Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem três modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes poderão optar por "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar mais tarde"/"Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect: os hóspedes pagam à Expedia. Normalmente, a Expedia envia-lhe o montante líquido num cartão virtual da Expedia (EVC, Expedia Virtual Card) que pode ser cobrado no dia do check-out.
Reservas Hotel Collect: os hóspedes pagam-lhe diretamente. Uma vez feita uma reserva, pode visualizá-la durante 72 horas, em conjunto com os dados do cartão de crédito do hóspede e o número CVV (Card Verification Value) no Expedia Partner Central e, novamente, no dia do check-in. Quaisquer depósitos a cobrar no hotel terão de ser configurados diretamente através da extranet da Expedia.
💡 Para as reservas nas Expedia, não receberá o número CVV do cartão de pagamento. Terá de o obter diretamente através da extranet da Expedia.
Modelos de preços da Expedia
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços baseados na ocupação (OBP)
O modelo de preços definido pela Expedia deve corresponder à definição na sua plataforma SiteMinder. Se necessitar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu Expedia Market Manager.
Percentagem de comissão de reserva
Na Expedia tem também a opção de adicionar uma comissão de reserva, além do valor total da reserva. Introduza Ativar a percentagem de comissão de reserva, se necessário (afetará os totais de reserva enviados para o seu PMS para tarifas líquidas).
Notificações de reserva por e-mail para a Expedia
Quando uma reserva é criada, modificada ou cancelada através da Expedia, será enviado um e-mail com uma notificação para o endereço de e-mail indicado nas Definições do canal da Expedia > Endereço de e-mail para reservas.
Envio da reserva para a Expedia
A sua plataforma da SiteMinder verifica a existência de reservas da Expedia a cada cinco minutos e, se for detetada uma reserva, a Expedia automaticamente apresenta a mesma, para que a sua plataforma a possa obter. Todas as reservas da Expedia recebidas serão apresentadas na página de Reservas.
⚠️ Nota:
Se a ligação da Expedia estiver desativada na nossa plataforma, não poderemos obter a lista de novas reservas da Expedia e, por isso, quaisquer reservas realizadas através da Expedia não serão enviadas para a sua plataforma.
Se tiver um PMS/RMS ligado, qualquer reserva que não tenha chegado à nossa plataforma devido ao canal estar desativado também não chegará ao seu PMS/RMS e terá de ser criada manualmente.