Perché il canale non riceve gli aggiornamenti dell'inventario?
Se il canale è collegato e abilitato ma la piattaforma SiteMinder non invia gli aggiornamenti al canale, i motivi potrebbero essere i seguenti:
Alcune tariffe non sono mappate: verifica che tutte le tariffe richieste siano mappate al canale.
La tariffa della camera sul canale è disattivata: verifica la presenza di un errore di configurazione della tariffa che ha comportato la disattivazione della tariffa della camera, correggi l'errore e poi abilita la tariffa della camera sul canale. Per farlo, assicurati di aver selezionato Sì alla voce Iniziare aggiornamento canale in Configurazione tariffa del canale.
⚠️ Una tariffa della camera del canale o un intero canale come Airbnb potrebbero essere disabilitati temporaneamente in modo automatico a causa di un conflitto tra alcune impostazioni. In questo caso visualizzerai un messaggio di errore in configurazione tariffa della camera del canale e riceverai un'e-mail se hai attivato la distribuzione delle notifiche via e-mail (per farlo, vai sul nome della struttura e poi seleziona > Il mio account).
Gli aggiornamenti dell'inventario sono stati bloccati per un determinato valore sul canale: a volte può capitare che un'impostazione impedisca al canale di accettare gli aggiornamenti dell'inventario (ad esempio per le tariffe derivate o i pacchetti). Controlla le impostazioni del canale.
Il canale potrebbe non supportare la ricezione di determinati aggiornamenti dell'inventario: in alcuni casi il canale potrebbe non supportare la ricezione di determinate impostazioni dell'inventario. Verifica che il canale supporti la ricezione delle impostazioni dell'inventario da SiteMinder. Se così non fosse, controlla se è possibile configurare e gestire gli aggiornamenti dell'inventario direttamente nell'extranet del canale.
💡 Se gli aggiornamenti dell'inventario non possono essere inviati al canale, la tariffa della camera del canale verrà visualizzata come non selezionabile nella pagina Mappatura tariffe della camera.
Gli aggiornamenti multipli simultanei possono causare rallentamenti: verifica se compare il messaggio Canali con ritardi di aggiornamento alla voce Stato struttura sul Pannello di controllo. Se è così, attendi un po' e poi controlla di nuovo.
Collegamento al canale interrotto: verifica la comparsa del messaggio "Collegamento al canale interrotto" alla voce Stato struttura nel Pannello di controllo. Ciò può dipendere da un errore di sincronizzazione o dalla mancata ricezione delle prenotazioni del canale all'interno della piattaforma per via di un canale disattivato o un problema di prestazioni (ad esempio un incidente imprevisto o la manutenzione programmata).
Perché una tariffa della camera è presente sul canale ma non compare nell'elenco delle tariffe della camera disponibili da mappare?
Per accedere all'elenco aggiornato delle tariffe delle camere presenti sul canale:
Vai su Distribuzione > scheda Canali e trova il canale che ti interessa.
Clicca sul pulsante con i puntini sospensivi (...) del canale e seleziona Modifica mappatura tariffe.
Nella scheda Camere e tariffe mappate, Tariffe mappate (in alto a destra della colonna del canale) mostra il numero delle tariffe mappate rispetto alle tariffe delle camere sull'extranet del canale.
Fai clic su Aggiorna accanto a Tariffe mappate e attendi qualche minuto affinché le tariffe delle camere mappate sul canale vengano aggiornate.
💡Le tariffe delle camere appena create possono impiegare fino a 60 minuti per comparire o essere pronte per la mappatura.
Come faccio ad aggiornare la mappatura?
Per aggiornare la mappatura o per provare a rinviare l'inventario al canale (o effettuare un "push"), salva la Configurazione tariffa del canale apportando o meno le modifiche. Ecco come fare:
Vai su Distribuzione > scheda Canali > trova il canale.
Clicca sul pulsante con i puntini sospensivi (...) del canale e seleziona Modifica mappatura tariffe.
Clicca su Configura sulla tariffa della camera del canale. Si aprirà la finestra Configurazione tariffa del canale.
Fai clic su Salva, con o senza l'aggiornamento.
La disattivazione di una tariffa su un canale comporta il blocco vendite per quel canale?
Disattivando la tariffa della camera di un canale non viene bloccata la vendita per quel canale. Questa operazione impedisce semplicemente alla piattaforma di inviare gli aggiornamenti dell'inventario al canale. Lo stesso avviene per la disattivazione di un canale. La tariffa della camera continuerà a comparire sul canale.
Se non vuoi vendere la tariffa della camera sul canale, puoi effettuare un blocco vendite tramite la griglia dell'inventario (o tramite il sistema PMS, se collegato). Altrimenti, puoi rimuovere la tariffa della camera direttamente dall'extranet del canale.
💡Airbnb è un'eccezione, poiché disabilitare la tariffa comporterà la disattivazione dell'annuncio sul canale e ne impedirà la vendita.
Non voglio inviare al canale gli aggiornamenti dell'inventario per una tariffa della camera ma voglio continuare a ricevere le prenotazioni. Cosa devo fare?
Per mappare la tariffa della camera del canale solo per la consegna della prenotazione, procedi alla mappatura della tariffa ma seleziona No alla voce Iniziare aggiornamento canale. In questo modo non verranno inviati aggiornamenti dalla piattaforma al canale, ma continuerai a ricevere le prenotazioni del canale sulla tua piattaforma.
⚠️ Se decidi di non inviare gli aggiornamenti dell'inventario dalla piattaforma al canale, dovrai gestire l'inventario direttamente sul canale e ciò potrebbe aumentare il rischio di errori o overbooking.
L'occupazione a livello di tipologia di camera e di tariffa della camera è accettata su tutti i canali?
Nella piattaforma puoi impostare l'occupazione sia a livello di tipologia di camera, sia a livello di tariffa della camera. Tuttavia, alcuni canali gestiscono solo l'occupazione a livello di tipologia di camera.
⚠️ Il canale può offrire la possibilità di creare altre tariffe delle camere come tipologie di camera (ad esempio camera singola, matrimoniale, tripla), ma sconsigliamo di optare per questa scelta perché triplicherebbe la disponibilità della tipologia di camera sulla piattaforma, aumentando considerevolmente il rischio di overbooking per via della mancata corrispondenza della configurazione.