Nota: Este artigo aplica-se apenas aos canais padrão ligados (OTAs) e não se aplica a Channels Plus, Reserva direta ou Demand Plus.
Passo 1: verifique sempre primeiro o extranet do canal
A SiteMinder sincroniza as tarifas diretamente com o extranet do canal, e não com o site público do canal. Verificar primeiro o extranet permite confirmar se existe um problema de sincronização do mapeamento da SiteMinder ou uma promoção aplicada pelo canal. (Nota: isto não se aplica a Channels Plus, Reserva direta ou Demand Plus.)
Compare a tarifa na SiteMinder com a tarifa no extranet do canal para o mesmo tipo de quarto, plano de tarifas, data de estadia, ocupação, moeda e definições de impostos.
A tarifa na SiteMinder é diferente da tarifa no extranet do canal: trata-se de um problema de sincronização ou mapeamento. Consulte este guia: Resolver problemas de inventário que não sincroniza ou não é apresentado corretamente nos canais.
A tarifa na SiteMinder corresponde à tarifa no extranet do canal, mas é diferente no site público: a SiteMinder enviou as suas tarifas corretamente através do mapeamento. A diferença de tarifa no site público é controlada pelo canal. Continue a ler abaixo.
Porque é que a tarifa no site público de uma OTA ou de um canal é mais baixa ou diferente?
Se a tarifa no extranet do canal corresponde à tarifa na SiteMinder, mas o site público apresenta um preço mais baixo ou diferente, o canal está a aplicar atualizações do seu lado.
⚠️ Importante: a SiteMinder envia atualizações de inventário através do mapeamento para o extranet do canal. A SiteMinder não controla a forma como um canal apresenta tarifas, descontos ou margens no respetivo site público. Para investigar estas diferenças, contacte diretamente o canal (OTA).
Motivos comuns para o site público de uma OTA ou de um canal apresentar um preço diferente:
Promoções geridas pelo canal: ofertas para membros, descontos exclusivos para dispositivos móveis, programas Genius ou promoções específicas de determinados países configuradas diretamente no extranet do canal.
Obtenção de tarifas através de terceiros/wholesalers: o canal obtém tarifas de um parceiro afiliado, de um wholesaler ou de uma fonte de tarifas secundária.
Restrições de tarifas no extranet: regras definidas diretamente no extranet, como ofertas para reservas antecipadas, descontos de última hora, períodos-limite ou regras relativas à duração da estadia.
Definições de apresentação de impostos/taxas: o site público pode apresentar tarifas com ou sem os impostos locais, dependendo da localização do navegador do hóspede.
Para confirmar por que motivo a tarifa apresentada no site público é diferente quando a tarifa no extranet está correta, contacte diretamente a equipa de apoio do canal.