Risoluzione dei problemi quando gli aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni) non vengono sincronizzati dal tuo PMS/RMS/CRS sulla tua piattaforma SiteMinder.

💡 Importante:

Se l'inventario (tariffe, disponibilità o restrizioni) non viene sincronizzato dal Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), il Sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o il Sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) alla Griglia dell'inventario della tua piattaforma SiteMinder, o se le tariffe, la disponibilità o le restrizioni non vengono mostrate correttamente nella Griglia dell'inventario, controlla quanto segue:

Se l'inventario non viene sincronizzato sulla tua piattaforma SiteMinder, o se su quest'ultima vedi un valore errato dell'inventario che non corrisponde a quello nel PMS, CRS o RMS, controlla che le tariffe delle camere siano mappate.

Vai su Distribuzione > Connettività > vai nella scheda Mappatura camere e tariffe > sposta la levetta Stato mappatura su Non mappate e assicurati che tutte le tariffe delle camere siano mappate.

Se vedi una discrepanza nell'inventario, assicurati che la tariffa della camera sia mappata sulla tariffa corrispondente corretta nel PMS/RMS/CRS. Assicurati che i codici di mappatura della tua piattaforma SiteMinder coincidano con quelli del PMS, CRS e RMS.

💡Puoi scaricare la configurazione delle tariffe del PMS/CRS/RMS e condividerla con il tuo provider per confrontare i codici di mappatura. Vai su Distribuzione > Connettività > scheda Mappatura camere e tariffe > clicca sul pulsante con i puntini sospensivi (...) e seleziona Scarica configurazione delle tariffe. Contatta il servizio assistenza del PMS/CRS/RMS per i loro codici di mappatura.

Assicurati che il PMS, CRS o RMS abbia gli aggiornamenti dell'inventario abilitati e che possa inviare lo specifico valore dell'inventario che stai cercando di sincronizzare. Verifica con il servizio assistenza del provider se supporta l'invio dell'aggiornamento dell'inventario alla tua piattaforma SiteMinder.

➕ Per esempio, la maggior parte dei RMS non sono in grado di inviare la disponibilità e le restrizioni, ma possono inviare le tariffe.

Se hai effettuato la mappatura, ma i valori dell'inventario continuano a non essere sincronizzati dal tuo PMS/CRS/RMS alla tua piattaforma SiteMinder, imposta nuovi valori nell'inventario, per provare ad eseguire un invio (push) degli aggiornamenti dell'inventario dal PMS/CRS/RMS, e ricaricare la sincronizzazione.

Se hai seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati sopra, ma gli aggiornamenti dell'inventario continuano a non essere inviati dal PMS/CRS/RMS alla tua piattaforma SiteMinder, rivolgiti al servizio assistenza del provider, che potrebbe essere in grado di aiutarti a rinviare gli aggiornamenti dell'inventario alla tua piattaforma.