Tenho um anúncio existente no Airbnb. Posso conectá-lo à plataforma SiteMinder?
Sim, pode conectar o seu anúncio existente no Airbnb à plataforma SiteMinder.
O meu anúncio existente no Airbnb será sincronizado automaticamente se o conectar à plataforma SiteMinder?
Se tiver um anúncio existente no Airbnb e as definições já estiverem configuradas através da extranet do Airbnb, pode optar por Sincronizar tudo ou apenas Sincronizar preços e disponibilidade para a sua plataforma SiteMinder, quando mapear para o Airbnb pela primeira vez.
Depois de ter conectado e mapeado o anúncio, se determinadas definições forem alteradas através da extranet do Airbnb, poderá apenas conseguir fazer atualizações através do Airbnb e quaisquer alterações feitas na sua plataforma SiteMinder não serão sincronizadas com o Airbnb. Pode verificar e editar as preferências de sincronização na extranet do Airbnb em Anúncio > selecione o seu anúncio > Ícone de filtros > Editar preferências > Software de gestão de hotéis.
Posso conectar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma SiteMinder?
Sim, pode conectar mais do que um anúncio do Airbnb à mesma conta da plataforma SiteMinder, se todos os anúncios pertencerem ao mesmo anfitrião e estiverem localizados no mesmo endereço.
Posso ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb conectada à mesma conta da plataforma SiteMinder?
Não, não pode ter mais do que uma conta de anfitrião do Airbnb conectada à mesma conta da plataforma SiteMinder.
Só é possível conectar uma identificação de anfitrião a cada conta da plataforma SiteMinder.
Posso conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas da plataforma SiteMinder?
Sim, pode conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas da plataforma SiteMinder. Só deve conectar anúncios localizados no mesmo endereço para cada conta da plataforma SiteMinder.
⚠️ Se desconectar uma conta de anfitrião do Airbnb conectada a múltiplas contas da plataformas SiteMinder será automaticamente desconectada de todas as suas contas SiteMinder. Isto deve-se ao facto do nosso sistema ter uma única "identificação de anfitrião" para essa conta de anfitrião do Airbnb, e todas as suas contas da plataforma SiteMinder estariam conectadas à mesma identificação.
O meu anúncio cumpre as normas do Airbnb para hotéis e outros negócios de hotelaria?
Se não tiver a certeza de que o seu anúncio no Airbnb se enquadra nos requerimentos do Airbnb para hotéis e outros negócios de hotelaria, pode consultar os mesmos aqui.
💡 Nota:
Se o seu estabelecimento não cumprir os requerimentos do Airbnb, a mesma não o publicará online.
Se os detalhes do seu canal e do anúncio estiverem preenchidos incorretamente, a Airbnb entrará em contacto com o seu estabelecimento e pedir-lhe-á que edite os detalhes da conta, antes do estabelecimento poder ser ativado.
Poderei manter o estatuto de Superhost e as avaliações quando conectar os meus anúncios do Airbnb à minha conta da plataforma SiteMinder?
Sim, poderá manter o estatuto de Superhost e as avaliações quando conectar os anúncios do Airbnb à sua conta da plataforma SiteMinder.
Preciso de aceitar a funcionalidade "Reserva instantânea" do Airbnb para me conectar à minha conta da plataforma SiteMinder?
Sim, se conectar a Airbnb à sua conta da plataforma SiteMinder, o seu estabelecimento ficará automaticamente disponível para reserva instantânea no Airbnb. Desta forma, os hóspedes podem reservar o seu anúncio de forma imediata sem terem de enviar um pedido de reserva e esperar pela aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o anúncio e reveja a sua Mensagem de boas-vindas de reserva instantânea, se necessário.
Tenho sessão iniciada na minha conta existente da Airbnb, mas a plataforma SiteMinder não a está a reconhecer. Porquê?
Se tiver sessão iniciada na sua conta existente da Airbnb mas a sua conta da plataforma SiteMinder não a estiver a reconhecer, verifique se tem sessão iniciada na Airbnb:
com a conta de anfitrião da Airbnb correta;
num separador diferente, no mesmo navegador que está a utilizar para conectar a partir da sua plataforma.
Se tiver seguido as instruções acima, verifique se preencheu as informações do perfil da Airbnb. Aceda à extranet da Airbnb e certifique-se de que tem, pelo menos:
uma fotografia de perfil carregada;
um endereço de e-mail;
um número de telefone;
um e-mail profissional.
Recebo o erro “A conta já está conectada”. Porquê?
Se estiver a receber o erro "A conta já está conectada" pode dever-se ao seguinte:
Iniciar sessão na conta de anfitrião da Airbnb errada: se tiver mais do que uma conta de anfitrião Airbnb, antes de tentar conectar novamente, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta da Airbnb à qual pretende conectar-se e que a mesma está aberta noutro separador. Essa conta da Airbnb não deve estar conectada a nenhuma outra conta da plataforma SiteMinder.
Precisa de limpar a cache e os cookies do navegador: por vezes, a cache e os cookies do seu navegador precisam de ser limpos, o que pode fazer com que termine sessão nas suas contas. Como solução alternativa, pode tentar utilizar um navegador diferente para conectar a Airbnb ou iniciar sessão numa janela anónima.
A sua conta de anfitrião da Airbnb esteve conectada à sua conta da plataforma SiteMinder no passado: se a sua conta de anfitrião da Airbnb esteve conectada à plataforma SiteMinder, desconecte a conta da Airbnb, antes de voltar a conectá-la à plataforma SiteMinder.
💡 Siga os seguintes passos para desconectar a sua conta da Airbnb:
Na extranet do Airbnb, clique na sua foto de perfil, no canto superior direito.
Aceda a Conta > Privacidade e Partilha.
Deslize para baixo para ver a sua App conectada.
Clique em Remover acesso.
Porque é que o meu anúncio no Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o seu mapeamento, o seu anúncio será enviado para o Airbnb para revisão. A revisão poderá demorar vários dias e será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O seu anúncio no Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir os seguintes requisitos:
O nome do anúncio tem de ter, pelo menos, 12 caracteres.
A descrição do espaço deve ter, pelo menos, 50 caracteres.
Tem de ter, pelo menos, 5 comodidades selecionadas.
Devem ser carregadas, pelo menos, 7 imagens.
Todas as imagens devem ter, pelo menos, 800 x 500 píxeis.
Os horários de check-in/check-out no Airbnb e na sua plataforma devem corresponder.
Deverá haver, pelo menos, 3 horas entre o check-in e o check-out.
Alguns campos de texto não podem conter endereços de e-mail, URLs de websites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras escritas com todas as letras em maiúscula.
Se o meu anúncio do Airbnb for rejeitado, como posso reenviá-lo para revisão? $
Se o seu anúncio do Airbnb tiver sido rejeitado, pode corrigir os problemas editando a configuração da tarifa e, em seguida, voltar a enviá-lo para revisão.
Reveja a(s) mensagem(ns) de erro.
Corrija o(s) problema(s) atualizando a configuração da tarifa do canal (como definições da tarifa do quarto, dados de ocupação, meios de comunicação, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.