Se le tue tariffe, disponibilità o restrizioni non si sincronizzano correttamente dal tuo Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), Sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) o Sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) alla tua piattaforma SiteMinder, controlla quanto segue:
Verifica che le tue tariffe delle camere siano mappate al tuo PMS, CRS o RMS.
Assicurati che il tuo PMS, CRS o RMS supporti l'invio dell'aggiornamento dell'inventario.
Prova ad aggiornare la sincronizzazione inviando nuovi aggiornamenti dell'inventario.
💡 Per elaborare le prenotazioni dei canali e inviare gli aggiornamenti dell'inventario, devi mappare le tue tariffe delle camere ai tuoi canali e al PMS, RMS e CRS connesso. Mappa le tariffe delle camere al tuo PMS/RMS/CRS nella scheda Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe.
Verifica che le tariffe delle camere siano mappate al tuo PMS, CRS o RMS
Se l'inventario non si sincronizza con la tua piattaforma SiteMinder, o vedi un valore dell'inventario errato nella tua piattaforma che non corrisponde a quello nel tuo PMS, CRS o RMS, verifica che le tariffe delle camere siano mappate.
Vai su Distribuzione > Connettività > vai alla scheda Mappatura camere e tariffe > imposta lo Stato mappatura su Non mappato e assicurati che tutte le tariffe delle camere siano mappate.
Se noti una discrepanza nell'inventario, assicurati che la tariffa della camera sia mappata alla tariffa corrispondente nel tuo PMS/RMS/CRS. I codici di mappatura devono corrispondere tra la tua piattaforma SiteMinder e il tuo PMS, CRS e RMS.
Confronta i codici di mappatura con il tuo fornitore PMS/RMS
Per ottenere i tuoi codici di mappatura e condividerli con il tuo fornitore PMS/RMS:
Vai su Distribuzione > Connettività.
Fai clic sulla scheda Mappatura camere e tariffe.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Seleziona Scarica configurazione tariffe.
Condividi la configurazione con il tuo fornitore per confrontare i codici di mappatura.
Verifica che il tuo PMS, CRS o RMS supporti l'aggiornamento dell'inventario
Contatta l'assistenza del tuo PMS/RMS/CRS per confermare:
Se supportano l'invio di aggiornamenti dell'inventario a SiteMinder.
Quali valori dell'inventario possono inviare (tariffe, disponibilità o restrizioni).
Se gli aggiornamenti dell'inventario sono abilitati per il tuo sistema.
⚠️ Nota: La maggior parte degli RMS può inviare le tariffe ma non può inviare disponibilità e restrizioni.
Sincronizza le tariffe dal tuo PMS dopo aver effettuato modifiche manuali in SiteMinder
Se hai apportato modifiche manuali all'inventario in SiteMinder ma le tue impostazioni di connettività dell'inventario sono configurate per il flusso di dati dal tuo PMS, eventuali aggiornamenti dovrebbero essere sovrascritti dal valore nel tuo PMS. Per ripristinare immediatamente la sincronizzazione:
Esegui un “push”/risincronizzazione nel tuo PMS per sovrascrivere le modifiche manuali.
Verifica che le tariffe corrette siano state inviate a SiteMinder.
Aggiorna la sincronizzazione
Se la mappatura è corretta ma l'inventario non si sincronizza ancora:
Prova a inviare nuovi aggiornamenti dell'inventario dal tuo PMS/RMS/CRS per aggiornare la sincronizzazione.
Se i problemi persistono, chiedi all'assistenza del tuo PMS/RMS/CRS di reinviare gli aggiornamenti dell'inventario alla tua piattaforma SiteMinder. I sistemi PMS potrebbero dover eseguire un aggiornamento o un “push” per sincronizzare disponibilità, tariffe e restrizioni. Chiedi loro di fornire il registro XML (chiamato anche “log XML”) dell’aggiornamento (chiamato anche “push”) se hai bisogno di contattarci per ulteriori indagini.