Sobre o canal SynXis
O SynXis é um canal (OTA) que pode ligar à sua plataforma SiteMinder.
O SynXis tem um período máximo de atualização de inventário de 372 dias
Por predefinição, as estadias mínima e máxima são enviadas para o SynXis como “à chegada” em vez de “estadia contínua”
Os planos de tarifas SynXis têm um campo chamado “código PMS” na extranet SynXis. Este é um campo de código usado internamente no SynXis para mapeamento
Ligar
Antes de ligar
Antes de ligar ao SynXis, tem de:
Ter uma conta SynXis e configurar o seu estabelecimento no SynXis
Criar quartos e tarifas na extranet do SynXis, de modo a corresponderem à configuração na sua plataforma SiteMinder
Como ligar
Para ligar ao SynXis:
Contacte o seu gestor de conta SynXis para solicitar uma ligação XML com a SiteMinder. O SynXis irá ativar a ligação e fornecer à SiteMinder credenciais XML, o código do estabelecimento e a moeda predefinida no SynXis.
Na sua plataforma SiteMinder, aceda a Distribuição > Canais > procure e clique em SynXis > siga os passos para ligar.
⚠️ As credenciais XML são diferentes dos seus dados de início de sessão do SynXis.
Definições do canal SynXis
Quando a ligação com o SynXis estiver ativa, pode atualizar as definições do canal:
Vá a Distribuição > Canais > procure SynXis.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) ao lado de SynXis > selecione Atualizar definições do canal.
Faça as alterações necessárias e clique em Guardar.
O SynXis suporta as seguintes definições de canal:
Multiplicador de tarifa
Estabelecimento empresarial
Processar reservas por código de quarto
Usar estadia mínima contínua
Estabelecimento empresarial
Se o seu estabelecimento estiver classificado como estabelecimento empresarial no SynXis, selecione “Sim” em Estabelecimento empresarial nas definições do canal SynXis.
Processar reservas por código de quarto
A definição de canal Processar reservas por código de quarto determina como as reservas são tratadas quando as tarifas de quarto no SynXis não correspondem exatamente ao que está mapeado na sua plataforma SiteMinder.
Se ativada: uma reserva só é confirmada quando o código de quarto e o plano de tarifas correspondem. Se não houver correspondência exata, a reserva não é processada e terá de a gerir manualmente.
Se desativada: a SiteMinder tenta primeiro corresponder pelo código de quarto e plano de tarifas. Se não houver correspondência exata, utiliza o plano de contingência definido. Se não existir um plano de contingência, é selecionado o primeiro quarto disponível. Isto ajuda a que as reservas sejam processadas mesmo quando nem todos os planos de tarifas estão mapeados.
Para definir um plano de contingência de mapeamento de reservas para uma tarifa de canal:
Vá a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) para o SynXis.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal e selecione Configurar.
Defina a opção Plano de contingência de mapeamento de reservas.
Clique em Guardar.
Usar estadia mínima contínua
A definição Usar estadia mínima contínua controla que tipo de estadia mínima a SiteMinder envia para o SynXis:
Definido como Sim: envia estadia mínima contínua. É definido nas definições do canal. Quando as datas de estadia têm valores de estadia mínima diferentes, aplica-se à reserva o valor mais elevado.
Definido como Não: envia estadia mínima à chegada. É definido no inventário. A estadia mínima é definida pelo valor da data de chegada.
➕ Exemplo: Estadia mínima contínua (definido como Sim)
Um hóspede reserva através do SynXis de 15 a 17 de agosto. Aplica-se um valor de estadia mínima contínua de 3 noites em 15 e 16 de agosto. Como a regra das 3 noites se aplica à reserva, o hóspede tem de acrescentar uma terceira noite para concluir a reserva.
➕ Exemplo: Estadia mínima à chegada (definido como Não)
Um hóspede reserva através do SynXis de 15 a 17 de agosto. Existe uma estadia mínima à chegada de 2 noites em 15 de agosto e de 3 noites em 16 de agosto. Como a estadia mínima é definida pela data de chegada, a estadia de duas noites é permitida.
Mapear para o SynXis
Para mapear as suas tarifas de quarto para o SynXis:
Vá a Distribuição > Canais > procure SynXis.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) > selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto. Será direcionado para a página Mapeamento de tarifas de quarto.
Clique em Mapear para SynXis na tarifa de quarto do gestor de canais que pretende mapear.
Configure as definições para a tarifa de canal.
Clique em Guardar.
Ativar o SynXis
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e de verificar que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative a ligação do canal SynXis para começar a enviar atualizações de inventário.
Vá a Distribuição > Canais.
Procure SynXis e clique no botão de reticências (três pontos).
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique no botão Ativar a ligação ao SynXis.
Depois de ativar, contacte diretamente o SynXis para confirmar que a ligação à SiteMinder está concluída e para garantir que todas as suas tarifas foram mapeadas.
Resolver problemas de mapeamento do SynXis
Porque é que não encontro a minha tarifa de canal SynXis no menu pendente?
Códigos PMS duplicados na sua extranet SynXis impedem que as tarifas de canal apareçam no menu pendente de mapeamento. Isto pode manifestar-se de duas formas:
Uma tarifa de canal SynXis não aparece no menu pendente durante o mapeamento.
Alguns quartos desaparecem da lista de quartos depois de mapear o primeiro.
Quando dois planos de tarifas partilham o mesmo código PMS, a SiteMinder não consegue apresentar essas tarifas de canal para mapeamento. (O “código PMS” é um campo presente em cada plano de tarifas SynXis.)
Para corrigir isto, atribua um código PMS exclusivo a cada plano de tarifas no SynXis.
Como corrijo códigos PMS duplicados no SynXis?
Para atualizar códigos PMS diretamente na extranet SynXis:
Inicie sessão na extranet SynXis utilizando as credenciais do seu estabelecimento.
Vá a Configuração > Tarifas > Configuração de tarifas.
Clique para editar o plano de tarifas que pretende verificar.
Reveja o código PMS e confirme que não está duplicado noutro plano de tarifas.
Atualize o código PMS para que seja exclusivo.
Clique em Guardar.
Repita o processo para quaisquer outros planos de tarifas com códigos PMS duplicados.
Quando todos os códigos PMS forem exclusivos, volte ao menu pendente de mapeamento. Todas as tarifas de canal SynXis devem agora aparecer corretamente.
💡 Se precisar de ajuda, contacte diretamente o apoio SynXis. Peça-lhes para atribuir um código PMS exclusivo a cada plano de tarifas. Assim que o SynXis confirmar as alterações, as tarifas passarão a aparecer no menu pendente de mapeamento.