Configurazione iniziale del PMS
Prima di integrare un PMS con la tua piattaforma SiteMinder, dovrai creare un account del PMS scelto e ti dovrai assicurare che l'account sia completamente registrato e attivo.
Una volta che il PMS è attivo, dovrai impostare la configurazione delle camere e delle tariffe nella tua piattaforma SiteMinder in modo che corrisponda alla configurazione del PMS.
Devi impostare la configurazione delle camere e delle tariffe sia nella tua piattaforma SiteMinder sia nel PMS, e ti devi assicurare che le configurazioni corrispondano.
Una volta che hai impostato le camere e le tariffe nella tua piattaforma SiteMinder e nel tuo PMS, comunica al provider del PMS che integrerai il sistema PMS con la piattaforma di SiteMinder. Informalo in anticipo, scopri se addebita una commissione per l'integrazione e prendi nota delle informazioni di contatto del servizio assistenza (potresti averne bisogno durante l'integrazione).
Richiedere l'integrazione del PMS
Per richiedere l'integrazione del PMS con SiteMinder, segui questi passaggi:
Vai su Distribuzione > Connettività.
Clicca su Avvia la configurazione. Questo creerà una pratica per il nostro team addetto alla configurazione, che ti assisterà durante il processo di integrazione.
Completare l'integrazione del PMS
Quanto tempo ci vuole per integrare il mio PMS?
Una volta richiesta l'integrazione, il PMS dovrebbe essere integrato con la tua piattaforma SiteMinder entro 7-14 giorni di calendario.
Cosa succede durante l'integrazione?
Durante il processo di integrazione del PMS, se necessario, contatteremo te e il provider del tuo PMS.
Per iniziare a integrare il PMS, dovranno essere creati dei codici di mappatura. Questo verrà fatto da te, dal nostro esperto di configurazione o da uno specialista del provider del PMS.
Usando i codici di mappatura, le tariffe delle camere verranno mappate sul PMS (da te, dal nostro esperto di configurazione o dallo specialista del provider del PMS).
Una volta completata la mappatura, lo specialista del PMS invierà un aggiornamento di tutti i valori dell'inventario, per aggiornare l'inventario della tua piattaforma. Il nostro esperto di configurazione contatterà te e/o il provider del tuo PMS per condurre i test. Se il PMS ha una connessione bidirezionale, di solito dobbiamo verificare quanto segue:
che i valori dell'inventario vengano inviati in modo corretto: per controllare che specifici aggiornamenti dell'inventario (prezzi, restrizioni e disponibilità) siano stati sincronizzati correttamente.
che le prenotazioni vengano consegnate al PMS: questo viene spesso fatto internamente con un controllo da parte del nostro esperto di configurazione, ma quest'ultimo ti potrebbe chiedere, in determinati casi, di creare una prenotazione di prova prenotando una tariffa della camera mappata dal tuo motore di prenotazione diretta oppure da uno dei tuoi canali.
Se il tuo PMS non supporta l'invio di specifici valori dell'inventario alla piattaforma di SiteMinder, puoi gestire l'aggiornamento dell'inventario direttamente nella tua piattaforma SiteMinder.
Una volta che il PMS è stato correttamente integrato, il nostro specialista addetto alla configurazione ti chiederà di confermare se tutti i dati sincronizzati sono corretti. In tal caso, verrà attivata l'integrazione del PMS.
Modificare l'integrazione del PMS
Se vuoi sostituire il PMS al momento integrato con la tua piattaforma SiteMinder con un altro PMS, contatta il nostro servizio assistenza.
Se cambiano i dettagli dell'account del PMS, per esempio durante un passaggio di proprietà, contatta il nostro servizio assistenza.
Consegna di modifiche e cancellazioni
Se stai cambiando e integrando un nuovo PMS, e noti che le vecchie prenotazioni non vengono inviate al PMS dopo una modifica o cancellazione (e, di conseguenza, devono essere aggiornate manualmente nel PMS per garantire che anche l'inventario sia aggiornato), ti assicuriamo che si tratta di un problema temporaneo. Tuttavia, dovrai comunque controllare tutte le vecchie prenotazioni.
Per evitare di dover aggiornare manualmente le modifiche e le cancellazioni, chiedi al servizio assistenza del tuo PMS se può importare tutte le prenotazioni precedentemente create ed elaborare i codici di riferimento dei canali.
Se può farlo: contatta il nostro servizio assistenza e richiedi un file CSV con le prenotazioni della tua piattaforma, quindi invia il file al servizio assistenza del tuo PMS e chiedigli di caricarlo sul loro sistema.
Se non può farlo: elabora manualmente qualsiasi modifica e cancellazione non inviata tramite il PMS per garantire che l'inventario riceva gli aggiornamenti sulla tua piattaforma e sui tuoi canali collegati.
Il file CSV conterrà i codici di riferimento dei canali (codici di tre lettere che indicano da quale canale proviene la prenotazione). Alcune connettività possono collegare questo codice a un canale, se dalla loro interfaccia si compila un'impostazione relativa al "Codice ID esterno della prenotazione" (oppure un altro nome a seconda del PMS). Per un elenco dei codici di riferimento dei canali, clicca qui.