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Antes de mapear para a Despegar
Antes de mapear para a Despegar:
Certifique-se de que criou as suas tarifas tanto na extranet da Despegar como na nossa plataforma SiteMinder
Verifique que tipos de inventário são suportados para cada tarifa de canal da Despegar
Contratos da Despegar
Cada tarifa de quarto na Despegar é considerada um contrato, com uma data de início e de fim de contrato. A nossa plataforma apenas atualiza tarifas, disponibilidade e restrições dentro destas datas de contrato. Fora do período de contrato, a Despegar ignorará as atualizações dessa tarifa.
Certifique-se de que tem as datas de fim de contrato corretas, ou prolongue as datas de fim de contrato na Despegar, antes de mapear as suas tarifas de quarto na nossa plataforma.
Tarifas contratadas da Despegar
A nossa plataforma não suporta a ligação a estabelecimentos onde tenham sido ativadas tarifas contratadas (tarifas geridas ou derivadas do canal).
Terá de solicitar a remoção destas tarifas contratadas antes de ligar a Despegar na nossa plataforma.
Conversão de moeda
Se não pretender enviar a sua moeda base para a Despegar, pode configurar uma moeda alternativa a converter e a enviar para a Despegar.
Em Definições do estabelecimento > Informação geral > Moeda, assinale a definição Ativar conversão de moeda.
Nas Definições de canal da Despegar, configure a definição Conversão de moeda do canal para converter a sua moeda base numa moeda diferente a enviar para a Despegar.
⚠️ Nota:
A conversão de moeda aplica-se apenas às tarifas definidas na grelha de inventário. Não se aplicará às taxas de pessoa adicional e descontos configurados nas definições da tarifa de canal. Estas taxas de pessoa adicional e descontos têm de ser definidos na moeda enviada ao canal, uma vez que a conversão de moeda não se lhes aplica
Se efetuar alterações às definições de moeda, verifique os seus canais online para garantir que apresentam a informação de tarifas correta. Pode demorar vários minutos até os canais apresentarem as atualizações
Mapear para a Despegar
Para mapear uma tarifa de quarto para a Despegar:
Aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, localize a Despegar e clique nas reticências (...) para abrir o menu Ações do canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize o interrutor Estado de mapeamento para selecionar Não mapeado.
Na coluna do canal, existem botões Mapear para Despegar para todas as tarifas não mapeadas. Localize a tarifa de quarto da plataforma e clique no botão Mapear para Despegar.
Na janela Configuração da tarifa de canal, selecione Sim para Iniciar atualização do canal.
Nota: todas as tarifas da Despegar mapeadas através da SiteMinder partilham o mesmo conjunto padrão de atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, duração mínima e máxima de estadia, fecho de vendas, fecho de chegadas, fecho de saídas). No entanto, algumas tarifas de canal podem ter limitações configuradas do lado da Despegar. Para confirmar o que se aplica a uma tarifa de canal específica, verifique os tipos de inventário apresentados em Dados suportados por esta tarifa de canal (a azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (a cinzento).
Em Mapeado para, selecione a tarifa de canal correspondente no menu pendente.
Clique em Guardar.
Seguem-se algumas das definições que terá de configurar ao mapear as suas tarifas para a Despegar:
Tarifa de adulto extra | O valor cobrado (na moeda principal do seu estabelecimento) por cada adulto extra não incluído na ocupação incluída. |
Tarifa de criança extra | O valor cobrado (na moeda principal do seu estabelecimento) por cada criança extra não incluída na ocupação incluída. |
Valor de bebé extra | O valor cobrado (na moeda principal do seu estabelecimento) por cada bebé extra não incluído na ocupação incluída. |
Desconto para hóspede único | O desconto aplicado quando a tarifa de quarto é reservada para apenas um hóspede. Escolha entre um valor (ou seja, um desconto fixo na moeda principal do seu estabelecimento) ou uma percentagem (ou seja, um desconto baseado numa percentagem do preço, consoante a data de estadia) e introduza o valor correto. Caso não pretenda aplicar um desconto, defina o tipo de desconto como Nenhum. |
⚠️ A conversão de moeda não se aplica às tarifas de adulto/criança/bebé extra nem ao desconto para hóspede único. Estas taxas de pessoa adicional têm de ser definidas na moeda enviada ao canal.
Resolução de problemas: as atualizações de inventário da Despegar não aparecem conforme esperado
Se as suas tarifas estiverem mapeadas mas não estiverem a ser atualizadas na Despegar, verifique o seguinte:
Datas de contrato
As tarifas da Despegar são contratos com uma data de início e de fim. A SiteMinder só envia atualizações de tarifas, disponibilidade e restrições que a Despegar aceitará dentro do período de contrato de cada tarifa. Se um contrato ainda não tiver começado, tiver expirado ou tiver uma data de fim incorreta, a Despegar ignorará as atualizações dessa tarifa.
Para corrigir isto, prolongue ou corrija as datas de contrato na extranet da Despegar, depois volte a mapear as tarifas de quarto afetadas na SiteMinder caso o período de contrato tenha sido alterado, e verifique se as atualizações são retomadas.
Tipos de inventário suportados
Se uma tarifa ou restrição específica não estiver a ser atualizada, tal deve-se geralmente às datas de contrato, a tarifas contratadas/geridas pelo canal, ou à forma como a tarifa está configurada do lado da Despegar. Ainda assim, pode verificar o que está configurado para uma determinada tarifa de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências junto à Despegar.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal e, em seguida, clique em Configurar.
Verifique Dados suportados por esta tarifa de canal (apresentados a azul) e Dados não suportados por esta tarifa de canal (apresentados a cinzento).
Se um tipo de inventário não for suportado, faça a gestão dessas atualizações diretamente na extranet da Despegar.