Nota: este artigo aplica-se apenas aos canais conectados padrão (OTA) e não se aplica ao Channels Plus nem ao Direct Booking.
Passo 1: verificar sempre primeiro o extranet do canal
A SiteMinder sincroniza as tarifas diretamente com o extranet do canal, e não com o site público do canal. Verificar primeiro o extranet permite confirmar se existe um problema de sincronização do mapeamento da SiteMinder ou uma promoção da parte do canal.
Comparar a tarifa na SiteMinder com a tarifa no extranet do canal para o mesmo tipo de quarto, plano tarifário, data de estadia, ocupação, moeda e configurações fiscais.
A tarifa da SiteMinder é diferente da do extranet do canal: trata-se de um problema de sincronização ou mapeamento. Consultar este guia: Resolver problemas de sincronização ou de visualização incorreta do inventário nos canais.
A tarifa da SiteMinder corresponde à do extranet do canal, mas o site público apresenta uma tarifa diferente: a SiteMinder transmitiu corretamente as tarifas através do mapeamento. A diferença de tarifa no site público é controlada pelo canal. Continuar a leitura abaixo.
Por que motivo a tarifa no site público de uma OTA ou canal é mais baixa ou diferente?
Se a tarifa no extranet do canal corresponder à da SiteMinder, mas o site público apresentar um preço mais baixo ou diferente, significa que o canal está a aplicar alterações do seu lado.
⚠️ Importante: a SiteMinder envia atualizações de inventário através do mapeamento para o extranet do canal. A SiteMinder não tem controlo sobre a forma como um canal apresenta tarifas, descontos ou margens no seu site público. Para investigar estas diferenças, contactar diretamente o canal (OTA).
Motivos comuns pelos quais o site público de uma OTA ou canal apresenta um preço diferente:
Promoções geridas pelo canal: ofertas para membros, descontos exclusivos para dispositivos móveis, programas de fidelização ou promoções específicas de cada país, configuradas diretamente no extranet do canal.
Aquisição por terceiros / grossistas: o canal obtém tarifas junto de um parceiro afiliado, um grossista ou um feed de tarifas secundário.
Restrições tarifárias do extranet: regras definidas diretamente no extranet, como ofertas de reserva antecipada, descontos de última hora, prazos-limite ou regras de duração da estadia.
Definições de apresentação de impostos/taxas: o site público pode apresentar as tarifas com ou sem impostos locais incluídos, consoante a localização do navegador do hóspede.
Para confirmar por que motivo a tarifa de um site público é apresentada de forma diferente quando a tarifa do extranet está correta, contactar diretamente a equipa de assistência do canal.