie primeiro o quarto e a tarifa nesse sistema e anote os códigos do quarto e da tarifa
Na sua plataforma, crie/confirme o tipo de quarto em Quartos e tarifas > Tipos de quarto e, em seguida, crie o tarifário e a tarifa de quarto em Quartos e tarifas > Tarifários
Se utiliza um PMS, RMS ou CRS, mapeie a nova tarifa de quarto para o seu sistema conectado em Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal para que fiquem disponíveis para mapeamento
⚠️ Importante: se utiliza um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS), também deve mapear as suas tarifas em Distribuição > Conectividades. Se não o fizer:
As atualizações feitas nos seus sistemas conectados não serão sincronizadas com a sua plataforma ou canais
As reservas de tarifas não mapeadas não serão enviadas para os seus sistemas conectados
Isto pode resultar em sobrelotações e reservas perdidas
Mapear as suas tarifas de quarto para um canal
Para mapear as suas tarifas de quarto para um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de elipse (botão de três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Utilize o interruptor Estado do mapeamento para selecionar Não mapeado.
Encontre a tarifa de quarto da sua plataforma na coluna do gestor de canais, à esquerda, e, à direita, clique em Mapear para [nome do canal].
Clique em Sim para Iniciar atualização do canal.
Selecione a tarifa do canal correspondente no menu pendente.
Reveja e introduza as definições adicionais para a tarifa do canal, caso existam.
Tome nota dos tipos de inventário indicados nos títulos Dados suportados por esta tarifa de canal (em azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (em cinzento).
Clique em Guardar.
Depois de mapear uma tarifa de quarto para um canal, é criada uma "tarifa de quarto do canal".
Mapear novas tarifas a partir de Quartos e tarifas > Tarifários
Para uma forma simples de mapear um novo tarifário ou uma tarifa promocional, também pode mapear a partir da página de tarifários:
Aceda a Quartos e tarifas > Tarifários.
Clique na tarifa de quarto.
Selecione Mapear para canal > escolha o seu canal e, em seguida, guarde a configuração da tarifa do canal.
Nota: se criou uma tarifa de quarto correspondente na extranet do seu canal, mas não a consegue ver ao tentar mapear, certifique-se de que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde, pelo menos, 60 minutos.
Verificar o seu mapeamento
Depois de mapear, verifique se:
Todas as tarifas de quarto necessárias estão mapeadas para o canal. Não deve haver tarifas não mapeadas (todos os tipos de tarifa existentes no canal, como as tarifas derivadas e associadas, também devem estar mapeados para a entrega de reservas)
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua grelha de inventário
O canal está ativado em Configurações do canal
Verifique se todas as suas tarifas estão mapeadas corretamente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Utilize o interruptor Estado do mapeamento para selecionar Não mapeado.
Verifique se todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, pode:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las
Removê-las da extranet do seu canal
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ficar automaticamente desconectada (desativada) devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se existirem tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativado (ícone de aviso triangular vermelho/amarelo) na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro. Corrija o erro e, em seguida, reative a tarifa:
Clique na tarifa do canal > clique em Configurar.
Certifique-se de que "Iniciar atualização do canal" está definido como Sim.
Clique em Guardar.
Se já efetuou todos os passos anteriores, mas a atualização não está a sincronizar ou a ser apresentada corretamente nos canais, consulte este guia de resolução de problemas.
Verificar o inventário
Depois de mapear as suas tarifas, pode verificar se a sincronização está a funcionar corretamente:
Faça uma pequena alteração ao seu inventário (tarifas, disponibilidade, restrições), por exemplo, atualize o valor de uma tarifa ou da disponibilidade.
Aguarde 30 minutos.
Inicie sessão na extranet do canal e verifique se a atualização foi recebida corretamente.
💡 Se utiliza um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) que sincroniza o inventário com a SiteMinder:
Confirme junto do seu fornecedor quais as atualizações enviadas para a SiteMinder
Efetue atualizações manuais na sua plataforma apenas para valores de inventário que não sejam geridos pelo seu sistema conectado
Porque é que preciso de mapear uma tarifa se esta não suportar quaisquer atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa — como as tarifas de pacote, derivadas e associadas — não suportam quaisquer atualizações de inventário, porque herdam os preços e as restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, é necessário mapear todos os tipos de tarifa para garantir que as reservas efetuadas nessas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Defina sempre "Iniciar atualização do canal" como Sim para estas tarifas.
Verificar que dados de inventário são suportados para uma tarifa de canal
Nem todos os canais ou tarifas de canal específicas suportam todos os tipos de atualização de inventário. Verifique o que o canal/tarifa de canal suporta em dois locais.
Na configuração da tarifa do canal
Para verificar que dados de inventário uma tarifa de canal suporta:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de elipse (botão de três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar para abrir a Configuração da tarifa do canal. (Também pode aceder aqui ao mapear a tarifa pela primeira vez).
Verifique os títulos Dados suportados por esta tarifa de canal (em azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (em cinzento).
Os tipos de inventário suportados são apresentados a azul, em Dados suportados por esta tarifa de canal.
Os tipos de inventário não suportados são apresentados a cinzento, em Dados não suportados por esta tarifa de canal.
Na grelha de inventário
Um travessão (—) em vez de um valor de tarifa na grelha de inventário significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Travessões em todas as tarifas de um canal significam que o canal não suporta esse tipo de inventário
Travessões em tarifas específicas podem significar que as atualizações estão bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como as tarifas de pacote ou derivadas
Se o canal ou a tarifa do canal não suportar um tipo de inventário, faça a gestão dessas atualizações diretamente na extranet do canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e de verificar se as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal, aceda a Distribuição > Canais > localize o canal e clique na elipse (botão de três pontos) > selecione Atualizar configurações do canal > clique no botão "Ativar a ligação a [nome do canal]".
Gerir tarifas mapeadas
Atualizar definições de mapeamento
Para atualizar a configuração da tarifa do canal de um mapeamento existente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de elipse (botão de três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal.
Atualize as definições da tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Desconectar mapeamento
Para desconectar o mapeamento de uma tarifa de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de elipse (botão de três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Desconectar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar uma tarifa de canal. Tenha em conta:
Desconectar uma tarifa apenas interrompe as atualizações provenientes da sua plataforma. A tarifa permanece ativa e visível no canal. Se existir um tipo de quarto ou uma tarifa de quarto no canal que já não deseje vender, tem de o eliminar ou desativar diretamente na extranet do canal.
Remova a tarifa de quarto da extranet do canal antes de a desconectar da sua plataforma.
💡 Pode remapear uma tarifa de canal mais tarde, se necessário.