Sobre tarifas de canal não mapeadas ou desativadas
Quando as tarifas de canal não são mapeadas corretamente na plataforma SiteMinder, as tarifas e a disponibilidade podem estar incorretas nos canais.
As tarifas não mapeadas ou desativadas podem impedir que as reservas sejam entregues corretamente no seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
As tarifas de canal não mapeadas ou desativadas podem levar a:
Disponibilidade, tarifas e restrições incorretas apresentadas nos seus canais.
Risco de sobrerreservas devido à falta de atualização da disponibilidade.
As reservas não são entregues ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Oportunidades de reserva perdidas.
Verificar se existem tarifas não mapeadas e desativadas
Verifique se existem tarifas não mapeadas ou desativadas no seu Painel ou aceda aos canais para verificar o mapeamento das tarifas de quarto.
No seu Painel:
Em Estado do estabelecimento, verifique:
Tarifas de quarto de canal desativado
Falhas no envio da reserva hoje
Em Estado da ligação, verifique:
A contagem das tarifas do sistema de gestão hoteleira (PMS). Certifique-se de que as tarifas mapeadas correspondem ao total.
Na página de mapeamento de tarifas de quartos do canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar o mapeamento das tarifas de quarto.
Verifique se existem ícones de aviso vermelhos nas tarifas de canal.
Filtre por Não mapeado para ver todas as tarifas não mapeadas.
Para ver todas as tarifas desativadas, clique em Mais filtros > em Estado de atualização da tarifa, selecione Desativado.
💡 Para reativar as tarifas de quarto desativadas no canal, clique na tarifa de quarto do canal > clique em Configurar > certifique-se de que a opção Iniciar atualização de canal está definida como Sim.
Identificar reservas de tarifas não mapeadas
Na página Reservas, são apresentadas as reservas para uma tarifa não mapeada:
Um tipo de quarto e/ou tarifário em branco ou desconhecido apresentado como (-).
Estado de entrega do PMS em falta ou incompleto. Mostra (-) na coluna Estado da conectividade na lista de reservas.
Receberá também uma notificação por e-mail se for feita uma reserva para uma tarifa não mapeada.
Gerir reservas de tarifas não mapeadas
Se for recebida uma reserva para uma tarifa de canal não mapeada, o sistema tentará associá-la à tarifa de quarto correspondente mais próxima na sua plataforma. No entanto, a disponibilidade não será atualizada e a reserva não será enviada para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Quando recebe uma reserva com uma tarifa não mapeada:
Consulte a extranet do canal para obter informações completas sobre a reserva.
Adicione os detalhes da reserva ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS).
Mapeie a tarifa de canal para evitar futuras reservas não mapeadas.
Mapear tarifas não mapeadas
Para mapear corretamente as tarifas de quartos de canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão das reticências (botão de três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar o mapeamento das tarifas de quarto.
Filtre por Não mapeado.
Mapeie as tarifas não mapeadas.
Clique em Sim para iniciar a atualização do canal.
Clique em Guardar.
Evitar tarifas não mapeadas ou desativadas
Para evitar problemas relacionados com tarifas não mapeadas ou desativadas:
Filtre o mapeamento das tarifas de quartos de canal por Não mapeado e Desativado para garantir que todas as tarifas necessárias são mapeadas.
Verifique diariamente no seu painel as tarifas de quartos de canal desativadas e as falhas na entrega das reservas.
Mantenha o mapeamento do canal atualizado ao adicionar novas tarifas.
Verifique o mapeamento e o inventário nos seus canais depois de efetuar alterações ao tarifário.
Se as tarifas de quarto do canal ficarem desativadas, corrija o problema e, em seguida, reative a tarifa, certificando-se de que a opção Iniciar atualização de canal está definida como Sim.
Mapeie todas as tarifas de quarto para o canal. Note que alguns canais, como a Expedia, exigem que mapeie uma tarifa de quarto para vários tipos de tarifa (como tarifas de venda, tarifas de pacote e tarifas derivadas).