Mapeie as tarifas dos quartos para os seus canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Isto evita sobrerreservas e reservas não recebidas.
Antes de mapear para um canal
Crie as tarifas dos quartos em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
A tarifa do quarto tem de ser criada antes de aparecer na lista Não mapeadas para mapeamento. Um tipo de quarto, por si só, não aparece até lhe ser atribuído um plano tarifário.
Crie tarifas correspondentes na extranet do canal. A única exceção aplica-se à Airbnb e ao Booking.com com sincronização avançada: apenas para estes canais, pode criar tarifas diretamente na plataforma, sem iniciar sessão na extranet do canal.
Nota: em alguns canais, poderá ter de aguardar 60 minutos depois de criar as tarifas na extranet do canal.
Verifique o seguinte
Verifique que tipos de inventário a tarifa do canal suporta antes de efetuar o mapeamento. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário.
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas, por exemplo, como tarifa normal, pacote, derivada ou associada. Cada tipo de tarifa do canal tem de ser mapeado para garantir que as reservas são entregues corretamente e reduzir o risco de sobrerreservas.
Como configurar uma nova tarifa de quarto
Configure uma nova tarifa de quarto para mapeamento pela seguinte ordem:
Se utilizar um PMS, crie primeiro o quarto e a tarifa nesse sistema e anote os códigos do quarto e da tarifa.
Na sua plataforma, crie ou confirme o tipo de quarto em Quartos e tarifas > Tipos de quarto. Em seguida, crie o plano tarifário e a tarifa do quarto em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Se utilizar um PMS, RMS ou CRS, mapeie a nova tarifa do quarto para o sistema ligado em Distribuição > Integrações > Mapeamento de quartos e tarifas.
Crie tarifas correspondentes na extranet do canal para que fiquem disponíveis para mapeamento. A exceção aplica-se à Airbnb e ao Booking.com com sincronização avançada: apenas para estes canais, pode criar tarifas diretamente na plataforma, sem iniciar sessão na extranet do canal.
⚠️ Importante: se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS), também tem de mapear as suas tarifas em Distribuição > Integrações. Se não o fizer:
As atualizações efetuadas nos sistemas ligados não serão sincronizadas com a sua plataforma nem com os canais.
As reservas de tarifas não mapeadas não serão enviadas para os sistemas ligados.
Isto pode provocar sobrerreservas e reservas não recebidas.
Mapear as tarifas dos quartos para um canal
Para mapear as tarifas dos quartos para um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências, representado por três pontos, junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas dos quartos. Será direcionado para a página Mapeamento de tarifas dos quartos.
Utilize os filtros para encontrar a tarifa que pretende mapear. Defina o seletor Estado do mapeamento como Não mapeadas, Mapeadas ou Todas; pesquise Tarifas dos quartos do gestor de canais ou Tarifas dos quartos do canal; e mostre e agrupe por Plano tarifário — a opção predefinida — ou Tipo de quarto.
Encontre a tarifa do quarto da sua plataforma na coluna Gestor de canais, à esquerda, e clique em Mapear para [nome do canal], à direita.
Clique em Sim para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa correspondente do canal no menu pendente.
Reveja e introduza quaisquer definições adicionais para a tarifa do canal.
Tome nota dos tipos de inventário apresentados nos títulos Dados suportados por esta tarifa do canal, a azul, e Dados não suportados por esta tarifa do canal, a cinzento.
Clique em Guardar.
Depois de mapear a tarifa do quarto para um canal:
É criada uma “tarifa do quarto do canal”. Edite a configuração da tarifa do canal, se necessário.
A tarifa do quarto aparece sob o filtro Mapeadas ou Todas na página Mapeamento de tarifas dos quartos. Deixa de aparecer sob o filtro Não mapeadas.
⚠️ Se criou uma tarifa correspondente na extranet do canal, mas não a consegue ver ao tentar efetuar o mapeamento, confirme que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde pelo menos 60 minutos.
⚠️ Nota: os tipos de tarifa adicionais, como tarifas de pacote, derivadas ou associadas, não aparecem no filtro Não mapeadas depois de uma tarifa ser mapeada. Para as encontrar, defina Estado do mapeamento como Todas, clique na tarifa na coluna Gestor de canais, selecione Mapear para [nome do canal] e escolha um tipo de tarifa diferente no menu pendente.
Mapear novas tarifas a partir de Quartos e tarifas > Planos tarifários
Para mapear facilmente um novo plano tarifário ou uma tarifa promocional, também pode efetuar o mapeamento a partir da página dos seus planos tarifários:
Aceda a Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Clique na tarifa do quarto.
Selecione Mapear para o canal, escolha o seu canal e, em seguida, guarde a configuração da tarifa do canal.
Verificar o mapeamento
Depois de efetuar o mapeamento, verifique o seguinte:
Todas as tarifas dos quartos necessárias estão mapeadas para o canal. Não deve haver tarifas não mapeadas. Todos os tipos de tarifa existentes no canal, como tarifas derivadas e associadas, também têm de ser mapeados para garantir a entrega das reservas.
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua Grelha de inventário.
O canal está ativado nas Definições do canal.
Verifique se todas as suas tarifas estão corretamente mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Utilize o seletor Estado do mapeamento para selecionar Não mapeadas.
Verifique se todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, pode:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las.
Removê-las da extranet do canal.
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ser automaticamente desligada, ou desativada, devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se existirem tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativação, representado por um ícone de aviso triangular vermelho ou amarelo, na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro. Corrija o erro e volte a ativar a tarifa:
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar.
Certifique-se de que Começar a atualizar o canal está definido como Sim.
Clique em Guardar.
Se tiver concluído todos os passos acima, mas a atualização continuar a não ser sincronizada ou apresentada corretamente nos canais, consulte este guia de resolução de problemas.
Verificar o inventário
As tarifas e restrições sincronizadas com um canal aparecem na sua Grelha de inventário. Um traço ou hífen (-) no lugar do valor de uma tarifa ou restrição, por exemplo, estadia mínima ou MLOS, significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização. A SiteMinder não envia esse valor para o canal. Faça a gestão diretamente na extranet do canal.
Depois de mapear as suas tarifas, pode verificar se a sincronização está a funcionar corretamente:
Efetue uma pequena alteração ao inventário, como uma alteração de tarifas, disponibilidade ou restrições. Por exemplo, atualize um valor de tarifa ou disponibilidade.
Aguarde 30 minutos.
Inicie sessão na extranet do canal e confirme se a atualização foi recebida corretamente.
💡 Se utilizar um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) que sincronize o inventário com a SiteMinder:
Confirme junto do seu fornecedor que atualizações são enviadas para a SiteMinder.
A tarifa apresentada na sua Grelha de inventário pode ser gerida pelo sistema ligado, e não pela SiteMinder. Efetue atualizações manuais na plataforma SiteMinder apenas para valores de inventário que não sejam geridos pelo sistema ligado.
Como e quando são enviadas as atualizações para um canal
As atualizações são enviadas automaticamente para um canal, desde que o canal ou a tarifa do canal suporte esse tipo de atualização de inventário. Depois de as tarifas serem mapeadas, Começar a atualizar o canal estar definido como Sim e o canal estar ativado, as tarifas, a disponibilidade e as restrições são enviadas para o canal. Para confirmar se uma atualização suportada foi aplicada, aguarde cerca de 30 minutos e, em seguida, verifique a extranet do canal.
Se tiver concluído todos os passos — tarifas mapeadas, canal ativado e valores corretos na SiteMinder — mas o canal continuar a apresentar dados incorretos ou em falta, contacte a nossa equipa de assistência para ajudar a efetuar uma atualização manual no canal.
Por que motivo tenho de mapear uma tarifa se esta não suportar atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa, como tarifas de pacote, derivadas e associadas, não suportam atualizações de inventário porque herdam as tarifas e restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, tem de mapear todos os tipos de tarifa para garantir que as reservas efetuadas com estas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Defina também Começar a atualizar o canal como Sim para estas tarifas.
Verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal
Nem todos os canais ou tarifas de canal específicas suportam todos os tipos de atualização de inventário. Verifique que dados são suportados pelo canal ou pela tarifa do canal em dois locais.
Na configuração da tarifa do canal
Para verificar que dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências, representado por três pontos, junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Clique na tarifa do canal e, em seguida, clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal. Também pode aceder a esta configuração ao mapear a tarifa pela primeira vez.
Consulte os títulos Dados suportados por esta tarifa do canal, a azul, e Dados não suportados por esta tarifa do canal, a cinzento.
Os tipos de inventário suportados aparecem a azul em Dados suportados por esta tarifa do canal.
Os tipos de inventário não suportados aparecem a cinzento em Dados não suportados por esta tarifa do canal.
Na Grelha de inventário
Um traço ou hífen (-) no lugar do valor de uma tarifa ou restrição, como a estadia mínima, a estadia máxima ou o fecho de chegadas, na Grelha de inventário significa que o canal ou a tarifa do canal não suporta esse tipo de atualização.
Traços, apresentados como “-”, para todas as tarifas de um canal significam que o canal não suporta esse tipo de inventário.
Traços, apresentados como “-”, para tarifas específicas podem significar que as atualizações estão bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como tarifas de pacote ou derivadas.
Se o canal ou a tarifa do canal não suportar um tipo de inventário, faça a gestão dessas atualizações diretamente na extranet do canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas dos quartos necessárias e confirmar que as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal, aceda a Distribuição > Canais, encontre o canal e clique no botão de reticências, representado por três pontos. Selecione Atualizar definições do canal e clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].
Gerir tarifas mapeadas
Atualizar as definições de mapeamento
Para atualizar a configuração da tarifa do canal para um mapeamento existente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências, representado por três pontos, junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Configurar para abrir a configuração da tarifa do canal.
Atualize as definições da tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Por que motivo o botão Guardar aparece a cinzento? Se o botão Guardar aparecer a cinzento na configuração da tarifa do canal, normalmente significa que ainda não foram efetuadas alterações à configuração ou que um campo obrigatório, assinalado com um asterisco (*), está incompleto. Reveja todos os campos obrigatórios, preencha ou corrija os que estiverem em falta e o botão Guardar ficará disponível.
Desligar o mapeamento
Para desligar o mapeamento de uma tarifa do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências, representado por três pontos, junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Clique na tarifa do canal.
Clique em Desligar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desligar.
⚠️ Antes de desligar o mapeamento de uma tarifa do canal, tenha em atenção o seguinte:
Desligar uma tarifa apenas interrompe as atualizações provenientes da sua plataforma. A tarifa continua ativa e visível no canal. Se existir um tipo de quarto ou uma tarifa de quarto no canal e já não pretender vendê-la, terá de a eliminar ou desativar diretamente na extranet do canal.
Remova a tarifa do quarto da extranet do canal antes de desligar o respetivo mapeamento na sua plataforma.
💡 Pode voltar a mapear uma tarifa do canal posteriormente, se necessário.