Para mapear as suas tarifas de quarto para um sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) conectado, aceda a Distribuição > Sistemas integrados.
Mapeamento para o seu PMS/RMS/CRS conectado: Visão geral
Se tem um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado com a plataforma SiteMinder (Distribuição > Sistemas integrados), tem de mapear todas as tarifas de quarto necessárias na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu sistema conectado. O mapeamento garante:
O envio de disponibilidade e tarifas exatas para a sua plataforma SiteMinder e todos os canais
A entrega contínua de reservas ao seu sistema conectado
A prevenção de sobrerreservas e reservas perdidas
Antes de começar
Conclua estes passos antes de fazer o mapeamento para o seu PMS/RMS/CRS:
Crie quartos e tarifas correspondentes tanto na sua plataforma SiteMinder (Quartos e Tarifas > Tarifários) como no seu sistema conectado
Configure os quartos e as tarifas de forma idêntica em todos os sistemas para evitar problemas de mapeamento cruzado
Mapeie primeiro para o seu PMS/RMS/CRS, antes de mapear para os canais (OTA)
Depois de concluído o mapeamento do PMS/RMS/CRS, mapeie os seus canais (OTA)
Certifique-se de que também mapeia todas as tarifas de reserva direta ativas para o seu PMS/RMS/CRS
Como mapear as suas tarifas de quarto para o seu PMS/RMS/CRS conectado
Para mapear as suas tarifas de quarto para o seu PMS/RMS/CRS conectado:
Primeiro, certifique-se de que criou a tarifa de quarto em Quartos e Tarifas > Tarifários.
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do seu sistema conectado (PMS/RMS/CRS).
Aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas.
No filtro Estado do mapeamento, selecione Não mapeado.
Localize a tarifa de quarto que pretende mapear e clique em Mapear para < nome>.
Introduza os códigos correspondentes do seu sistema conectado: código do quarto, código da tarifa e código de inventário.
Clique em Guardar alterações.
Passo final essencial: depois de mapear todas as tarifas, inicie uma atualização ("push") de todo o inventário a partir do seu sistema conectado para garantir que a informação mais recente é enviada. Se não souber como o fazer, contacte a equipa de assistência do fornecedor do seu sistema.
Importante: os códigos de quarto e os códigos de tarifa devem corresponder entre PMS
Código do quarto: o código atribuído a este tipo de quarto no seu PMS/RMS/CRS.
Código da tarifa: o código atribuído a este tarifário no seu PMS/RMS/CRS. Um código de tarifa é o identificador que o seu PMS utiliza para cada tarifário e que tem de corresponder exatamente entre o seu PMS/RMS/CRS e a nossa plataforma (incluindo espaços e maiúsculas/minúsculas).
Código de inventário: o código atribuído a esta tarifa de quarto no seu PMS/RMS/CRS.
O que acontece com as tarifas não mapeadas?
Para ajudar a evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, tem de mapear todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma para o PMS/RMS/CRS conectado em Distribuição > Sistemas integrados.
Se tiver tarifas não mapeadas:
As atualizações de inventário não serão sincronizadas entre os sistemas
As reservas de canais para tarifas não mapeadas não serão enviadas para o seu PMS/RMS/CRS
Corre o risco de sobrerreservas e reservas perdidas
Para corrigir quaisquer tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeado.
Se tiver tarifas de quarto indesejadas no(s) seu(s) canal(is) ou sistemas conectados, deve eliminá-las para evitar possíveis problemas. Contacte a equipa de assistência do canal ou do fornecedor do sistema se precisar de ajuda com isto.
Configurar e-mails de falha de entrega de reservas
Receba notificações quando as reservas não chegarem ao seu sistema conectado: sistema PMS/RMS/CRS conectado.
Para configurar estes e-mails de falha de entrega de reservas:
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do seu sistema conectado.
Aceda ao separador Definições.
Localize a secção E-mails de falha de entrega de reservas e clique no respetivo botão de edição.
Adicione os endereços de e-mail dos destinatários, conforme necessário — um máximo de cinco em cada um dos cinco campos.
Clique em Guardar.
Transferir o seu mapeamento para partilhar com o seu PMS/RMS/CRS
Pode transferir o seu mapeamento atual de quartos e tarifas como um ficheiro de configuração de tarifas e partilhá-lo com o fornecedor do seu PMS/RMS/CRS. O ficheiro fornece ao seu fornecedor o mapeamento exato de quartos e tarifas configurado na sua plataforma SiteMinder, para que possam comparar os seus códigos SiteMinder com os registos no respetivo sistema, confirmar que cada tipo de quarto e tarifário está mapeado para o código correto, e identificar códigos em falta, em branco, duplicados ou desatualizados.
Para transferir a sua configuração de tarifas:
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados.
Selecione o seu sistema integrado.
Aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas.
Clique no botão de reticências (botão de três pontos).
Selecione Transferir configuração de tarifas.
Partilhe o ficheiro com o fornecedor do seu PMS/RMS/CRS.
Peça-lhes que o comparem com os códigos de tipo de quarto, quarto e tarifário do respetivo sistema.
Que colunas estão incluídas no ficheiro de configuração de tarifas?
O ficheiro de configuração de tarifas que transfere contém cinco colunas: Tipo de quarto, Tarifa do quarto, Código do tipo de quarto, Código do tarifário e Código do tipo de inventário.