Atualizações de inventário
Importante: Se tem uma integração bidirecional PMS/RMS/CRS (que envia atualizações de inventário e recebe reservas), gira as atualizações de inventário diretamente no seu PMS/RMS/CRS. No entanto, se tem uma integração unidirecional (PMS/RMS/CRS apenas recebe reservas, não envia determinados tipos de inventário - tarifários, disponibilidade ou restrições), então gira o inventário na plataforma SiteMinder.
Para integrações bidirecionais: Quando atualiza tarifários, disponibilidade ou restrições no seu PMS/RMS/CRS conectado (sistema de gestão hoteleira, sistema de gestão de receitas e sistema central de reservas) que suporta o envio de atualizações de inventário:
O sistema conectado envia estas atualizações para a sua plataforma SiteMinder
A SiteMinder recebe as atualizações e aplica-as na sua grelha de inventário
A SiteMinder envia posteriormente estas atualizações para todos os canais conectados (desde que o canal suporte receber esse tipo específico de actualização)
Este processo acontece automaticamente desde que:
O PMS/RMS/CRS suporte o envio de atualizações de inventário
Todos os tarifários de quartos estejam mapeados entre os sistemas (para o PMS/RMS/CRS e canais)
Os códigos de quartos e códigos de tarifários correspondam entre o PMS
Os tarifários dos canais não estejam desativados e a definição "Começar a actualizar canal" deve estar como "Sim"
O canal suporte receber o tipo específico de actualização de inventário
Importante: Esta sincronização funciona apenas numa direção - do PMS/RMS/CRS para a SiteMinder para os canais. As atualizações manuais de inventário feitas na plataforma SiteMinder não sincronizam de volta para o PMS/RMS/CRS. Quaisquer atualizações manuais feitas na plataforma SiteMinder serão substituídas pelos valores de inventário que o PMS sincroniza.
Se tudo estiver correto mas estiver a ver problemas de sincronização ou discrepâncias nos valores de inventário, tente enviar um novo push/flush do seu PMS.
O que acontece se fizer atualizações manuais na plataforma?
⚠️ Se o PMS/RMS/CRS suporta o envio de atualizações de inventário, não faça atualizações manuais na plataforma SiteMinder ou nas extranets dos canais. Faça as actualizações apenas no PMS/RMS/CRS.
Quaisquer atualizações manuais serão substituídas quando o sistema conectado enviar a próxima atualização, e estas alterações manuais não sincronizam de volta para o PMS/RMS/CRS.
Mapeamento para o PMS/RMS/CRS e canais
Para processar com sucesso as reservas e sincronizar atualizações de inventário, todos os tarifários de quartos reserváveis precisam de estar mapeados para os canais e para o PMS/RMS/CRS. Os tarifários dos canais também precisam de estar ativados na plataforma SiteMinder.
Para mapear tarifários de quartos para PMS/RMS/CRS: Distribuição > Conectividade
Para mapear tarifários de quartos para canais: Distribuição > Canais
Os tarifários de quartos que não estejam mapeados ou estejam desativados não receberão atualizações.
Se um canal não suportar determinados dados de inventário (como restrições CTA e CTD), pode configurar e gerir estas atualizações de inventário diretamente na extranet do canal.
Se o sistema PMS/RMS/CRS não suporta atualizações de inventário
Se o fornecedor do PMS/RMS não suportar o envio de atualizações de inventário, ou se não tem um sistema conectado, gerirá todas as atualizações de inventário diretamente na plataforma SiteMinder (Distribuição > Inventário).
Alguns fornecedores de PMS/RMS/CRS oferecem conexões unidirecionais que podem apenas enviar atualizações de inventário OU receber reservas - não ambos.
Se o sistema tem conectividade limitada/não suporta conexão bidirecional
Se o fornecedor do PMS/RMS/CRS não suporta uma conexão bidirecional, pode ter uma conexão unidirecional. Com uma conexão unidirecional, o PMS/RMS/CRS apenas poderá enviar atualizações de inventário ou receber reservas — não ambos.
Como as reservas são entregues
Quando recebe uma reserva de um canal conectado, se todos os tarifários de quartos estiverem mapeados para os sistemas conectados (o PMS/RMS/CRS e os canais; OTAs), a plataforma SiteMinder automaticamente:
Diminui a disponibilidade e envia a disponibilidade atualizada para os canais conectados
Envia a reserva e atualização de disponibilidade para o PMS/RMS/CRS conectado
Para a entrega bem-sucedida de reservas dos canais para a plataforma e PMS/RMS/CRS, os tarifários de quartos devem estar mapeados para todos os sistemas, os canais devem estar ativados, e a definição "Começar a actualizar canal" do tarifário do canal deve estar como "Sim".