Consulta lo stato di consegna delle prenotazioni inviate dalla piattaforma SiteMinder al tuo sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS).
Consulta lo stato di consegna di una prenotazione
Per controllare lo stato di una prenotazione inviata al tuo PMS, CRS o RMS:
Vai alla pagina Prenotazioni e trova la prenotazione.
Controlla lo stato di consegna nella colonna Stato connettività.
Fai clic sullo stato.
Nella pagina Cronologia dello stato di consegna dei messaggi PMS, puoi scaricare il file XML della prenotazione. Se la consegna della prenotazione è Fallita, controlla il messaggio di errore e reinvia la prenotazione al tuo PMS, CRS o RMS.
Spiegazione degli stati di connettività
Ecco gli stati di connettività e il loro significato:
Consegnata: Il tuo fornitore PMS, CRS o RMS ha confermato di aver ricevuto la prenotazione
In attesa: Il tuo fornitore PMS, CRS o RMS non ha ancora confermato di aver ricevuto la prenotazione. La piattaforma tenterà la consegna 10 volte nell'arco di un'ora prima di cambiare lo stato in Consegnata o Fallita
Fallita: Il tuo fornitore PMS, CRS o RMS ha rifiutato la prenotazione o non ha confermato la consegna. Verrà inviata una notifica via e-mail all'indirizzo/agli indirizzi impostati nelle impostazioni delle e-mail per errori di consegna delle prenotazioni
Perché la mia prenotazione non ha uno stato di connettività?
⚠️ Se la prenotazione non ha uno Stato connettività (vuoto o "-"), potrebbe essere perché:
La tariffa della camera non è mappata: Mappa tutte le tariffe delle camere richieste al canale e al tuo PMS/CRS/RMS
I codici di mappatura non corrispondono: Assicurati che i codici corrispondano tra la tua piattaforma SiteMinder e il tuo PMS, CRS o RMS
La prenotazione è stata ricevuta prima della connessione del tuo PMS, CRS o RMS: Solo le prenotazioni ricevute dopo aver connesso il tuo PMS/RMS/CRS mostreranno uno stato
Controlla gli errori di consegna delle prenotazioni
Controlla gli errori di consegna delle prenotazioni:
Nella pagina Pannello di controllo: Sotto Stato struttura, controlla la sezione Errori di elaborazione prenotazioni oggi
Nelle tue Notifiche: Fai clic sull'icona della campana nella barra di navigazione per visualizzare le notifiche per Errori di elaborazione prenotazioni oggi
Pulsanti d'azione per scaricare o reinviare
Nella colonna Azioni, sono disponibili due pulsanti per ogni record di consegna della prenotazione PMS:
Pulsante Scarica (icona freccia verso il basso ↓):
Scarica il file della prenotazione
Utile quando c'è una discrepanza tra SiteMinder che mostra "consegnata" ma la prenotazione non è nel tuo PMS
Pulsante Reinvia (icona aggiornamento circolare ↻):
Tenta di reinviare/riconsegnare la prenotazione al tuo PMS, CRS o RMS
Prenotazioni che contenevano tariffe non mappate non possono essere reinviate. Queste prenotazioni dovranno essere aggiunte manualmente nel tuo PMS.
Imposta le notifiche e-mail per gli errori di consegna
Per ricevere notifiche e-mail sugli errori di consegna:
Vai su Distribuzione > Connettività.
Fai clic sul nome del tuo PMS, CRS o RMS.
Nella scheda Impostazioni, trova la sezione E-mail errori di elaborazione prenotazioni e fai clic sul pulsante matita per modificare.
Inserisci l'indirizzo/gli indirizzi e-mail per le notifiche.
Fai clic su Salva.