Para gerir uma reserva da Booking.com, aceda à página Reservas e abra uma reserva da Booking.com. Clique no botão de reticências e selecione uma das opções disponíveis:

A Booking.com pode criar um cartão de crédito virtual (VCC) para algumas reservas. Quando a Booking.com envia uma reserva para a plataforma, indica se o cartão de pagamento é um VCC.

💡 Consulte a política da Booking.com para o processamento de pagamentos por VCC.

Para comunicar um cartão de pagamento inválido numa reserva da Booking.com:

Para solicitar o cancelamento de uma reserva da Booking.com por cartão de pagamento inválido:

💡 Taxas cobradas pela Booking.com: os pagamentos da Booking.com incluem a cobrança de taxas fixas por estada, encargos com base em percentagem e taxas por pessoa, como taxa turística e taxas de turismo. Antes de cobrar um hóspede, verifique na página Detalhes da reserva na extranet da Booking.com se existem encargos cobrados online.

Para registar a não comparência de hóspedes com reserva na Booking.com:

Altere as datas de estada e o preço total de reservas elegíveis da Booking.com sem necessidade de aceder à extranet da Booking.com.

As notificações de reservas por e-mail são enviadas para o endereço de e-mail definido em: Distribuição > Canais > Booking.com > Definições do canal

O estabelecimento receberá notificações por e-mail quando as reservas forem:

💡 A Booking.com também envia e-mails diretamente aos hóspedes sobre as suas reservas.

A Booking.com disponibiliza dois modelos de preços:

💡 Para alterar o modelo de preços: contacte a nossa equipa de apoio. Aguarde até 3 dias úteis para que a alteração seja processada. Aguarde a confirmação da mudança de modelo antes de concluir o mapeamento. Se o modelo de preços for alterado, será necessário efetuar novamente o mapeamento das tarifas.

Com os preços padrão, cada quarto tem um preço diário fixo independentemente do número de hóspedes. O total da reserva depende do número de dias reservados — e não do número de hóspedes.

Exemplo: se um hóspede reservar um quarto com ocupação máxima de três pessoas a 100 EUR por noite, o preço mantém-se independentemente de ficarem um, dois ou três hóspedes no quarto.

Nota: quando configurado no modelo de preços padrão (preço por dia), os encargos por pessoa adicional terão de ser definidos e geridos diretamente na extranet da Booking.com.

Importante: antes de ativar o desconto para um único hóspede, é necessário ativar primeiro a tarifa de utilização individual na extranet da Booking.com para o tipo de quarto e tarifário específicos.

É possível definir um desconto para um único hóspede em reservas para uma pessoa aquando do mapeamento. O valor é preenchido automaticamente por predefinição a partir da definição de desconto para um único hóspede da tarifa do quarto.

Para substituir esta definição:

Com o modelo de preços com base na ocupação (OBP), é possível variar o preço por noite de um quarto consoante o número de hóspedes.

Exemplo: se um hóspede reservar um quarto com ocupação máxima de quatro pessoas a 100 EUR por noite e uma taxa por adulto adicional de 20 EUR, os preços seriam:

Ao utilizar o modelo OBP para a Booking.com, é necessário introduzir informações adicionais na secção Detalhes de ocupação durante o mapeamento. Estas definições são herdadas por predefinição da tarifa do quarto e requerem que se clique em cada cadeado para as substituir: