Configurar o PMS antes de o ligar
Antes de ligar o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) à sua plataforma SiteMinder, conclua estes passos:
Crie uma conta junto do fornecedor de PMS escolhido e confirme que está totalmente registada e ativa.
Configure os seus quartos e tarifas na sua plataforma SiteMinder e no seu PMS. As configurações têm de corresponder.
Informe o seu fornecedor de PMS com antecedência de que vai integrar-se com o SiteMinder. Pergunte se cobra uma taxa de integração e anote os respetivos contactos de assistência, caso precise deles durante a configuração.
Solicitar a integração do PMS
⚠️ Estes passos destinam-se apenas à configuração de uma nova integração de PMS. Se estiver a mudar de um PMS para outro, não utilize Iniciar configuração. Para mudar o PMS ligado, deve contactar a nossa equipa de assistência.
Para solicitar uma nova integração de PMS com o SiteMinder (e não para substituir um PMS existente), siga estes passos:
Aceda a Distribuição > Conetividades.
Clique em Iniciar configuração. Isto criará um caso para a nossa equipa de integração, que o(a) irá apoiar durante o processo de integração.
Perguntas frequentes sobre o processo de integração
O que acontece durante a integração do meu PMS?
Durante o processo de integração do seu PMS, entraremos em contacto consigo e com o seu fornecedor de PMS caso necessitemos de informações adicionais.
Quanto tempo demora a integração do meu PMS?
A integração do seu PMS com a sua plataforma SiteMinder demora, normalmente, entre 7 e 14 dias de calendário após o pedido.
Quem configura o mapeamento dos meus quartos e tarifas com o meu PMS?
No início da integração do seu PMS, são criados códigos de mapeamento para associar os tipos de quarto e as tarifas ao seu PMS. Esta tarefa pode ser realizada por si, pelo nosso especialista de integração ou por um especialista do seu fornecedor de PMS. Depois de concluído o mapeamento, o especialista do seu fornecedor de PMS envia todos os valores de inventário para atualizar o inventário da sua plataforma.
Que testes são realizados durante a integração do meu PMS?
Depois de concluídos o mapeamento e o envio inicial do inventário, o nosso especialista de integração entrará em contacto consigo e/ou com o seu fornecedor de PMS para realizar testes. Se o seu PMS tiver uma ligação bidirecional, normalmente testamos o seguinte:
Verificar se os valores de inventário estão a ser enviados corretamente: confirme se as atualizações de inventário (preços, restrições e disponibilidade) foram sincronizadas com êxito.
Garantir que as reservas estão a ser entregues ao seu PMS: isto é normalmente feito internamente através de uma verificação técnica, mas por vezes pode ser-lhe pedido que crie uma reserva de teste, reservando uma tarifa de quarto mapeada através do seu motor de reservas diretas ou de um dos seus canais.
E se o meu PMS não conseguir enviar valores de inventário para o SiteMinder?
Se o seu PMS não permitir o envio de determinados valores de inventário (disponibilidade de tarifas ou restrições: fecho de vendas, duração mínima/máxima da estadia, fecho de chegadas (CTA) ou fecho de saídas (CTD)) para a plataforma SiteMinder, pode gerir as atualizações de inventário diretamente na sua plataforma SiteMinder.
Confirme junto do seu fornecedor de PMS que dados de inventário são suportados.
Como sei quando a integração do meu PMS está concluída?
Depois de o seu PMS estar integrado com êxito, o nosso especialista de integração ir-lhe-á pedir para confirmar se os dados sincronizados estão corretos. Após a sua confirmação, a integração do seu PMS entra em funcionamento.
Mudar de fornecedor de PMS
Como mudo de fornecedor de PMS?
Se já tiver um PMS ligado mas quiser mudar para outro diferente, contacte a nossa equipa de assistência. O pedido deve ser feito pelo contacto principal do seu estabelecimento.