I modelli di business di Expedia
Expedia ha 3 modelli di business:
Expedia Traveller Preference, ETP
Expedia Collect, EC
Hotel Collect, HC
Con il programma Expedia Traveller Preference, ETP, gli ospiti potranno scegliere tra "Paga ora", con riscossione da parte di Expedia (Expedia Collect, EC) e "Paga dopo" / "Paga l'hotel", con riscossione da parte dell'hotel (Hotel Collect, HC).
Expedia Collect, EC: gli ospiti pagano Expedia. Di norma, Expedia ti invierà l'importo netto su una carta virtuale Expedia (Expedia Virtual Card, EVC), che può ricevere addebiti il giorno del check-out.
Prenotazioni Hotel Collect, HC: gli ospiti ti pagano direttamente. Una volta che la prenotazione è stata effettuata, puoi visualizzarla per 72 ore, insieme ai dettagli della carta di credito dell'ospite e al numero di verifica della carta (Card Verification Value, CVV), in Expedia Partner Central e poi di nuovo il giorno del check-in. Gli eventuali acconti che devono essere riscossi dall'hotel dovranno essere impostati direttamente nell'extranet di Expedia.
💡Per le prenotazioni di Expedia non riceverai il numero CVV o CVC della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente dall'extranet di Expedia.
Incasso del pagamento per le prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti potranno scegliere tra "Paga ora" (Expedia Collect) o "Paga dopo" / "Paga in hotel" (Hotel Collect):
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia
Expedia di solito ti invierà l'importo netto su una carta virtuale Expedia (EVC) che può essere addebitata il giorno del check-out. Addebiterai la carta virtuale fornita
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano la tua struttura direttamente
Una volta effettuata una prenotazione, puoi visualizzarla per 72 ore, insieme ai dati della carta di credito dell'ospite e al numero di verifica della carta (CVV) in Expedia Partner Central, e poi di nuovo il giorno del check-in.
Usa i dati della carta di credito forniti nel riepilogo della prenotazione per addebitare all'ospite il costo totale della prenotazione
Se la carta dell'ospite viene rifiutata, contatta direttamente l'ospite o contatta il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
Se l'ospite non si presenta, contrassegna la prenotazione come mancata presentazione direttamente nell'extranet Expedia per evitare di pagare la commissione. Contatta il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
Tutti i depositi Hotel Collect devono essere configurati direttamente tramite l'extranet di Expedia.
💡 Per le prenotazioni Expedia, non riceverai il numero CVV della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente tramite l'extranet di Expedia.
Modelli di tariffazione di Expedia
Expedia supporta due modelli di tariffazione:
Prezzi giornalieri (Per-day pricing, PDP)
Prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-based pricing, OBP)
Il tuo modello di tariffazione configurato da Expedia deve corrispondere alle impostazioni della tua piattaforma SiteMinder. Se hai bisogno di modificare il modello di tariffazione su Expedia, contatta il tuo market manager Expedia.
Percentuale di commissione prenotazione
Expedia ti dà anche la possibilità di aggiungere una Commissione di prenotazione all'importo totale della prenotazione. Se necessario, seleziona "Abilita percentuale di commissione prenotazione". Questa inciderà sui totali delle prenotazioni inviati al tuo Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) per le tariffe/prezzi netti.
Notifiche tramite e-mail relative alle prenotazioni di Expedia
Quando viene creata, modificata o cancellata una prenotazione tramite Expedia, verrà inviata un'e-mail di notifica all'indirizzo e-mail elencato nelle Impostazioni canale di Expedia > Indirizzo e-mail per le prenotazioni.
Elaborazione delle prenotazioni di Expedia
La tua piattaforma SiteMinder controllerà eventuali prenotazioni Expedia ogni cinque minuti e, qualora vengano rilevate delle prenotazioni, queste verranno automaticamente elencate da Expedia, in modo che la tua piattaforma le possa recuperare. Tutte le prenotazioni Expedia ricevute verranno mostrate sulla pagina Prenotazioni.
⚠️ Nota:
Se nella tua piattaforma è disabilitato il collegamento a Expedia, non potremo recuperare l'elenco delle nuove prenotazioni di Expedia e, di conseguenza, eventuali prenotazioni effettuate tramite Expedia non verranno consegnate alla tua piattaforma.
Se hai collegato un Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) o un Sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS), le prenotazioni che non hanno raggiunto la nostra piattaforma a causa del canale disabilitato non raggiungeranno neanche il tuo PMS/RMS e dovranno essere create manualmente.