Sobre a Despegar
A Despegar (também conhecida como Decolar no Brasil) é um canal argentino com uma base de dados de aproximadamente 150 000 hotéis, a maior disponível no mercado sul-americano.
Devido à popularidade da Despegar na região, o canal atrai um volume significativo de hóspedes sul-americanos, que representam um dos grupos de turismo emissor com crescimento mais rápido no mundo.
A Despegar oferece serviços especializados em três idiomas: espanhol, inglês e português.
Atualizações de inventário suportadas pela Despegar
A Despegar suporta as seguintes atualizações de inventário:
Tarifas e ocupação — tarifas na grelha de Inventário, tarifa para adulto extra, tarifa para criança extra, valor para bebé extra e desconto para hóspede individual.
Disponibilidade
Estadia mínima / estadia mínima à chegada
Estadia máxima
Interrrupção de venda
CTA (fechado para chegada)
CTD (fechado para saída)
Sobre as atualizações de inventário de disponibilidade
Pontos-chave sobre o valor de disponibilidade que será enviado à Despegar:
O valor de Disponibilidade enviado à Despegar não será o mesmo valor mostrado na grelha de Inventário.
O valor de Disponibilidade enviado à Despegar é o inventário disponível restante.
O inventário disponível é calculado usando a atribuição flexível (valor da grelha de Inventário), mais a atribuição base, menos os valores reservados (configurações na sua extranet da Despegar).
Para assistência com as configurações de atribuição base e valores reservados, contacte a Assistência da Despegar.
➕ Por exemplo:
A sua acomodação 'Dupla padrão' tem disponibilidade de 5 para esta noite na grelha de Inventário (a atribuição flexível).
A atribuição base é 4.
O valor reservado é 2.
Como a Despegar calcula o valor do inventário disponível restante pela atribuição flexível (5), mais a atribuição base (4), menos o valor reservado (2), então o valor de Disponibilidade enviado à Despegar é 7.
Conectar-se à Despegar
💡 O seu estabelecimento precisará de uma conta na Despegar antes de se conectar à Despegar na plataforma SiteMinder. Também precisará primeiro criar acomodações e tarifas na extranet da Despegar, para corresponder à configuração na sua plataforma SiteMinder.
Primeiro, conecte o "Siteminder RDX" na extranet da Despegar. Anote o seu ID do hotel (também conhecido como código do hotel ou código do estabelecimento), Nome de utilizador e Palavra-passe. Para mais assistência com esta etapa, contacte diretamente a Assistência da Despegar.
Para conectar a Despegar na sua plataforma SiteMinder, siga estes passos:
Aceda a Distribuição > Canais > clique em Despegar.
Siga os passos para conectar. Introduza o seu Código de estabelecimento (Hotel ID), Nome de utilizador do hotel e Palavra-passe do hotel para a sua extranet da Despegar.
Configure a definição de Inclusão de impostos para Sim ou Não. Isto deve corresponder à configuração de impostos que definiu na extranet da Despegar.
Introduza o endereço de e-mail de reserva para onde deseja que os e-mails de reserva sejam enviados.
Após confirmar e clicar em Conectar, aguarde 24 horas para que a nossa equipa de assistência confirme a conexão com a Despegar.
Atualizar as definições do canal Despegar
Uma vez confirmada e ativada a conexão com a Despegar, pode atualizar as definições do canal em Distribuição > Canais > localize a Despegar e clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Atualizar definições do canal > atualize as seguintes configurações do canal:
Nome de utilizador e palavra-passe do hotel
Conversão de moeda do canal — se tiver ativado a configuração Ativar conversão de moeda nas Configurações do estabelecimento, pode usar esta configuração de canal para a Despegar converter a sua moeda base numa moeda diferente, que será enviada ao canal.
Inclui impostos — selecione "Sim" se as suas tarifas são inclusivas de impostos, ou selecione "Não" se as suas tarifas não incluem impostos. Isto deve corresponder à configuração que definiu na extranet da Despegar.
Endereço de e-mail de reserva — o endereço de e-mail para onde deseja que as notificações de reserva sejam enviadas.
Ativar a Despegar
Uma vez que tenha mapeado todas as tarifas de acomodação necessárias e verificado que a disponibilidade, tarifas e restrições estão corretas, ative a Despegar para começar a enviar atualizações de inventário.
Para ativar a Despegar, aceda a Distribuição > Canais > localize a Despegar e clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Atualizar definições do canal > clique no botão "Ativar a conexão com a Despegar".