Pedir a alteração de PMS: contacte‑nos
Se precisar de substituir o sistema de gestão hoteleira (Property Management System, PMS) atualmente integrado na sua plataforma SiteMinder por outro PMS, contacte a nossa equipa de assistência (o pedido tem de ser feito pelo contacto principal do seu estabelecimento).
Atualizar os dados da conta de PMS
Se os dados da sua conta de PMS forem alterados, por exemplo devido a uma mudança de proprietário, contacte a nossa equipa de assistência para obter ajuda.
Reservas antigas não sincronizadas após uma alteração de PMS
Depois de mudar para um novo PMS, pode notar que as reservas antigas não são enviadas para o novo PMS quando são feitas alterações ou cancelamentos. Isto pode ser um problema temporário, mas deve verificar todas as reservas antigas para garantir que o seu inventário está atualizado.
Para evitar atualizar manualmente as alterações e os cancelamentos, pergunte à equipa de assistência do seu novo PMS se é possível importar as reservas já criadas e processar os códigos de referência de canal.
Se o seu PMS puder importar reservas:
Contacte a nossa equipa de assistência e solicite um ficheiro CSV com as reservas da sua plataforma.
Envie esse ficheiro CSV para a equipa de assistência do seu PMS.
Peça à equipa de assistência do PMS para importar o ficheiro para o respetivo sistema.
Se o seu PMS não puder importar reservas:
Procese manualmente no seu PMS todas as alterações e cancelamentos que não tenham sido enviados, para garantir que as atualizações de inventário são enviadas para a sua plataforma e para os canais ligados.
💡 O ficheiro CSV contém códigos de referência de canal — códigos de três letras que indicam de que canal provém uma reserva. Alguns sistemas de PMS podem associar este código a um canal através de um parâmetro como “External Reservation ID Number” (ou outro nome, consoante o PMS).