Antes de atualizar o inventário
A forma como atualiza tarifas, disponibilidade e restrições depende de ter, ou não, um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado com a SiteMinder.
Integração bidirecional com PMS/RMS/CRS (envia atualizações de inventário e recebe reservas): Faça todas as atualizações de inventário no seu sistema integrado, não na grelha de inventário. As atualizações manuais serão substituídas pelo seu sistema integrado. Se isto acontecer, faça um envio ou uma nova sincronização no seu sistema para repor os valores corretos.
Integração unidirecional (PMS/RMS/CRS só recebe reservas e não envia determinados tipos de inventário): Faça as atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário, conforme descrito abaixo.
Sem PMS/RMS/CRS integrado ou o seu sistema não sincroniza determinados dados: Faça as atualizações na grelha de inventário.
Importante:
As tarifas derivadas aparecem esbatidas na grelha de inventário porque não podem ser alteradas manualmente. Quando atualizar uma tarifa base, todas as tarifas derivadas serão atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas.
As atualizações de inventário só são sincronizadas para os canais dentro do período de atualização. Verifique o período máximo de atualização de cada canal em Distribuição > Canais e a definição predefinida da sua plataforma em Definições do estabelecimento > Informações gerais > Inventário.
Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições). Para verificar o que uma tarifa de canal suporta, aceda a Distribuição > Canais > Editar mapeamento de tarifas de quarto, clique na tarifa de canal e selecione Configurar > Dados suportados por esta tarifa de canal.
Atualizar em massa tarifas, disponibilidade ou restrições
⚠️ Antes de fazer uma atualização em massa: tem um PMS/RMS/CRS integrado?
Se o seu PMS/RMS/CRS sincronizar tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, atualize o inventário no seu PMS/RMS/CRS, não na grelha de inventário da SiteMinder.
Se não tiver um PMS/RMS/CRS integrado ou se o seu sistema não sincronizar um determinado tipo de inventário, faça uma atualização em massa na grelha de inventário. Utilize as atualizações em massa para alterar tarifas, disponibilidade ou restrições em várias datas, tarifas de quarto e canais em simultâneo:
Vá a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione o tipo de inventário que pretende atualizar (por exemplo, tarifas, disponibilidade ou restrições como interrupção de venda ou duração mínima da estadia).
No campo Para, defina o novo valor de tarifa, disponibilidade ou restrição (por exemplo, introduza a nova tarifa ou ative ou desative a interrupção de venda).
Selecione um Intervalo de datas. Para selecionar mais do que um intervalo, clique em Adicionar outro intervalo de datas.
Selecione a que dias da semana se deve aplicar a atualização. Todos os dias estão selecionados por predefinição. Clique num dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados aparecem a azul; os dias desmarcados aparecem a branco.
Selecione os tipos de quarto, tarifas de quarto ou tarifas de canal que pretende atualizar.
Na coluna Canais, selecione os canais que pretende atualizar.
Clique em Guardar.
Nota: Ao selecionar “Disponibilidade” na atualização em massa, não verá opções de seleção de canais porque a disponibilidade é gerida ao nível do tipo de quarto e aplica-se a todos os canais. Se precisar de controlar a disponibilidade apenas para canais específicos, adicione uma interrupção de venda para cada tarifa de canal. As restrições (interrupção de venda; fechar ou abrir quartos, CTA, CTD, duração mínima ou máxima da estadia) e as tarifas podem ser geridas para cada tarifa de quarto ou tarifa de canal.
Nota: Alguns canais não suportam todos os tipos de atualização de inventário. Se um canal não suportar determinadas restrições (como fecho à chegada ou fecho à partida), terá de configurar essas restrições diretamente na extranet do canal.
Durante as atualizações em massa: Depois de clicar em Guardar, verá uma barra de progresso azul com a indicação “A atualizar...” e uma percentagem de conclusão à medida que as alterações são processadas. Atualizações de grande dimensão podem demorar alguns minutos.
Atualizar uma tarifa, disponibilidade ou restrição ao longo de várias datas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincronizar este tipo de inventário com a SiteMinder, faça a atualização no seu PMS/RMS/CRS, não com o botão de raio.
Se não tiver um PMS/RMS/CRS integrado, ou se o seu sistema não sincronizar um determinado tipo de inventário, utilize o botão de raio para atualizar rapidamente um tipo de quarto, uma tarifa de quarto ou uma tarifa de canal ao longo de várias datas:
Vá a Distribuição > Inventário.
Encontre o inventário e a data que pretende alterar e clique no botão de raio (por exemplo, se quiser alterar a disponibilidade do seu “Quarto duplo”, clique no botão de raio junto à disponibilidade deste tipo de quarto).
Na janela Atualização rápida em massa, defina a nova tarifa, disponibilidade ou restrição.
Selecione o intervalo de datas e os dias da semana a que a atualização se deve aplicar.
Clique em Guardar.
Copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincronizar tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, faça a atualização no seu PMS/RMS/CRS, não com a ferramenta Copiar.
Se não tiver um PMS/RMS/CRS integrado, ou se o seu sistema não sincronizar um determinado tipo de inventário, utilize a ferramenta Copiar para replicar tarifas, disponibilidade e restrições noutras tarifas, ao longo de várias datas.
Vá a Distribuição > Inventário.
Clique no valor atual que pretende alterar e introduza um novo valor.
Clique no botão Copiar e selecione o tipo de atualização que pretende efetuar (por exemplo, Copiar [atualização] na linha, ou Aplicar linha da tarifa a outras tarifas).
Clique em Guardar.
Com a ferramenta Copiar na grelha de inventário pode:
Copiar [atualização] na linha: Copiar disponibilidade, tarifas ou restrições ao longo da linha para várias datas.
Copiar disponibilidade para outros quartos: Copiar a disponibilidade para todos os outros tipos de quarto nessa data.
Aplicar [atualização] selecionada a outras tarifas: Aplicar tarifas ou restrições a outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto ou tarifa de quarto.
Aplicar [atualização] na linha a outras tarifas: Copiar toda a linha da tarifa ou restrição para outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto ou tarifa de quarto.
Porque é que não consigo atualizar o inventário?
Se as suas atualizações de inventário não forem guardadas, verifique o seguinte:
Tarifa abaixo do mínimo: As atualizações não podem ser guardadas se a tarifa introduzida estiver abaixo da tarifa mínima do estabelecimento. Para verificar a sua tarifa mínima, vá a Definições do estabelecimento > Inventário.
Tarifas derivadas: As tarifas derivadas aparecem esbatidas e não podem ser alteradas manualmente. Verá um ícone de “proibido” se tentar alterar uma tarifa derivada. Para ajustar o preço de uma tarifa de canal derivada, vá a Distribuição > Canais > selecione o seu canal > Editar mapeamento de tarifas de quarto > clique na tarifa de canal > selecione Configurar. Em Configuração da tarifa, ajuste as definições de derivação (aumentar ou diminuir por montante ou percentagem).
Canal não suporta a atualização: Se vir um traço (-) numa célula, significa que o canal não suporta esse tipo de atualização. Defina estas restrições diretamente na extranet do canal.
Se não conseguir carregar tarifas e disponibilidade futuras, verifique se o seu período de atualização está definido com um valor suficientemente elevado e se o período máximo de atualização do canal também está suficientemente elevado para atualizar o inventário para essas datas.
Nota importante:
Tarifas não mapeadas ou desativadas: Continua a poder fazer alterações a tarifas não mapeadas ou desativadas na grelha sem ver um erro, mas estas alterações não serão sincronizadas com o canal. Antes de atualizar, certifique-se sempre de que as suas tarifas de quarto estão mapeadas e ativas para sincronizar atualizações.
Integração com PMS/RMS/CRS que envia atualizações de inventário: Faça todas as atualizações de inventário no seu sistema integrado, não na grelha de inventário. As atualizações manuais feitas na SiteMinder serão substituídas pelo seu sistema integrado.