💡 Importante saber:
Para enviar atualizações de inventário e processar reservas de canais com êxito, todas as tarifas de quarto reserváveis devem ser mapeadas para os seus canais e para o sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema central de reservas (CRS) e sistema de gestão de receitas (RMS) conectados (se aplicável). As tarifas do canal também precisam estar ativas na sua plataforma SiteMinder.
Clique aqui para ver quais os PMS/RMS/CRS que podem ser integrados com a plataforma SiteMinder.
As melhoras práticas a seguir quando tiver conectado um sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) à sua plataforma SiteMinder através de Distribuição > Conectividades.
Mapear todas as tarifas de quarto para os seus canais conectados e PMS/RMS/CRS conectados
Mapeie todas as suas tarifas de quarto na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu PMS, RMS ou CRS conectado. Isto garante que a sua grelha de inventário reflete a disponibilidade e as tarifas com exatidão e que quaisquer novas reservas efetuadas através dos seus canais associados são enviadas diretamente para as suas conexões, reduzindo a probabilidade de reservas duplicadas ou perdidas.
Mapeie todas as suas tarifas de quarto na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seus canais conectados. Se um canal estiver conectado e ativado, mas uma tarifa de quarto no lado do canal não estiver mapeada para a sua plataforma, as reservas para essa tarifa de quarto não mapeada ainda poderão ser feitas, mas:
A sua plataforma não conseguirá localizar o tipo de quarto e a tarifa correta.
A disponibilidade não será modificada automaticamente.
Será notificado para alterar a disponibilidade manualmente.
Para ajudar a evitar reservas duplicadas ou perdidas, todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma têm de ser mapeadas para o PMS, RMS ou CRS que associou em Distribuição > Conectividades.
⚠️ Se tiver tarifas não mapeadas:
As atualizações de disponibilidade, tarifas e restrições efetuadas no seu PMS, RMS ou CRS associado não serão enviadas para a plataforma SiteMinder ou para os seus canais associados, e vice-versa.
Se uma tarifa não mapeada for reservada num canal associado, a reserva não será enviada para o seu PMS, RMS ou CRS associado (se aplicável).
Para rever e mapear quaisquer tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeado.
Garantir uma configuração de tarifas de quarto idêntica
Certifique-se de que a configuração dos seus quartos e tarifas é a mesma em toda a sua plataforma, canais e PMS, RMS ou CRS conectados - cada tarifa de quarto deve ter uma tarifa de quarto correspondente para mapear.
Os nomes das tarifas dos quartos na sua plataforma SiteMinder, canais e sistemas conectados podem variar. Por exemplo, um "Quarto duplo: padrão" na sua plataforma pode ser chamado "Quarto duplo: apenas quarto" no seu PMS, isto não cria problemas desde que tenham a mesma configuração e sejam correspondentes. Contacte a Equipa de assistência do canal se precisar de ajuda para verificar se a configuração corresponde.
⚠️ Não ter uma configuração idêntica pode causar problemas de mapeamento cruzado, o que leva a reservas duplicadas.
Efetuar todas as atualizações de inventário no seu PMS/RMS/CRS
Efetue todas as atualizações de inventário no seu PMS/RMS/CRS. Não efetue quaisquer atualizações manuais na sua plataforma SiteMinder.
Se os valores de inventário forem atualizados manualmente na sua plataforma SiteMinder, mas o seu PMS/RMS/CRS puder enviar este valor, quaisquer atualizações manuais serão substituídas pelo valor de inventário no seu PMS/RMS/CRS.
Modificar ou cancelar reservas diretamente no canal
Modifique ou cancele sempre as reservas de canal diretamente através do canal. As modificações e cancelamentos efetuados através dos canais são enviados para a sua plataforma SiteMinder e para o seu PMS, CRS ou RMS.
⚠️ Se modificar ou cancelar uma reserva de canal no seu PMS, CRS ou RMS, as alterações não serão refletidas na sua plataforma SiteMinder ou no canal.
A modificação ou o cancelamento diretamente através do canal também garante a aplicação dos impostos, comissões e taxas corretos.
Criar reservas sem marcação
⚠️ Adicione imediatamente as reservas sem marcação ao seu PMS, CRS ou RMS para evitar o risco de duplicação de reservas.
As reservas sem marcação são quando os hóspedes chegam ao estabelecimento sem uma reserva. A forma de lidar com as reservas sem marcação depende do facto de ter um PMS, CRS ou RMS integrado e de ter um sistema de reservas.
Se tiver um PMS, CRS ou RMS integrado - crie reservas sem marcação no seu PMS, CRS ou RMS. A atualização do inventário será enviada automaticamente pelo seu PMS ou CRS para a sua plataforma SiteMinder.
Se tiver um sistema de reservas, bem como um PMS, CRS ou RMS - crie reservas sem marcação no seu sistema de reservas. Se utilizar o sistema de reservas da SiteMinder, a sua plataforma SiteMinder atualizará a disponibilidade automaticamente. Se utilizar um sistema de reservas diferente, desde que o sistema de reservas esteja ligado à sua plataforma através do seu PMS, e a tarifa do quarto reservado esteja mapeada, a sua plataforma SiteMinder atualizará a disponibilidade automaticamente.
Se não tiver um PMS, CRS, RMS ou um sistema de reservas - a atualização do inventário para o tipo de quarto correspondente tem de ser feita manualmente através da sua plataforma SiteMinder imediatamente, para evitar reservas duplicadas.