Resolver problemas quando o inventário não está a ser sincronizado ou apresentado corretamente a partir do seu PMS/RMS/CRS para a grelha de inventário na sua plataforma SiteMinder.
Se as suas tarifas, disponibilidade ou restrições não estiverem a sincronizar corretamente a partir do seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS), ou sistema central de reservas (CRS) para a sua plataforma SiteMinder, verifique o seguinte:
Verifique se as tarifas de quartos estão mapeadas para o seu PMS, CRS ou RMS.
Certifique-se de que o seu PMS, CRS ou RMS suporta o envio da atualização do inventário.
Experimente atualizar a sincronização, ao enviar novas atualizações de inventário.
💡 Para processar reservas de canal e enviar atualizações de inventário, deverá mapear as suas tarifa do quarto para os seus canais e os seus PMS, RMS, e CRS ligados. Mapeie as tarifas dos quartos para o seu PMS/RMS/CRS no separador Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas.
Verifique se as tarifas dos quartos estão mapeadas para o seu PMS, CRS ou RMS
Se o inventário não estiver a ser sincronizado com a sua plataforma SiteMinder, ou se estiver a ver um valor de inventário incorreto na plataforma que não corresponde ao que está indicado no seu PMS, CRS ou RMS, verifique se as tarifas dos quartos estão mapeadas.
Aceda a Distribuição > Conectividades > aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas > altere o Estado do mapeamento para Não mapeado e certifique-se de que todas as tarifas dos quartos estão mapeadas.
Se constatar uma discrepância no inventário, certifique-se de que a tarifa do quarto está mapeada para a tarifa correspondente correta no seu PMS/RMS/CRS. Certifique-se de que os códigos de mapeamento correspondem entre a sua plataforma SiteMinder e o seu PMS, CRS e RMS.
Comparar códigos de mapeamento com o seu fornecedor de PMS/RMS
Para obter os seus códigos de mapeamento e partilhá-los com o seu fornecedor de PMS/RMS:
Aceda a Distribuição > Conectividades.
Clique no separador de Mapeamento de quartos e tarifas.
Clique no botão das reticências.
Selecione Descarregar a configuração de tarifas.
Partilhe a configuração com o seu fornecedor para comparar códigos de mapeamento.
Certifique-se de que o seu PMS, CRS ou RMS suporta o envio da atualização do inventário
Contacte a equipa de assistência do PMS/RMS/CRS para confirmar:
Se é suportado o envio de atualizações de inventário para a SiteMinder.
Que valores específicos de inventário é possível enviar (tarifas, disponibilidade ou restrições).
Se as atualizações de inventário estão ativadas para o seu sistema.
⚠️ Nota: a maioria dos RMS podem enviar tarifas, mas não podem enviar disponibilidade e restrições.
Sincronizar tarifas do seu PMS depois de fazer atualizações manuais no SiteMinder
Se tiver efetuado alterações manuais ao inventário no SiteMinder, mas as definições de inventário de conetividade estiverem configuradas para que os dados tenham origem no Sistema de gestão hoteleira (PMS), quaisquer atualizações devem ser substituídas pelo valor no PMS. Para restaurar a sincronização imediatamente:
Envie/volte a sincronizar no seu PMS para substituir as alterações manuais.
Verifique se as tarifas corretas são transpostas para a SiteMinder.
Atualizar a sincronização
Se o mapeamento estiver correto, mas o inventário ainda não estiver a ser sincronizado:
Experimente enviar novas atualizações de inventário para o seu PMS/RMS/CRS para atualizar a sincronização.
Se o problema persistir, peça à sua equipa de assistência do PMS/RMS/CRS para voltar a enviar as atualizações de inventário para a sua plataforma da SiteMinder. Os sistemas PMS podem ter de efetuar um envio para sincronizar as atualizações. Solicite que forneçam os registos XML do envio se necessitar de nos contactar para uma investigação mais aprofundada.