Pode atualizar a data de check-in, a data de check-out e o preço total de uma reserva Booking.com diretamente na sua plataforma SiteMinder, sem iniciar sessão na extranet do Booking.com. Isto aplica-se a reservas com um quarto individual ou vários quartos.
⚠️ Esta funcionalidade está disponível apenas para reservas do Booking.com. Para modificar as datas de estadia de reservas de outros canais, inicie sessão diretamente na extranet do canal relevante.
Antes de comunicar uma alteração nas datas de estadia
Antes de efetuar alterações, verifique se a reserva é elegível para modificação:
O hóspede já fez o check-in
Tem disponibilidade para acomodar as novas datas.
A data de check-out ainda não foi alterada no último período de 24 horas
Não utiliza pagamentos por Booking.com ou pagamentos online. Veja pagamentos através de Booking.com
A nova estadia deve também cumprir as seguintes condições:
A estadia é de pelo menos 1 diária.
Se a reserva não for reembolsável, o novo preço não será inferior ao preço original.
Tem o preço total na moeda definida para o seu estabelecimento no Booking.com.
O preço total cumpre o preço mínimo estabelecido pelo Booking.com para a reserva.
💡 Para reservas de várias diárias, o preço total introduzido será dividido igualmente em todas as diárias.
Como comunicar uma alteração da data de estadia
Para comunicar uma alteração de data de estadia para uma reserva no Booking.com:
Aceda a Reservas.
Encontre e abra a reserva.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) e selecione Reportar alterações nas datas de estadia.
Selecione o quarto ou quartos aplicáveis.
Introduza a nova data de check-in e a nova data de check-out.
Introduza o preço total.
Clique em Reportar alterações.
Assim que o seu pedido for enviado com sucesso para o Booking.com, aparecerá uma mensagem de confirmação indicando que o pedido foi enviado e aconselhando a verificar novamente assim que o Booking.com o processar. Os detalhes atualizados aparecerão na sua plataforma assim que o Booking.com processar o pedido. Pode levar até 5 minutos para que os detalhes atualizados apareçam na sua plataforma.
💡 O seu hóspede receberá um e-mail de confirmação da Booking.com assim que as alterações forem processadas.
⚠️ Só pode atualizar as datas da estadia e o preço total utilizando esta funcionalidade. Para outras alterações, tais como detalhes do hóspede ou tipo de quarto, inicie sessão diretamente na extranet da Booking.com.