Resolva problemas quando as atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições) não estão a ser sincronizadas a partir do PMS/RMS/CRS para a sua plataforma SiteMinder.

💡 Importante saber:

Se o inventário (tarifas, disponibilidade ou restrições) não estiver a ser sincronizado a partir do sistema de gestão hoteleira (PMS), do sistema central de reservas (CRS) ou do sistema de gestão de receitas (RMS) para a grelha de inventário na sua plataforma SiteMinder, ou se as tarifas, a disponibilidade ou as restrições não estiverem a ser apresentadas corretamente na grelha de inventário, verifique o seguinte:

Se o inventário não estiver a ser sincronizado com a sua plataforma SiteMinder, ou se estiver a ver um valor de inventário incorreto na plataforma que não corresponde ao que está indicado no seu PMS, CRS ou RMS, verifique se as tarifas dos quartos estão mapeadas.

Aceda a Distribuição > Conectividades > aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas > altere o Estado do mapeamento para Não mapeado e certifique-se de que todas as tarifas dos quartos estão mapeadas.

Se estiver a ver uma discrepância no inventário, certifique-se de que a tarifa do quarto está mapeada para a tarifa correspondente correta no seu PMS/RMS/CRS. Certifique-se de que os códigos de mapeamento correspondem entre a sua plataforma SiteMinder e o seu PMS, CRS e RMS.

💡Pode descarregar a configuração de tarifa do PMS/CRS/RMS e partilhá-la com o seu fornecedor para comparar os códigos de mapeamento. Aceda a Distribuição > Conectividades > separador Mapeamento de quartos e tarifas > clique no botão de reticências (...) e selecione Descarregar configuração de tarifa. Contacte a equipa de assistência do PMS/CRS/RMS para obter os respetivos códigos de mapeamento.

Certifique-se de que o seu PMS, CRS ou RMS tem as atualizações de inventário ativadas e de que consegue enviar o valor de inventário específico que está a tentar sincronizar. Confirme junto da equipa de assistência do seu fornecedor se é possível enviar a atualização do inventário para a sua plataforma SiteMinder.

➕ Por exemplo, a maioria dos RMS não consegue enviar a disponibilidade e as restrições, contudo, consegue enviar as tarifas.

Se tiver mapeado, mas os valores do inventário ainda não estiverem a sincronizar a partir do PMS/CRS/RMS para a sua plataforma SiteMinder, experimente enviar novas atualizações de inventário a partir do seu PMS/CRS/RMS para tentar enviar as atualizações de inventário e atualizar a sincronização.

Se tiver efetuado todos os passos de resolução indicados acima mas as atualizações de inventário continuarem a não ser enviadas do PMS/CRS/RMS para a sua plataforma SiteMinder, contacte a Equipa de assistência do seu fornecedor, que poderá ajudar a reenviar as atualizações de inventário para a plataforma.