Para mapear as tarifas dos quartos para um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) ligado, aceda a Distribuição > Sistemas integrados.
Mapeamento para o PMS/RMS/CRS ligado: visão geral
Se existir um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado com a plataforma da SiteMinder (Distribuição > Sistemas integrados), é necessário mapear todas as tarifas dos quartos necessárias na plataforma para a tarifa de quarto correspondente no sistema ligado. O mapeamento garante:
o envio de disponibilidade e tarifas precisas para a plataforma da SiteMinder e para todos os canais,
a entrega contínua de reservas ao sistema ligado,
a prevenção de sobrerreservas e reservas perdidas.
Antes de começar
Conclua estes passos antes de efetuar o mapeamento para o PMS/RMS/CRS:
crie quartos e tarifas correspondentes tanto na plataforma da SiteMinder (Quartos e tarifas > Planos tarifários) como no sistema ligado;
configure os quartos e as tarifas de forma idêntica em todos os sistemas, para evitar problemas de mapeamento cruzado;
mapeie primeiro o PMS/RMS/CRS e só depois os canais, para garantir uma sincronização correta;
certifique-se também de mapear todas as tarifas de reserva direta ativas para o PMS/RMS/CRS.
Como mapear as tarifas dos quartos para o PMS/RMS/CRS ligado
Para mapear as tarifas dos quartos para o PMS/RMS/CRS ligado:
Primeiro, confirme que a tarifa do quarto foi criada em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do sistema ligado (PMS/RMS/CRS).
Aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas.
No filtro Estado do mapeamento, selecione Não mapeado.
Localize a tarifa de quarto que pretende mapear e clique em Mapear para < nome >.
Introduza os códigos correspondentes do sistema ligado: código do quarto, código da tarifa e código de inventário.
Clique em Guardar alterações.
Passo final essencial: depois de mapear todas as tarifas, inicie uma sincronização completa do inventário a partir do sistema ligado, para garantir o envio da informação mais atualizada. Se não souber como o fazer, contacte a equipa de assistência do fornecedor do sistema.
Importante: os códigos de quarto e os códigos de tarifa devem corresponder entre os PMS
Código do quarto: o código atribuído a este tipo de quarto no PMS/RMS/CRS.
Código da tarifa: o código atribuído a este plano tarifário no PMS/RMS/CRS. Um código da tarifa é o identificador utilizado pelo PMS para cada plano tarifário e tem de corresponder exatamente entre o PMS/RMS/CRS e a nossa plataforma (incluindo espaços e maiúsculas/minúsculas).
Código de inventário: o código atribuído a esta tarifa de quarto no PMS/RMS/CRS.
O que acontece com as tarifas não mapeadas?
Para ajudar a evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, é necessário mapear todas as tarifas dos quartos necessárias da plataforma para o PMS/RMS/CRS ligado em Distribuição > Sistemas integrados.
Se existirem tarifas não mapeadas:
as atualizações de inventário não serão sincronizadas entre os sistemas;
as reservas dos canais para tarifas não mapeadas não serão enviadas para o PMS/RMS/CRS;
existe o risco de sobrerreservas e reservas perdidas.
Para corrigir tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeado.
Se existirem tarifas de quarto indesejadas nos canais ou nos sistemas ligados, deverão ser eliminadas para evitar possíveis problemas. Contacte a equipa de assistência do canal ou do fornecedor do sistema para obter ajuda com esta questão.
Configurar os e-mails de falha na entrega de reservas
Receba uma notificação sempre que as reservas não cheguem ao sistema ligado (PMS/RMS/CRS).
Para configurar estes e-mails de falha na entrega de reservas:
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do sistema ligado.
Aceda ao separador Definições.
Localize a secção E-mails de falha na entrega de reservas e clique no respetivo botão de edição.
Adicione os endereços de e-mail dos destinatários necessários — no máximo cinco em cada um dos cinco campos.
Clique em Guardar.