Atualizações de inventário suportadas pelo SynXis
O SynXis suporta as seguintes atualizações de inventário:
Tarifas e ocupação — tarifas na grelha de inventário, tarifa de adulto extra, tarifa de criança extra, desconto de hóspede individual e modificador de tarifa dupla.
Disponibilidade
Estadia mínima / estadia mínima à chegada
Estadia mínima durante toda a estadia
Estadia máxima
Interrupção de venda
Fecho de chegadas (CTA)
Fecho de saídas (CTD)
💡 Nota:
O SynXis tem um período máximo de atualização de inventário de 372 dias.
Por predefinição, a estadia mínima e máxima será enviada ao SynXis como «à chegada» em vez de «durante toda a estadia».
Ligar ao SynXis
Antes de ligar ao SynXis, é necessário:
Ter uma conta SynXis e configurar a sua propriedade no SynXis.
Criar quartos e tarifas no Extranet do SynXis, para corresponder à configuração na plataforma SiteMinder.
Para ligar ao SynXis:
Contacte o seu gestor de conta SynXis para solicitar uma ligação XML com a SiteMinder. O SynXis ativará a ligação e fornecerá à SiteMinder as credenciais XML, o código da propriedade e a moeda predefinida no SynXis.
Na plataforma SiteMinder, aceda a Distribuição > Canais > encontre e clique no SynXis > siga os passos para ligar.
⚠️ As credenciais XML são diferentes dos seus dados de acesso ao SynXis.
Atualizar as definições do canal SynXis
Assim que a ligação com o SynXis for ativada, pode atualizar as definições do canal em Distribuição > Canais > encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Atualizar definições do canal.
O SynXis suporta a definição de canal Multiplicador de tarifas, bem como as seguintes definições avançadas: Hotel Enterprise, Processar reservas por código de quarto e Usar estadia mínima durante toda a estadia.
Hotel Enterprise
Se o seu hotel estiver classificado como hotel Enterprise no SynXis, selecione «Sim» para Hotel Enterprise nas definições do canal.
Processar reservas por código de quarto
A definição de canal Processar reservas por código de quarto determina como as reservas são processadas quando as tarifas de quarto no SynXis não correspondem exatamente ao que está mapeado na plataforma SiteMinder.
Se ativada — As reservas só serão confirmadas se tanto o código de quarto como o plano tarifário corresponderem ao que está mapeado. Se não existir uma correspondência exata, a reserva não será processada e terá de ser tratada manualmente.
Se desativada — O processamento de reservas é mais flexível. Será feita primeiro uma tentativa de encontrar uma correspondência usando o código de quarto e o plano tarifário. Se não for encontrada uma correspondência exata, será usada uma opção de reserva alternativa, caso exista. Se não estiver disponível nenhuma opção alternativa, será selecionado o primeiro quarto disponível. Isto ajuda a garantir que as reservas sejam processadas mesmo que nem todos os planos tarifários estejam mapeados.
Pode definir uma Reserva alternativa de mapeamento para cada tarifa de canal na configuração das tarifas de canal. Aceda a Distribuição > Canais, clique no botão de reticências (botão de três pontos) para o SynXis, selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto > clique na tarifa do canal e selecione Configurar > defina a opção Reserva alternativa de mapeamento e, em seguida, clique em Guardar.
Usar estadia mínima durante toda a estadia
Existem dois tipos de estadia mínima:
Estadia mínima durante toda a estadia — definida nas definições do canal. Se forem aplicados diferentes valores de estadia mínima a qualquer uma das datas de estadia, esta definição garante que o valor maior é aplicado às reservas.
Estadia mínima à chegada — definida no inventário.
➕ Por exemplo:
Uma reserva será feita via SynXis para 15 a 17 de agosto.
É aplicado um valor de estadia mínima durante toda a estadia de 3 noites nos dias 15 e 16 de agosto.
Como o período de estadia mínima de 3 noites se aplica à reserva, é necessário adicionar uma terceira noite para poder concluir a reserva.
Se Usar estadia mínima durante toda a estadia estiver definido como Não — a estadia mínima será enviada ao SynXis como Estadia mínima à chegada. Esta regra define o período de estadia mínima para reservas de acordo com o mínimo da data de check-in.
Exemplo:
Uma reserva será feita via SynXis para 15 a 17 de agosto.
Existe um valor de estadia mínima à chegada de 2 noites no dia 15 de agosto e de 3 noites no dia 16 de agosto.
Como a estadia mínima é definida pela data de check-in, a estadia de duas noites será possível.
Mapear ao SynXis
Para mapear as tarifas dos seus quartos ao SynXis:
Aceda a Distribuição > Canais > encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos) > selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto, o que o levará à página Mapeamento de tarifas de quarto.
Clique em Mapear ao SynXis na tarifa de quarto do gestor de canais que pretende mapear.
Configure as definições para a tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Ativar o SynXis
Depois de ter mapeado todas as tarifas de quarto necessárias e verificado que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative o SynXis para começar a enviar atualizações de inventário.
Para ativar o SynXis:
Aceda a Distribuição > Canais.
Encontre o SynXis e clique no botão de reticências (botão de três pontos).
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique no botão Ativar ligação ao SynXis.
Depois de ter ativado o SynXis, contacte diretamente o SynXis para confirmar que a ligação à SiteMinder está concluída e para garantir que todas as suas tarifas foram mapeadas.
Resolver problemas de mapeamento do SynXis
Por que não consigo encontrar a tarifa do canal SynXis no menu suspenso?
Se uma tarifa do canal SynXis não aparecer no menu suspenso ao mapear, ou se alguns quartos desaparecerem da lista de quartos depois de mapear o primeiro, tal deve-se a códigos PMS duplicados no Extranet do SynXis. Quando dois planos tarifários partilham o mesmo código PMS, o sistema não consegue exibir corretamente essas tarifas do canal para mapeamento.
Para resolver este problema, terá de atribuir um código PMS único a cada plano tarifário no SynXis.
Como corrijo códigos PMS duplicados no SynXis?
Para atualizar os códigos PMS no Extranet do SynXis:
Inicie sessão no Extranet do SynXis com as credenciais da sua propriedade.
Aceda a Setup > Tarifas > Configuração de tarifas.
Clique para editar o plano tarifário que pretende verificar.
Reveja o código PMS e confirme que não está duplicado por outro plano tarifário.
Atualize o código PMS para o tornar único.
Clique em Guardar.
Repita o processo para quaisquer outros planos tarifários com códigos PMS duplicados.
Assim que todos os códigos PMS forem únicos, regresse ao menu suspenso de mapeamento — todas as tarifas do canal SynXis serão exibidas corretamente.
💡 Se precisar de ajuda para atualizar os códigos PMS, contacte diretamente o suporte do SynXis. Explique que códigos PMS duplicados estão atribuídos a diferentes planos tarifários e solicite que seja atribuído um código PMS único a cada plano tarifário. Assim que o SynXis confirmar as alterações, as tarifas aparecerão no menu suspenso de mapeamento.