Antes de atualizar o inventário
A forma como atualiza as suas tarifas, disponibilidade e restrições depende de ter um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) associado.
Integração bidirecional com PMS/RMS/CRS associado (envia atualizações de inventário e recebe reservas): Efetue todas as atualizações de inventário no seu sistema associado, e não na grelha de inventário. As atualizações manuais serão substituídas pelo seu sistema associado. Se isto acontecer, efetue um envio ou uma nova sincronização no seu sistema para repor os valores corretos.
Integração unidirecional (o PMS/RMS/CRS apenas recebe reservas e não envia determinados tipos de inventário): Efetue as atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário, conforme descrito abaixo.
Sem PMS/RMS/CRS associado ou o seu sistema associado não sincroniza determinados dados: Efetue as atualizações na grelha de inventário.
💡 Nota: As tarifas derivadas aparecem a cinzento na grelha de inventário porque não podem ser alteradas manualmente. Quando atualiza uma tarifa base, todas as suas tarifas derivadas são atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas.
Aceda a Distribuição > Inventário para aceder à grelha de inventário.
Para atualizações pontuais, basta atualizar cada célula individualmente na grelha de inventário ou utilizar a ferramenta Copiar. Para atualizações em massa, pode utilizar o botão Atualização em massa ou o botão relâmpago.
Efetuar uma atualização em massa de tarifas, disponibilidade ou restrições
Utilize as atualizações em massa para alterar tarifas, disponibilidade ou restrições em várias datas, tarifas de quartos e canais em simultâneo.
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, atualize o inventário no seu PMS/RMS/CRS, e não na grelha de inventário da SiteMinder.
Para efetuar uma atualização em massa na grelha de inventário:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione o inventário que pretende atualizar (por exemplo, tarifas, disponibilidade ou restrições, como o bloqueio de vendas ou a estadia mínima).
No campo Para, defina qual deve ser a nova tarifa, disponibilidade ou restrição (por exemplo, introduza a nova tarifa ou ative ou desative o bloqueio de vendas).
Selecione um intervalo de datas. Para selecionar mais do que um intervalo, clique no botão Adicionar outro intervalo de datas.
Selecione os dias da semana aos quais a atualização se deve aplicar. Todos os dias são selecionados por predefinição. Clique num dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados aparecem a azul; os dias desmarcados aparecem a branco.
Assinale os tipos de quarto, tarifas de quarto ou tarifas de canal que pretende atualizar.
Assinale os canais que pretende atualizar na coluna Canais.
Clique em Guardar.
Nota: Ao selecionar "Disponibilidade" na atualização em massa, não verá opções de seleção de canais, uma vez que a disponibilidade é gerida ao nível do tipo de quarto e se aplica a todos os canais. Se precisar de controlar a disponibilidade apenas para canais específicos, adicione um bloqueio de vendas para cada tarifa de canal. As restrições (bloqueio de vendas; fechar ou abrir quartos, fechado à chegada (CTA), fechado à saída (CTD), estadia mínima/máxima) e as tarifas podem ser geridas para cada tarifa de quarto ou tarifa de canal.
Nota: Alguns canais não suportam todas as atualizações de inventário. Se um canal não suportar determinadas restrições (como fechado à chegada ou fechado à saída), terá de definir essas restrições diretamente na extranet do canal.
Durante as atualizações em massa: Depois de clicar em Guardar, verá uma barra de progresso azul com a indicação "A atualizar..." e uma percentagem de conclusão à medida que as alterações são processadas. As atualizações de grande dimensão podem demorar alguns minutos.
Atualizar uma tarifa, disponibilidade ou restrição em várias datas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza este tipo de inventário com a SiteMinder, atualize-o no seu PMS/RMS/CRS, e não com o botão relâmpago.
Utilize o botão relâmpago para atualizar rapidamente um tipo de quarto, tarifa de quarto ou tarifa de canal em várias datas:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize o inventário e a data que pretende alterar e clique no botão relâmpago (por exemplo, se pretender alterar a disponibilidade do seu "tipo de quarto Duplo", clique no botão relâmpago junto à disponibilidade desse tipo de quarto).
Na janela Atualização rápida em massa, defina a nova tarifa, disponibilidade ou restrição.
Selecione o intervalo de datas e os dias da semana aos quais a atualização se deve aplicar.
Clique em Guardar.
Copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, atualize-as no seu PMS/RMS/CRS, e não com a ferramenta Copiar.
Utilize a ferramenta Copiar para copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas em várias datas.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no valor atual que pretende alterar e introduza um novo valor.
Clique no botão Copiar e selecione a atualização que pretende efetuar (por exemplo, Copiar ao longo da linha ou Aplicar linha de tarifas a outras tarifas).
Clique em Guardar.
Com a ferramenta Copiar na grelha de inventário, pode:
Copiar [atualização] ao longo da linha: Copiar a disponibilidade, as tarifas ou as restrições ao longo da linha para várias datas.
Copiar disponibilidade para outros quartos: Copiar a disponibilidade para todos os outros tipos de quarto na data.
Aplicar [atualização] selecionada a outras tarifas: Aplicar tarifas ou restrições a outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto/tarifa de quarto.
Aplicar linha de [atualização] a outras tarifas: Copiar toda a linha da tarifa ou restrição para outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto/tarifa de quarto.
Porque é que não consigo efetuar atualizações de inventário?
Se as suas atualizações de inventário não forem guardadas, verifique o seguinte:
A tarifa está abaixo do mínimo: As atualizações não podem ser guardadas se a tarifa introduzida for inferior à tarifa mínima do seu estabelecimento. Para verificar a sua tarifa mínima, aceda a Definições do estabelecimento > Inventário.
Tarifas derivadas: As tarifas derivadas aparecem a cinzento e não podem ser alteradas manualmente. Verá um ícone de "proibido" se tentar alterar uma tarifa derivada. Para ajustar o preço de uma tarifa de canal derivada, aceda a Distribuição > Canais > selecione o seu canal > Editar mapeamento de tarifas de quartos > clique na tarifa de canal > selecione Configurar. Em Configuração de tarifas, ajuste as definições de derivação (aumentar ou diminuir por montante ou percentagem).
O canal não suporta a atualização: Se vir um travessão (-) numa célula, o canal não suporta esse tipo de atualização. Defina essas restrições diretamente na extranet do canal.
Nota importante:
Tarifas não mapeadas ou desativadas: Ainda pode efetuar alterações a tarifas não mapeadas ou desativadas na grelha sem que surja um erro, mas essas alterações não serão sincronizadas com o canal. Certifique-se sempre de que as suas tarifas de quarto estão mapeadas e ativadas para sincronizar as atualizações antes de as atualizar.