Antes de atualizar o inventário
A forma como atualiza as tarifas, a disponibilidade e as restrições depende de ter ou não um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) ligado.
Integração bidirecional com PMS/RMS/CRS (envia atualizações de inventário e recebe reservas): faça todas as atualizações de inventário no sistema ligado, e não na grelha de inventário. As atualizações manuais serão substituídas pelo sistema ligado. Se isso acontecer, envie uma atualização ou ressincronize no seu sistema para repor os valores corretos.
Integração unidirecional (o PMS/RMS/CRS apenas recebe reservas e não envia determinados tipos de inventário): faça as atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário, conforme descrito abaixo.
Sem PMS/RMS/CRS ligado, ou o sistema ligado não sincroniza determinados dados: faça as atualizações na grelha de inventário.
Nota importante:
As tarifas derivadas aparecem a cinzento na grelha de inventário, porque não podem ser alteradas manualmente. Quando atualiza uma tarifa base, todas as tarifas derivadas são atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas.
As atualizações de inventário só são sincronizadas com os canais dentro do período de atualização. Consulte o período máximo de atualização de cada canal em Distribuição > Canais e a predefinição da sua plataforma em Definições do estabelecimento > Informações gerais > Inventário.
Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições). Para verificar o que uma tarifa de canal suporta, aceda a Distribuição > Canais > Editar mapeamento de tarifas de quartos, clique na tarifa de canal e selecione Configurar > consulte Dados suportados por esta tarifa de canal.
Atualizar tarifas, disponibilidade ou restrições em massa
⚠️ Antes de fazer uma atualização em massa: tem um PMS/RMS/CRS ligado?
Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, atualize o inventário no PMS/RMS/CRS, e não na grelha de inventário da SiteMinder.
Se não tem nenhum PMS/RMS/CRS ligado, ou se o seu sistema não sincroniza um determinado tipo de inventário, faça uma atualização em massa na grelha de inventário. Utilize as atualizações em massa para alterar tarifas, disponibilidade ou restrições em várias datas, tarifas de quartos e canais em simultâneo:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione o inventário que pretende atualizar: tarifas, disponibilidade ou restrições (interrupção de venda, duração mínima da estadia, duração máxima da estadia, fecho de chegadas (CTA), fecho de saídas (CTD)).
No campo Para, introduza ou selecione o novo valor, consoante a opção escolhida em Definir. No caso das tarifas, introduza a nova tarifa. No caso da disponibilidade, introduza o número de quartos disponíveis. No caso da interrupção de venda, do fecho de chegadas (CTA) ou do fecho de saídas (CTD), selecione Ativado para aplicar a restrição ou Desativado para a remover.
Selecione um Intervalo de datas. No seletor de datas, as datas aplicadas aparecem a azul-claro. Para selecionar mais do que um intervalo, clique no botão Adicionar outro intervalo de datas.
Em Selecione os dias da semana a que este intervalo de datas se aplica, todos os dias estão selecionados por predefinição. Selecione um dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados aparecem a azul e os dias desmarcados a branco.
Na secção Aplicar a, utilize Pesquisar tarifas de quartos para encontrar uma tarifa ou utilize Selecionar tudo, Desmarcar tudo e Limpar tudo para gerir as suas seleções. Marque os tipos de quarto e as tarifas de quartos que pretende atualizar.
Marque os canais que pretende atualizar na coluna Canais.
Clique em Guardar.
Durante as atualizações em massa: depois de clicar em Guardar, aparece uma barra de progresso azul com a mensagem "A atualizar..." e a percentagem de conclusão à medida que as alterações são processadas. As atualizações de grande dimensão podem demorar alguns minutos.
Nota:
Ao selecionar "Disponibilidade" na atualização em massa, não aparecem opções de seleção de canais, porque a disponibilidade é gerida ao nível do tipo de quarto e aplica-se a todos os canais. Se precisar de controlar a disponibilidade apenas para determinados canais, adicione uma interrupção de venda a cada tarifa de canal. As restrições (interrupção de venda, fecho ou abertura de quartos, fecho de chegadas (CTA), fecho de saídas (CTD), duração mínima e máxima da estadia) e as tarifas podem ser geridas para cada tarifa de quarto ou tarifa de canal.
Para impedir que um tipo de quarto e todas as tarifas associadas sejam reservados, pode definir a disponibilidade como 0, em vez de aplicar interrupções de venda a cada tarifa de quarto associada ao tipo de quarto. Definir a disponibilidade como zero encerra o tipo de quarto e todas as respetivas tarifas nas datas em causa.
⚠️ Alguns canais não suportam todas as atualizações de inventário. Se um canal não suportar determinadas restrições (como o fecho de chegadas ou o fecho de saídas), terá de as definir diretamente na extranet do canal.
Atualizar uma tarifa, a disponibilidade ou uma restrição em várias datas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza este tipo de inventário com a SiteMinder, faça a atualização no PMS/RMS/CRS e não com o botão de raio.
Se não tem nenhum PMS/RMS/CRS ligado, ou se o seu sistema não sincroniza um determinado tipo de inventário, utilize o botão de raio para atualizar rapidamente um tipo de quarto, uma tarifa de quarto ou uma tarifa de canal em várias datas:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize o inventário e a data que pretende alterar e clique no botão de raio (por exemplo, se quiser alterar a disponibilidade do tipo de quarto "quarto duplo", clique no botão de raio junto à disponibilidade desse tipo de quarto).
Na janela Atualização rápida em massa, utilize o campo Definir para introduzir ou selecionar o novo valor, consoante o tipo de inventário. No caso das tarifas, introduza a nova tarifa. No caso da disponibilidade, introduza o número de quartos disponíveis. No caso da interrupção de venda, do fecho de chegadas (CTA) ou do fecho de saídas (CTD), selecione Ativado para aplicar a restrição ou Desativado para a remover.
Selecione o intervalo de datas. No seletor de datas, as datas de início e de fim aparecem a azul-escuro e as datas intermédias a azul-claro.
Selecione os dias da semana a que a atualização se deve aplicar. Todos os dias estão selecionados por predefinição. Selecione um dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados aparecem a azul e os dias desmarcados a branco.
Clique em Guardar.
Copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, faça a atualização no PMS/RMS/CRS e não com a ferramenta Copiar.
Se não tem nenhum PMS/RMS/CRS ligado, ou se o seu sistema não sincroniza um determinado tipo de inventário, utilize a ferramenta Copiar para copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas em várias datas.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no valor atual que pretende alterar e introduza um novo valor.
Clique no botão Copiar e selecione a atualização que pretende fazer (por exemplo, Copiar na linha ou Aplicar linha de tarifas a outras tarifas).
Clique em Guardar.
Com a ferramenta Copiar na grelha de inventário, pode:
Copiar [atualização] na linha: copiar a disponibilidade, as tarifas ou as restrições ao longo da linha, para várias datas.
Copiar disponibilidade para outros quartos: copiar a disponibilidade para todos os outros tipos de quarto na data em causa.
Aplicar [atualização] selecionada a outras tarifas: aplicar tarifas ou restrições a outras tarifas de quartos ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto ou à mesma tarifa de quarto.
Aplicar linha de [atualização] a outras tarifas: copiar a linha completa da tarifa ou da restrição para outras tarifas de quartos ou tarifas de canal que pertençam ao mesmo tipo de quarto ou à mesma tarifa de quarto.
Porque não consigo fazer atualizações de inventário?
Se as suas atualizações de inventário não são guardadas, verifique os seguintes pontos:
A tarifa está abaixo do mínimo: não é possível guardar as atualizações se a tarifa introduzida for inferior à tarifa mínima do seu estabelecimento. Para consultar a tarifa mínima, aceda a Definições do estabelecimento > Inventário.
Tarifas derivadas: as tarifas derivadas aparecem a cinzento e não podem ser alteradas manualmente. Se tentar alterar uma tarifa derivada, aparece um ícone de "proibido". Para ajustar os preços de uma tarifa de canal derivada, aceda a Distribuição > Canais > selecione o canal > Editar mapeamento de tarifas de quartos > clique na tarifa de canal > selecione Configurar. Em Configuração da tarifa, ajuste as definições de derivação (aumento ou diminuição por valor ou percentagem).
O canal não suporta a atualização: se vir um traço (-) numa célula, o canal não suporta esse tipo de atualização. Defina estas restrições diretamente na extranet do canal.
Se não conseguir carregar tarifas e disponibilidade futuras, verifique se o seu período de atualização e o período máximo de atualização do canal são suficientemente longos para atualizar o inventário dessas datas.
Nota importante:
Tarifas não mapeadas ou desativadas: pode continuar a fazer alterações a tarifas não mapeadas ou desativadas na grelha sem ver uma mensagem de erro, mas essas alterações não são sincronizadas com o canal. Antes de atualizar, certifique-se sempre de que as tarifas de quartos estão mapeadas e ativadas para que as atualizações sejam sincronizadas.
Integração com PMS/RMS/CRS que envia atualizações de inventário: faça todas as atualizações de inventário no sistema ligado, e não na grelha de inventário. As atualizações manuais feitas na SiteMinder serão substituídas pelo sistema ligado.
O que verificar antes de atualizar uma tarifa
Antes de guardar uma tarifa, confirme que a nova tarifa:
Cumpre os limites de tarifa mínima definidos na SiteMinder e nos canais ligados.
Não ultrapassa o limite de tarifa máxima do canal.
Tem em conta qualquer multiplicador de tarifas do canal ou a definição Ajustar tarifas diárias, uma vez que estes ajustam a tarifa enviada para o canal, pelo que a tarifa final no canal pode diferir da tarifa que introduziu.