Posso conectar a um anúncio já existente no Airbnb?
Sim, pode conectar a um anúncio já existente no Airbnb. Durante o mapeamento, as suas configurações serão pré-preenchidas a partir do seu anúncio no Airbnb, mas pode editá-las conforme necessário.
O que é sincronizado da minha plataforma para o Airbnb?
Mapeie para o Airbnb com sincronização melhorada — a nossa conexão atualizada com o Airbnb — para gerir centralmente o seu anúncio do Airbnb diretamente através da sua plataforma sem precisar de iniciar sessão no Airbnb. Para novas conexões de mapeamento do Airbnb, quando mapeia ou cria um novo anúncio, a sincronização melhorada será automaticamente ativada para que possa gerir centralmente o seu anúncio do Airbnb diretamente através da sua plataforma.
Com a sincronização melhorada para o Airbnb, a sua plataforma sincronizará o seguinte para o Airbnb:
Configuração de tarifas do canal e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo do estabelecimento (por exemplo descrições, políticas, serviços)
Média
Se a sincronização melhorada ainda não estiver ativada e vir o banner Ativar sincronização melhorada na configuração de tarifas do canal, clique em Ativar, reveja e complete os detalhes adicionais e, em seguida, clique em Guardar.
Nota: Se configurações específicas forem alteradas através da extranet do Airbnb, já não poderá atualizá-las na sua plataforma. Os campos ficarão a cinzento e não poderão ser editados na sua plataforma. Para desbloqueá-los, aceda às preferências do seu anúncio na extranet do Airbnb e escolha "Gerir a partir da SiteMinder".
Por que já não consigo atualizar algumas configurações do Airbnb na minha plataforma?
Se configurações específicas forem alteradas através da extranet do Airbnb, já não poderá atualizá-las na sua plataforma. Os campos ficarão a cinzento e não poderão ser editados na sua plataforma.
Para desbloquear estes campos na sua plataforma, atualize as preferências de sincronização:
Aceda à extranet do Airbnb.
Navegue até Anúncio > Editar Preferências > Software de gestão de estabelecimentos.
Selecione "Gerir a partir da SiteMinder".
Posso conectar mais de um anúncio do Airbnb à mesma conta de plataforma?
Sim, pode conectar mais de um anúncio do Airbnb à mesma conta de plataforma, se todos os anúncios pertencerem ao mesmo anfitrião e estiverem localizados no mesmo endereço.
Posso ter mais de uma conta de anfitrião do Airbnb conectada à mesma conta de plataforma?
Não, não pode ter mais de uma conta de anfitrião do Airbnb conectada à mesma conta de plataforma. Só pode conectar um ID de anfitrião a cada conta.
Posso conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas de plataforma?
Sim, pode conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a várias contas de plataforma.
⚠️ Nota: Se desconectar uma conta de anfitrião do Airbnb que está vinculada a várias contas de plataforma, esta será automaticamente desconectada de todas. Isto acontece porque o nosso sistema tem um único "ID de anfitrião" para essa conta de anfitrião do Airbnb.
Quais são os padrões do Airbnb para hotéis e outros negócios de hotelaria?
O Airbnb tem padrões específicos que os hotéis e negócios de hotelaria devem cumprir para serem anunciados na sua plataforma. Se o seu estabelecimento não cumprir estes padrões, o Airbnb não o ativará. Se os detalhes do seu canal e anúncio estiverem incorretamente preenchidos, o Airbnb entrará em contacto consigo e pedirá que edite os detalhes da sua conta antes que o seu estabelecimento possa ficar ativo.
💡 Pode ler os padrões completos do Airbnb para hotéis e outros negócios de hotelaria aqui.
Manterei o meu estatuto de superanfitrião e avaliações ao conectar o meu anúncio do Airbnb?
Sim, manterá o seu estatuto de superanfitrião e avaliações ao conectar o seu anúncio do Airbnb.
Preciso de aceitar a funcionalidade "Reserva Instantânea"?
Sim, se conectar ao Airbnb, o seu estabelecimento estará automaticamente disponível para reserva instantânea no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o seu anúncio instantaneamente sem precisar de enviar um pedido de reserva e esperar pela sua aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o seu anúncio e reveja a sua mensagem de boas-vindas de Reserva Instantânea, se necessário.
Iniciei sessão na minha conta existente do Airbnb, mas não está a ser reconhecida
Se iniciou sessão na sua conta existente do Airbnb, mas a sua plataforma não a está a reconhecer, verifique se tem sessão iniciada no Airbnb:
com a conta de anfitrião do Airbnb correta
num separador diferente no mesmo navegador que está a utilizar para conectar
Se já fez o acima indicado, verifique se completou as informações de perfil do Airbnb. Aceda à extranet do Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma foto de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail profissional.
Estou a receber um erro "A conta já está conectada"
Se estiver a receber um erro "A conta já está conectada", isto pode dever-se ao seguinte:
Iniciou sessão na conta de anfitrião do Airbnb errada — se tiver mais de uma conta de anfitrião do Airbnb, antes de tentar conectar novamente, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta do Airbnb correta que pretende conectar, e que está aberta num separador diferente. Essa conta do Airbnb não deve estar conectada a nenhuma outra conta de plataforma.
Precisa de limpar a cache e cookies do seu navegador — por vezes, a cache e os cookies do seu navegador precisam de ser limpos, o que pode terminar a sessão das suas contas. Como solução alternativa, pode tentar usar um navegador diferente para conectar o Airbnb, ou iniciar sessão usando uma janela de navegação anónima.
A sua conta de anfitrião do Airbnb foi conectada no passado — nesse caso, desconecte a conta do Airbnb antes de a reconectar.
💡 Para desconectar a sua conta do Airbnb, siga estes passos:
Na extranet do Airbnb, clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
Vá para Conta > Privacidade e Partilha.
Deslize para baixo para ver a sua Aplicação Conectada.
Clique em Remover acesso.
Por que o meu anúncio do Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o seu mapeamento, o seu anúncio será enviado ao Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o seu anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O seu anúncio do Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem ser selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem ser carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 pixels
Os horários de check-in/check-out devem corresponder entre o Airbnb e a sua plataforma
Deve haver pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de websites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras em letras maiúsculas.
Se o meu anúncio do Airbnb foi rejeitado, como posso reenviá-lo para revisão?
Se o seu anúncio do Airbnb foi rejeitado, pode corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e, em seguida, reenviá-lo para revisão.
Reveja a(s) mensagem(ns) de erro.
Corrija o(s) problema(s) atualizando a configuração de tarifas do canal (como configurações de tarifas de quarto, detalhes de ocupação, média, etc.).
Clique em Guardar para salvar a configuração atualizada.