Verifica prima queste impostazioni
Se le tariffe, la disponibilità o le restrizioni (ad esempio soggiorno minimo, soggiorno massimo o chiuso arrivi/chiuso partenze) non vengono sincronizzate o vengono visualizzate in modo errato su un canale, controlla prima queste impostazioni:
Verifica che tutte le tariffe delle camere siano mappate sui tuoi canali
Nella configurazione delle tariffe del canale, verifica che Inizia aggiornamento canale sia impostato su Sì.
Assicurati che il canale sia abilitato nelle impostazioni del canale
Verifica che le tariffe di controllo siano mappate sul Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), Sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) e Sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) collegati (se applicabile)
Controlla se queste tipologie di aggiornamento dell'inventario sono supportate dal tuo canale.
Controlla nel Pannello di controllo se ci sono rallentamenti nell'aggiornamento dei messaggi del canale
Controlla nel Pannello di controllo se sono presenti messaggi di errore sulla connessione
Aggiorna la tua mappatura salvando la configurazione della tariffa del canale, anche senza apportare modifiche
Verifica la mappatura dei canali
Verifica se le tariffe delle tue camere sono mappate correttamente al canale. Assicurati che non ci siano tariffe non mappate o disabilitate. Alcuni canali come Expedia richiedono di mappare la tariffa della camera a più tipi di tariffe (come le tariffe di vendita, tariffe pacchetto e tariffe derivate).
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini sospensivi (il pulsante con i tre puntini) (...) accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe.
Verifica che le tariffe delle camere siano mappate alle tariffe corrette del canale.
Fai clic sulla tariffa della camera del canale, quindi fai clic su Configura.
Assicurati che l'aggiornamento sia attivo impostando Inizia aggiornamento canale su Sì per iniziare a inviare gli aggiornamenti dell'inventario. (Se disabilitato, sarà impostato su No).
Per visualizzare le tariffe non mappate, filtra per Non mappate.
Per visualizzare le tariffe disabilitate, fai clic su Altri filtri > in Stato aggiornamento tariffa, seleziona Disabilitate.
Se sono presenti tariffe dei canali disabilitate, correggi l'errore, quindi riattiva la tariffa. Per riattivare la tariffa, imposta Sì su Inizia aggiornamento canale, e fai clic su Salva.
Controlla il tuo Pannello di controllo
Nella pagina del Pannello di controllo sotto Stato struttura, Stato connettività e Stato canali visualizza:
Tariffe canali disabilitati
Errori di elaborazione prenotazioni oggi
Il numero di tariffe PMS mappate
Canali disabilitati
Canali con ritardi di aggiornamento
Le connessioni ai canali interrotte
Controlla i valori nella griglia dell'iventario
Se vedi valori errati nell'inventario di un canale, controlla i valori nella griglia dell'inventario della tua piattaforma:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Confronta i valori con ciò che appare sul canale.
Se hai un PMS, controlla i valori del PMS.
Se non disponi di un PMS, aggiorna i valori nella griglia dell'inventario.
💡 Nota: verifica le funzionalità supportate dal canale. Non tutti i canali supportano le stesse modalità di aggiornamento dell'inventario. Se vedi i trattini (-) accanto a tutte le tariffe, significa che il canale non supporta questa modalità di aggiornamento. Se vedi dei trattini (-) accanto a certe tariffe, potrebbero essere bloccati gli aggiornamenti per specifiche tipologie tariffarie (ad esempio tariffe pacchetto o derivate).
⚠️ Se ricevi una prenotazione nonostante SiteMinder abbia inviato disponibilità zero al canale, contatta direttamente il canale per capire perché la prenotazione è stata accettata.
Verifica eventuali problemi di connessione
Controlla il Pannello di controllo > Stato della Struttura per questi avvisi:
Canali con ritardi di aggiornamento: la sincronizzazione potrebbe richiedere più tempo.
Collegamento al canale interrotto: indica un problema di sincronizzazione, canali disattivati o problemi di prestazioni (come inconvenienti tecnici o interventi di manutenzione programmata).
Aggiorna la mappatura
Prima di reinviare gli aggiornamenti dell'inventario al canale, verifica nel Pannello di controllo se ci sono ritardi o problemi di connessione. Se il tuo inventario continua a non essere visualizzato correttamente sul canale, prova ad aggiornare manualmente la mappatura per inviare gli aggiornamenti al canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova il canale e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre puntini) (...).
Seleziona Modifica mappatura tariffe.
Fai clic su Configura sulla tariffa della camera del canale.
Fai clic su Salva per provare a inviare nuovamente gli aggiornamenti, anche se non hai apportato modifiche.
💡 Se i problemi persistono dopo aver verificato tutti questi punti, contatta l'assistenza per inviare nuovamente gli aggiornamenti dell'inventario al canale.