As suas definições de configuração do mapeamento têm de coincidir com o que definiu na extranet do HRS. Isto inclui todas as reduções e sobretaxas (conforme aplicável). Tal se deve ao facto de a plataforma da SiteMinder reescrever as informações no HRS quando a ligação for ativada. O utilizador não quererá perder as suas definições.

O HRS não tem tipos de quarto como a plataforma da SiteMinder. Por outro lado, cada tarifa tem a sua disponibilidade em separado. É importante compreender os tipos de quarto e a taxa de ocupação, bem como as categorias de tarifas exclusivas do HRS antes de começar o mapeamento. Assim, assegura-se um processo de ligação fácil e ajuda-se a evitar sobrerreservas.

Por definição, o HRS tem dois tipos de quarto para cada estabelecimento: SGL (quarto individual) e DBL (quarto duplo).

Se quiser ter mais opções do que estes dois tipos de quarto, terá de utilizar as tarifas não-padrão do HRS.

Uma vez que as tarifas não-padrão do HRS para quartos com 3 e 4 camas não permitem a ocupação por uma pessoa, não podem suportar tarifas de SGL.

Ao pesquisar quartos no HRS, os hóspedes podem filtrar essa pesquisa pelo número de viajantes que serão alocados a um determinado número de quartos individuais ou duplos.

➕ Por exemplo, é possível alocar 3 viajantes a quartos das seguintes formas:

Nos exemplos acima, os quartos DBL podem ser reservados por uma pessoa que pretende ter um quarto mais espaçoso, 2 adultos ou 3 adultos que preferem partilhar um quarto.

Ao reservar, os potenciais hóspedes verão primeiro o preço do quarto sem pequeno-almoço. O preço do pequeno-almoço (por pessoa por diária) é utilizado para ajustar o preço de acordo com o número de hóspedes que reservam o quarto. Isto significa que, se mapear um tipo de quarto da plataforma para SGL e DBL, o preço entre as duas tarifas não se altera. O preço de ocupação separada é antes gerido pelo preço do pequeno-almoço.

Pode configurar o preço do pequeno-almoço na extranet do HRS, mas a plataforma não poderá atualizá-lo. Dependendo do seu contrato com o HRS, tal poderá significar que o preço será fixado para esse ano.

Nota:

Todas as tarifas no HRS gerem o seu próprio inventário e disponibilidade. Em contraste, a Plataforma da SiteMinder separa o seu inventário ou o tipo de quarto dos preços ou das tarifas dos quartos.

Como pode ver no diagrama acima, o HRS trata as tarifas dos quartos mapeadas como se tivessem o seu próprio inventário. Ao ligar duas tarifas mapeadas para o mesmo tipo de quarto, o HRS duplica a disponibilidade do tipo de quarto para cada tarifa. Embora a disponibilidade real dos quartos duplos seja 2, a duplicação no HRS criou um total de 4, criando um risco de sobrerreserva.

Por este motivo, recomendamos que apenas mapeie uma tarifa para cada tipo de quarto no HRS.

Este tipo de reservas em excesso apenas acontece se forem reservados demasiados quartos de uma vez ou houver mais do que uma reserva para o mesmo quarto ao mesmo tempo no canal. Se os quartos forem reservados de forma incremental, a disponibilidade diminui depois de cada reserva, diminuindo o risco de rsobrerreserva.

Ao mapear, verá que atualizações de inventário o HRS permite para essa tarifa. O HRS suporta várias funcionalidades das tarifas dos quartos:

Continue a ler para compreender o comportamento de cada tarifa do quarto quando é mapeada para a Plataforma da SiteMinder.

Se utilizar os tipos de quarto SGL e DBL padrão no HRS, pode criar cinco tipos de tarifas chamadas tarifas padrão: oferta especial, HRS, tarifa especial, feira de negócios e tarifa de fim de semana.

Abaixo encontra-se uma tabela das atualizações de inventário que a plataforma envia para cada tarifa padrão do HRS:

⚠️ Aconselhamos a não utilizar Grupos de tarifas ao ligar o HRS à plataforma da SiteMinder. No entanto, se precisar de os utilizar para certas funcionalidades na extranet do HRS, deve mapear todas as tarifas do mesmo Grupo de tarifas para o mesmo tipo de quarto na plataforma. Caso contrário, a plataforma não reconhecerá o tipo de quarto correto de uma reserva realizada para uma destas tarifas. Isto cria um elevado risco de sobrerreservas.

Para cada uma das tarifas padrão indicadas acima, pode criar até três versões.

Por exemplo, se tiver uma tarifa de "oferta especial", esta aparecerá no menu pendente de mapeamento como:

No entanto, se tiver outras versões, também terá estas opções:

Todas estas versões que partilham o mesmo nome mas têm números diferentes fazem parte do mesmo grupo de tarifas. No exemplo apresentado, "Tarifa de DBL 1 de oferta especial (categoria padrão)" e "Tarifa de DBL 2 de oferta especial (categoria padrão)" fazem parte do mesmo grupo de tarifas. Logo, precisam de ser mapeados para o mesmo tipo de quarto da plataforma.

As reservas realizadas para estas tarifas serão enviadas pelo HRS sem indicação de a reserva ser de tarifa 1 ou tarifa 2 (além do preço diferente). Serão identificadas simplesmente como "DBL de oferta especial".

Se pretender publicitar mais do que dois tipos de quarto (além de DBL e SGL), terá de utilizar as tarifas não-padrão do HRS. Estas permitir-lhe-ão oferecer uma variedade de quartos maior.

O que tem de considerar na utilização de tarifas não-padrão:

O preço do quarto económico do HRS é sempre o preço da tarifa padrão do HRS mais barata disponível num determinado dia, menos o Montante da redução ou a Percentagem da redução (se aplicável). A redução funciona como um desconto.

Ao mapear um quarto económico, verá dois campos: Montante da redução e Percentagem da redução. São definidos ao nível de tarifa na plataforma, não numa base diária.

Se quiser que as reduções mudem diariamente, estas terão de ser geridas na extranet do HRS.

Por exemplo:

O preço do quarto de 3 ou 4 camas é sempre o preço da tarifa padrão do HRS mais barata disponível num determinado dia, mais o Montante da sobretaxa ou a Percentagem da sobretaxa (se aplicável).

Ao mapear um quarto com 3 ou 4 camas, verá dois campos: Montante da sobretaxa e Percentagem da sobretaxa. São definidos ao nível de tarifa na plataforma, não numa base diária.

Se quiser que as sobretaxas mudem diariamente, estas terão de ser geridas na extranet do HRS.

No sistema do HRS, todos os quartos que podem ter dois ou mais hóspedes são considerados um quarto duplo. Os hóspedes que procurem alojamento em quarto com 3 ou 4 camas poderão encontrar estas tarifas de DBL.

O preço das tarifas não-padrão é sempre definido para o preço da taxa padrão do HRS mais barata disponível num determinado dia, mais o montante da sobretaxa.

Ao mapear para quaisquer outros quartos da tarifa não-padrão do HRS, verá o campo Montante da sobretaxa (e não o campo Percentagem da sobretaxa).

A categoria de quarto superior tem uma função adicional para tarifas corporativas. Veja mais informações abaixo: Tarifas corporativas do HRS.

O HRS tem fortes relações com parceiros comerciais corporativos em todo o mundo e disponibiliza ofertas especiais como:

Todos os clientes corporativos que fazem parte do clube terão acesso a estas tarifas do clube corporativo.

Com um desconto corporativo, o preço final da reserva derivará da tarifa pública mais barata disponível para o quarto e a categoria.

Como as tarifas corporativas têm derivações da parte do HRS, as atualizações de inventário enviadas pela sua plataforma são bloqueadas na plataforma do HRS para todas as tarifas corporativas.

O HRS tem um portal para clientes corporativos fazerem reservas e as tarifas corporativas não são vendidas pelo sistema de reservas público do HRS.

Para as tarifas corporativas, a disponibilidade dos quartos deriva das ofertas do site público. As tarifas são carregadas diretamente no sistema do HRS ou derivam das tarifas disponíveis publicamente. Por este motivo, a plataforma não envia os seus preços nem atualizações de inventário para definir tarifas corporativas do HRS. As tarifas corporativas são mapeadas apenas para a entrega da reserva.

Se as suas tarifas corporativas do HRS não forem mapeadas, as reservas serão entregues à sua plataforma como tarifas de "quarto superior". Se o estabelecimento não tiver um "quarto superior", a reserva não será entregue na plataforma e o utilizador receberá um e-mail sobre o quarto que não foi mapeado.

Para obter mais informações, consulte o website corporativo do HRS.

Nota:

Depois de criar quartos e tarifas no HRS, está a postos para mapear as suas tarifas do HRS na sua plataforma.

Lembre-se de que os campos de mapeamento podem variar com base na categoria da tarifa do HRS a ser mapeada.

⚠️ Para assegurar que mapeia a tarifa do quarto correta para a tarifa do HRS, é importante prestar muita atenção aos nomes das tarifas que aparecem nos menus pendentes ao mapear.

Ao mapear para o HRS, deve considerar:

Normalmente, a tarifa do HRS é mapeada para a sua tarifa padrão da plataforma. Mas a plataforma da SiteMinder não envia informações de estadia mínima para as tarifas do HRS ou tarifas de fim de semana. Se pretender controlar a estadia mínima da sua plataforma, é melhor utilizar as tarifas especiais ou as ofertas especiais como tarifas padrão em vez de tarifas do HRS.

Deve escolher um quarto com espaço para duas pessoas para ser o quarto principal a publicitar no HRS. Normalmente, um quarto duplo com a disponibilidade mais elevada. Deve mapear uma tarifa do quarto da plataforma que pertença a esse tipo de quarto para uma tarifa padrão do HRS com DBL no nome.

Se tiver um tipo de quarto na sua plataforma que só possa acomodar uma pessoa, deve mapeá-lo para uma tarifa padrão do HRS com SGL no nome.

Se não tiver um tipo de quarto que acomode uma pessoa, deve evitar mapear estas tarifas de SGL ou mapear as SGL e DBL para o mesmo tipo de quarto.

Devido à forma como a pesquisa funciona no HRS, o mapeamento da tarifa de SGL assegura que se recebem mais reservas. No entanto, existe um ligeiro risco de sobrerreserva.