💡 É importante saber:
Para mapear as suas tarifas de quarto num sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) associado, aceda a Distribuição > Conectividades.
Este artigo explica como mapear as tarifas de quarto num sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) que tenha associado em Distribuição > Conectividades, bem como configurar e-mails de falha na entrega de reservas.
Introdução ao mapeamento no seu PMS, RMS ou CRS associado
Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado na plataforma SiteMinder (Distribuição > Conectividades), tem de mapear todas as tarifas de quarto necessárias na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu sistema associado.
Isto garante que a sua grelha de inventário reflete a disponibilidade e as tarifas com exatidão, e que as atualizações são enviadas para os canais associados. Isto assegura que quaisquer novas reservas efetuadas através dos seus canais associados são enviadas diretamente para o seu sistema associado, reduzindo a probabilidade de reservas duplicadas ou perdidas.
Antes de mapear no seu PMS, RMS ou CRS, certifique-se de que:
Cria quartos e tarifas na sua plataforma e no seu PMS, RMS ou CRS — os quartos e as tarifas têm de ser configurados da mesma forma na plataforma, nos canais e nos sistemas integrados.
Mapeia as tarifas de quartos no seu PMS, RMS ou CRS antes de mapear os seus canais — isto ajuda a garantir que o inventário nos seus sistemas está sincronizado e atualizado.
⚠️ Para ajudar a prevenir o mapeamento cruzado e as reservas duplicadas, os quartos e as tarifas têm de ser configurados da mesma forma na plataforma, nos canais e nos sistemas integrados.
Mapeie as suas tarifas de quarto no seu PMS, RMS ou CRS associado
Siga os passos abaixo para mapear as tarifas de quarto no PMS, RMS ou CRS associado.
Aceda a Distribuição > Conectividades e clique no nome do seu sistema associado.
Aceda ao separador de Mapeamento de quartos e tarifas.
No filtro de Estado do mapeamento, seleccione Não mapeado.
Encontre a tarifa de quarto que pretende mapear e clique em Mapear para < name>.
Clique em Guardar.
Repita os passos 4 a 6 para cada tarifa de quarto que pretende mapear.
Assim que tiver mapeado todas as tarifas de quarto necessárias, inicie um 'envio' de todo o inventário a partir do sistema associado para garantir que as informações mais atualizadas são enviadas. Se não souber como fazer isto, contacte a equipa de assistência do seu fornecedor de sistemas.
Campos de mapeamento comuns
Código do quarto — o código atribuído a este tipo de quarto no PMS, RMS ou CRS.
Código do tarifário — o código atribuído a este tarifário no PMS, RMS ou CRS.
Código do inventário — o código atribuído a esta tarifa de quarto no PMS, RMS ou CRS.
⚠️ Para ajudar a evitar reservas duplicadas ou perdidas, todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma têm de ser mapeadas para o PMS, RMS ou CRS que associou em Distribuição > Conectividades.
Se tiver tarifas não mapeadas:
As atualizações de disponibilidade, tarifas e restrições efetuadas no seu PMS, RMS ou CRS associado não serão enviadas para a plataforma SiteMinder ou para os seus canais associados, e vice-versa.
Se uma tarifa não mapeada for reservada num canal associado, a reserva não será enviada para o seu PMS, RMS ou CRS associado (se aplicável).
Para rever e mapear quaisquer tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeado.
Se tiver tarifas de quarto indesejadas nos seus canais ou sistemas associados, deve eliminá-las para evitar possíveis problemas. Contacte a equipa de assistência do fornecedor do canal ou do sistema se precisar de ajuda.
Configure e-mails de falha de entrega de reserva
Pode optar por receber notificações por e-mail se uma reserva não for entregue pela nossa plataforma ao seu PMS, RMS ou CRS associado.
Para configurar estes e-mails de falha na entrega da reserva, siga os passos abaixo.
Aceda a Distribuição > Conectividades e clique no nome do seu sistema associado.
Aceda ao separador de Definições.
Encontre a secção de e-mails de falha de entrega de reserva e clique no respetivo botão de editar.
Adicione os endereços de e-mail dos destinatários, conforme necessário — um máximo de cinco em cada um dos cinco campos.
Clique em Guardar.