💡 Para conectar, desconectar ou gerir um canal, aceda a Distribuição > Canais. Aceda ao separador Todos os canais para consultar a lista de canais disponíveis.
Antes de conectar
Antes de conectar um canal na sua plataforma:
Crie uma conta com o canal: precisa de ter um contrato assinado com o canal e a sua conta tem de estar ativa
Ative a ligação: inicie sessão no extranet do canal > aceda às definições de conetividade ou de gestor de canais > solicite a ligação a "SiteMinder" ou "SiteMinder RDX" como o seu fornecedor de conetividade
Crie a sua ficha de estabelecimento (quartos e tarifas) no canal. Configure os seus quartos, tarifas, políticas, informações do estabelecimento, etc., no extranet do canal antes de conectar. Nota: isto não se aplica a canais que suportam a criação de conteúdo, como o Airbnb ou o Booking.com Enhanced sync.
Tenha os dados do canal à mão: vai precisar do seu código de estabelecimento exclusivo atribuído pelo canal ao seu estabelecimento (também designado por ID do hotel, código do hotel ou ID de anfitrião) e de quaisquer outros dados da conta para o extranet do canal. Para alguns canais, também vai precisar do seu nome de utilizador e palavra-passe.
Nota:
O canal está a pedir uma chave de API? Não precisa de uma chave de API — vai precisar dos seus códigos de estabelecimento ou do ID do hotel para se conectar, não de chaves de API
O código do hotel já está a ser utilizado? Se aparecer o erro "Código do hotel já em uso", significa que outro estabelecimento está a utilizar esse código
Como conectar um novo canal na sua plataforma
Para conectar um novo canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no separador Todos os canais. Aqui verá a lista de todos os canais disponíveis a que se pode conectar.
Procure e clique no canal ao qual pretende conectar-se.
Siga os passos para se conectar.
Reveja os detalhes sobre os dados de inventário que podem ou não ser enviados para o canal (Dados suportados por este canal e Dados não suportados por este canal).
Clique em Conectar.
Depois de seguir os passos acima para conectar o canal, este será apresentado na lista em Distribuição > Canais > Os meus canais.
Estado de ativação:
A maioria dos canais, incluindo Booking.com, Expedia, Agoda e Hotelbeds, é ativada imediatamente após a ligação e fica pronta para mapeamento. Mesmo assim, terá de ativar o canal quando estiver pronto para começar a enviar inventário
Outros canais podem apresentar o estado A aguardar configuração após a ligação; nesse caso, a ativação demora até 24 horas e receberá uma notificação por e-mail quando o canal estiver pronto para mapeamento
E se determinados dados de inventário não forem suportados pelo canal?
Se o canal não suportar determinados dados de inventário, terá de configurar e gerir essas atualizações de inventário diretamente no extranet do canal. Por exemplo, se o canal não suportar a receção da estadia mínima, terá de configurar as restrições de estadia mínima diretamente no extranet do canal.
Falta um canal na lista "Todos os canais"?
Consulte a lista de canais disponíveis que suportamos aqui.
Se o canal ainda não for suportado, contacte diretamente o canal
Se o canal for suportado mas não conseguir vê-lo na lista, contacte a nossa equipa de suporte para investigar
Depois de conectar um canal
💡 Verifique no extranet do canal que a sua ligação SiteMinder está ativa e que o seu ID do hotel (código de estabelecimento) está correto.
Depois de conectar um novo canal, conclua a configuração:
Atualize as definições do canal: reveja e atualize as definições do canal, como o Multiplicador de tarifa, Conversão de moeda e o Endereço de e-mail de reserva
Mapeie as tarifas de quarto para o canal: lembre-se de criar primeiro as tarifas de quarto correspondentes no extranet do canal (se aplicável, consoante o canal)
Reveja o inventário no canal: certifique-se de que o inventário e os quartos e tarifas estão configurados corretamente e correspondem à configuração na sua plataforma
Ative o canal: ative o canal para começar a enviar atualizações de inventário
Teste a ligação: verifique se o inventário aparece corretamente no canal
Atualizar as definições de um canal
Para atualizar as definições de um canal:
Aceda ao separador Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, procure o canal.
Clique no botão de reticências (...) junto ao nome do canal e selecione Atualizar definições do canal.
No separador Definições do canal, clique no botão de edição para modificar as definições.
Faça as alterações e clique em Guardar.
Ativar um canal
Ative um canal depois de ter mapeado todas as tarifas de quarto necessárias no canal e de ter verificado que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas. Ative um canal para começar a enviar atualizações de inventário para o canal.
Para ativar um canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Procure o canal.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].