Sobre tarifas não mapeadas ou desativadas
Quando as tarifas não estão corretamente mapeadas (ou estão desativadas) na sua plataforma SiteMinder para os seus canais (OTAs), as suas tarifas e disponibilidade podem estar incorretas, o tipo de quarto reservado/tarifário será apresentado em branco (-) e as reservas podem não ser entregues ao seu PMS.
Para além de terem de ser mapeadas para os canais, as tarifas também têm de ser mapeadas para o seu PMS/RMS. Quando as tarifas não estão mapeadas para o seu PMS ou RMS, as reservas não serão enviadas.
As tarifas de canal não mapeadas ou desativadas podem levar a:
Disponibilidade, tarifas e restrições incorretas apresentadas nos seus canais.
Risco de sobrerreservas devido à falta de atualização da disponibilidade.
As reservas não são entregues ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Oportunidades de reserva perdidas.
Verificar se existem tarifas não mapeadas e desativadas
Verifique se existem tarifas não mapeadas ou desativadas no seu Painel ou aceda aos canais para verificar o mapeamento das tarifas de quarto.
No seu Painel:
Em Estado do estabelecimento, verifique:
Tarifas de quarto de canal desativadas
Falhas no envio de reservas hoje
Em Estado da ligação, verifique:
A contagem das tarifas do sistema de gestão hoteleira (PMS). Certifique-se de que as tarifas mapeadas correspondem ao total.
Na página de mapeamento de tarifas de quartos do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar o mapeamento das tarifas de quarto.
Verifique se existem ícones de aviso vermelhos nas tarifas de canal.
Filtre por Não mapeado para ver todas as tarifas não mapeadas.
Para ver todas as tarifas desativadas, clique em Mais filtros > em Estado de atualização da tarifa, selecione Desativado.
Identificar reservas de tarifas não mapeadas
Na página Reservas, são apresentadas as reservas para uma tarifa não mapeada:
Um tipo de quarto e/ou tarifário em branco ou desconhecido apresentado como (-).
Estado de entrega do PMS em falta ou incompleto. Mostra (-) na coluna Estado da conectividade na lista de reservas (página deReservas).
Receberá também uma notificação por e-mail se for feita uma reserva para uma tarifa não mapeada.
As tarifas têm de ser mapeadas para o canal e para o seu PMS/RMS, com um código de quarto e um código de tarifa correspondentes (Distribuição > Conectividades > Mapeamento de quartos e tarifas).
Gerir reservas de tarifas não mapeadas
Se for recebida uma reserva para uma tarifa de canal não mapeada, o sistema tentará associá-la à tarifa de quarto correspondente mais próxima na sua plataforma. No entanto, a disponibilidade não será atualizada e a reserva não será enviada para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Quando recebe uma reserva com uma tarifa não mapeada:
Consulte a extranet do canal para obter informações completas sobre a reserva.
Adicione os detalhes da reserva ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Mapeie a tarifa de canal para evitar futuras reservas não mapeadas.
Mapear tarifas de canal não mapeadas
Para mapear corretamente as tarifas de quartos de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar o mapeamento das tarifas de quarto.
Filtre por Não mapeado.
Mapeie as tarifas não mapeadas.
Clique em Sim para iniciar a atualização do canal.
Clique em Guardar.
Mapear tarifas de PMS/RMS não mapeadas
Deverá mapear todas as suas tarifas de quarto no seu PMS, RMS ou CRS conectado:
Aceda a Distribuição > Conectividades.
Aceda ao separador de Mapeamento de quartos e tarifas.
Mapeie todas as tarifas necessárias para o seu prestador de serviços PMS/RMS.
Introduza os códigos do quarto e tarifas do seu PMS (códigos de mapeamento PMS). Contacte o seu prestador de serviços diretamente se precisar de assistência para obter estes códigos.
Evitar tarifas não mapeadas
Evitar problemas de tarifas não mapeadas:
Filtre o mapeamento das tarifas de quartos de canal por Não mapeado e Desativado para garantir que todas as tarifas necessárias são mapeadas.
Verifique diariamente no seu painel as tarifas de quartos de canal desativadas e as falhas na entrega das reservas.
Mantenha o mapeamento do canal atualizado ao adicionar novas tarifas.
Verifique o mapeamento e o inventário nos seus canais depois de efetuar alterações ao tarifário.