As definições de configuração de mapeamento devem corresponder às definições do Extranet HRS. Isto inclui todos os descontos e sobretaxas (quando aplicável). Isto acontece porque a plataforma SiteMinder substituirá as informações na HRS assim que a ligação for ativada e não se pretende perder as definições.

A HRS não tem tipos de quarto como a plataforma SiteMinder. Em vez disso, cada tarifa gere a sua disponibilidade separadamente. É importante compreender os tipos de quarto e a ocupação, bem como as categorias de tarifas exclusivas da HRS, antes de começar o mapeamento. Isto garante um processo de ligação sem problemas e ajuda a prevenir sobrerreservas.

Nota: Os diferentes tipos de tarifas HRS suportam campos de dados diferentes. Ao mapear, é necessário verificar que valores cada tipo de tarifa HRS suporta receber da plataforma. Se um valor não for suportado para uma tarifa específica, será necessário geri-lo diretamente no Extranet HRS.

Por predefinição, a HRS tem dois tipos de quarto para cada estabelecimento: SGL (quarto individual) e DBL (quarto duplo).

Para ter mais do que estas duas opções de tipos de quarto, será necessário usar tarifas não-padrão HRS.

Uma vez que as tarifas não-padrão HRS para quartos de 3 camas e 4 camas não permitem ocupação individual, não podem suportar tarifas SGL.

Ao procurar quartos na HRS, os hóspedes podem filtrar a pesquisa pelo número de viajantes que serão alocados num determinado número de quartos individuais ou duplos.

➕ Por exemplo, 3 viajantes podem ser alocados a quartos de qualquer uma das seguintes formas:

Nos exemplos acima, os quartos DBL podem ser reservados por uma pessoa que deseje um quarto mais espaçoso, 2 adultos, ou até 3 adultos que prefiram partilhar um quarto.

Ao reservar, os potenciais hóspedes verão primeiro o preço do quarto sem pequeno-almoço. O preço do pequeno-almoço (por pessoa por noite) é usado para ajustar o preço de acordo com o número de hóspedes que reservam o quarto. Isto significa que se estiver a mapear um tipo de quarto da plataforma tanto para SGL como para DBL, o preço entre as duas tarifas não deve ser diferente. O preço de ocupação separado é gerido pelo preço do pequeno-almoço.

É possível definir o preço do pequeno-almoço no Extranet HRS, mas a plataforma não o poderá atualizar. Dependendo do contrato com a HRS, isto pode significar que o preço ficará fixo para o ano.

Tenha em consideração:

Cada tarifa na HRS gere o seu próprio inventário e disponibilidade. Em contraste, a plataforma SiteMinder separa o inventário, ou tipo de quarto, do seu preço, ou tarifas de quarto.

Como pode ver no diagrama acima, a HRS trata ambas as tarifas de quarto mapeadas como se tivessem o seu próprio inventário. Ao ligar duas tarifas mapeadas ao mesmo tipo de quarto, a HRS duplica a disponibilidade do tipo de quarto para cada tarifa. Enquanto a disponibilidade real de quartos duplos é 2, a duplicação na HRS criou um total de 4, criando um risco de sobrerreserva.

É por esta razão que se recomenda mapear apenas uma tarifa por cada tipo de quarto para a HRS.

Este tipo de sobrerreserva só acontecerá se forem reservados demasiados quartos de uma vez, ou se mais de uma reserva para o mesmo quarto for feita ao mesmo tempo no canal. Se os quartos forem reservados de forma incremental, a disponibilidade diminuirá após cada reserva, reduzindo o risco de sobrerreservas.

Ao mapear, será possível ver que atualizações de inventário a HRS permite para essa tarifa. A HRS suporta várias funcionalidades de tarifas de quarto:

É possível compreender como se comporta cada tarifa de quarto quando mapeada

para a plataforma SiteMinder lendo o seguinte:

Se utilizar os tipos de quarto padrão SGL e DBL na HRS, é possível criar cinco tipos de tarifas chamadas tarifas padrão: Hot deal, HRS, Special rate, Trade show e Weekend rate.

Abaixo está uma tabela das atualizações de inventário que a plataforma envia para cada tarifa padrão HRS:

⚠️ Aconselha-se a não utilizar grupos de tarifas ao ligar a HRS à plataforma SiteMinder. No entanto, se for necessário utilizá-los para determinadas funcionalidades dentro do Extranet HRS, deve mapear todas as tarifas dentro do mesmo grupo de tarifas para o mesmo tipo de quarto na plataforma. Caso contrário, a plataforma não reconhecerá o tipo de quarto correto de uma reserva feita para uma dessas tarifas. Isto cria um alto risco de sobrerreserva.

Para cada uma das tarifas padrão listadas acima, é possível criar até três versões.

Por exemplo, se tiver uma tarifa "hot deal", esta aparecerá no menu suspenso de mapeamento como:

No entanto, se tiver outras versões, também terá estas opções:

Todas estas versões que partilham o mesmo nome mas são numeradas de forma diferente fazem parte do mesmo grupo de tarifas. No exemplo, "hot deal (standard category) DBL rate 1" e "hot deal (standard category) DBL rate 2" fazem parte do mesmo grupo de tarifas. Portanto, precisam de ser mapeadas para o mesmo tipo de quarto da plataforma.

As reservas feitas para ambas as tarifas serão enviadas pela HRS sem indicação se a reserva foi para a tarifa 1 ou tarifa 2 (além do preço diferente). Serão simplesmente etiquetadas como "hot deal DBL".

Se pretender anunciar mais de dois tipos de quarto (além de DBL e SGL), será necessário usar tarifas não-padrão HRS. Estas permitem oferecer uma maior variedade de quartos.

O que é necessário considerar ao usar tarifas não-padrão:

O preço do quarto económico HRS é sempre o preço da tarifa padrão HRS mais barata disponível num determinado dia, menos o valor de desconto ou a percentagem de desconto (se aplicável). O desconto funciona como uma redução.

Ao mapear um quarto económico, serão visíveis dois campos: valor de desconto e percentagem de desconto. Estes são definidos a nível de tarifa na plataforma, não diariamente.

Se pretender que os descontos mudem diariamente, terão de ser geridos no Extranet HRS.

Por exemplo:

O preço do quarto de 3 camas e 4 camas é sempre o preço da tarifa padrão HRS mais barata disponível nesse dia, mais o valor de sobretaxa ou a percentagem de sobretaxa (se aplicável).

Ao mapear para um quarto de 3 camas ou 4 camas, serão visíveis dois campos: valor de sobretaxa e percentagem de sobretaxa. Estes são definidos a nível de tarifa na plataforma, não diariamente.

Se pretender que as sobretaxas mudem diariamente, terão de ser geridas no Extranet HRS.

No sistema HRS, qualquer quarto que possa acomodar dois ou mais hóspedes é considerado um quarto duplo. Os hóspedes que procuram alojamento em quartos de 3 camas ou 4 camas poderão encontrar estas tarifas DBL.

O preço das tarifas não-padrão é sempre definido para o preço da tarifa padrão HRS mais barata disponível num determinado dia, mais o valor de sobretaxa.

Ao mapear para quaisquer outros quartos de tarifas não-padrão HRS, será visível apenas o campo valor de sobretaxa (não o campo percentagem de sobretaxa).

A categoria de quarto superior tem uma função adicional para tarifas empresariais. Consulte abaixo para mais informações: Tarifas empresariais HRS.

A HRS tem relações fortes com parceiros empresariais em todo o mundo e fornece ofertas especiais como:

Qualquer cliente empresarial que faça parte do clube terá acesso às tarifas do clube empresarial.

Com um desconto empresarial, o preço final da reserva será derivado da tarifa pública mais barata disponível para o quarto e categoria.

Como as tarifas empresariais têm derivações do lado da HRS, as atualizações de inventário enviadas pela plataforma são bloqueadas da plataforma HRS para todas as tarifas empresariais.

A HRS tem um portal para clientes empresariais efetuarem reservas e as tarifas empresariais não são vendidas através do sistema de reservas público da HRS.

Para tarifas empresariais, a disponibilidade de quartos é derivada das ofertas do site público. As tarifas são carregadas diretamente no sistema HRS ou derivadas de tarifas disponíveis publicamente. Por esta razão, a plataforma não submete os preços e atualizações de inventário para definir tarifas empresariais HRS. As tarifas empresariais são mapeadas apenas para entrega de reservas.

Se as tarifas empresariais HRS não estiverem mapeadas, as reservas serão entregues à plataforma como tarifas de "quarto superior". Se o estabelecimento não tiver um "quarto superior", a reserva não será entregue à plataforma, e será recebido um e-mail sobre qualquer quarto não mapeado.

Para mais informações, consulte: site empresarial HRS.

Tenha em consideração:

Depois de criar quartos e tarifas na HRS, está pronto para mapear as tarifas HRS na plataforma SiteMinder.

Tenha em mente que os campos de mapeamento podem variar com base na categoria de tarifa HRS mapeada.

⚠️ Para garantir que está a mapear a tarifa de quarto correta para a tarifa HRS, é importante prestar muita atenção aos nomes das tarifas que aparecem nos menus suspensos ao mapear.

Ao mapear para a HRS, deve considerar:

Normalmente, a tarifa HRS é a que está mapeada para a tarifa padrão da plataforma. Mas a plataforma SiteMinder não envia informações de estadia mínima para tarifas HRS ou tarifas de fim de semana. Se pretender controlar a estadia mínima a partir da plataforma, é melhor usar tarifas especiais ou Hot deal como tarifas padrão em vez de tarifas HRS.

Deve escolher um quarto com espaço para duas pessoas para ser o quarto principal a anunciar na HRS. Normalmente um quarto duplo com a maior disponibilidade. Deve mapear uma tarifa de quarto da plataforma pertencente a esse tipo de quarto para uma tarifa padrão HRS com "DBL" no nome.

Se tiver um tipo de quarto na plataforma que só pode acomodar uma pessoa, deve mapeá-lo para uma tarifa padrão HRS com "SGL" no nome.

Se não tiver um tipo de quarto que acomode apenas uma pessoa, deve evitar mapear estas tarifas SGL, ou mapear tanto SGL como DBL para o mesmo tipo de quarto.

Devido à forma como a função de pesquisa funciona na HRS, mapear a tarifa SGL garante que mais reservas sejam recebidas. No entanto, existe um ligeiro risco de sobrerreserva.

Para verificar as atualizações de inventário suportadas para uma tarifa HRS específica:

O que devo fazer se uma atualização de inventário não for suportada?

Se determinados dados de inventário aparecerem em Data not supported by this channel rate, será necessário geri-los diretamente no Extranet HRS. A plataforma não pode enviar atualizações para tipos de dados não suportados.