Come posso verificare che le mie tariffe siano mappate correttamente a un canale?
Per verificare se le tariffe sono mappate correttamente a un determinato canale:
Vai sulla scheda Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante (...) accanto al nome del canale di prenotazione.
Seleziona Modifica mappatura tariffe.
Esamina le tariffe delle camere per assicurarti che siano mappate alle tariffe corrette sul canale.
Per ogni tariffa della camera del canale, fai clic su Configura per verificare le impostazioni.
Assicurati che "Iniziare aggiornamento canale" sia impostato su Sì per abilitare gli aggiornamenti dell'inventario.
Verifica che tutte le tariffe disponibili siano mappate.
Controlla le tariffe non mappate o disabilitate:
Per identificare le tariffe non mappate, utilizza il filtro Non mappate
Per verificare le tariffe disabilitate, fai clic sul pulsante più filtri > nel menu a discesa Stato aggiornamento tariffa, seleziona Disabilitate
Le tariffe delle camere mancano dall'elenco disponibile per la mappatura
Se stai cercando di mappare le tariffe delle camere a un canale ma alcune tariffe mancano dall'elenco disponibile:
Accedi all'extranet del tuo canale e verifica se le tariffe delle camere esistono e sono attive.
Attendi almeno 60 minuti dopo aver creato nuove tariffe delle camere nell'extranet del canale affinché le tariffe si sincronizzino dal canale.
Se visualizzi l’errore "Impossibile recuperare i dati", aggiorna la connessione e ricontrolla tra qualche minuto.
Perché un canale non riceve aggiornamenti dell'inventario?
Se il tuo canale non riceve aggiornamenti dell'inventario dalla tua piattaforma, controlla questi motivi comuni:
Il canale non è connesso e abilitato nella tua piattaforma. Abilita il canale nelle sue Impostazioni canale.
Le tariffe delle camere non sono mappate al canale. Mappa tutte le tariffe necessarie per assicurarti che non ci siano tariffe non mappate.
La tariffa della camera del canale è disabilitata. Vai su Distribuzione > Canali, seleziona Modifica mappatura tariffe, fai clic su Configura sulla tariffa disabilitata, correggi eventuali errori di configurazione, quindi imposta Iniziare aggiornamento canale su Sì.
Il canale ha bloccato gli aggiornamenti per tariffe specifiche come tariffe derivate o pacchetti. Verifica l'impostazione con il canale.
Il canale potrebbe non supportare determinati tipi di aggiornamento. Controlla se puoi gestire queste impostazioni direttamente nell'extranet del canale.
Sono in elaborazione più aggiornamenti. Controlla la presenza di un messaggio "Canali con ritardi di aggiornamento" sotto Stato struttura nel tuo pannello di controllo. Se visualizzi questo messaggio, attendi e ricontrolla.
Come posso verificare se il canale supporta determinati aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni)?
Non tutti i canali supportano tutti i tipi di aggiornamenti dell'inventario. Verifica cosa supporta il canale.
Controlla durante la connessione del canale:
Vai sulla scheda Distribuzione > Canali.
Trova e fai clic sul canale a cui vuoi connetterti.
Esamina i dettagli sui dati dell'inventario che possono e non possono essere inviati al canale (Dati supportati da questo canale e Dati non supportati da questo canale).
Se il canale è già connesso, controlla nella configurazione della tariffa di mappatura del canale:
Vai sulla scheda Distribuzione > Canali.
Mappa una nuova tariffa al canale, oppure fai clic su una tariffa del canale esistente > Configura per andare alla Configurazione tariffa del canale.
Tutti i tipi di restrizione e aggiornamento in verde sono supportati dal canale. Quelli in rosso non sono supportati e non possono essere inviati al canale.
Se un canale non supporta determinati aggiornamento dell'inventario, dovrai gestire questi aggiornamenti direttamente nell'extranet del canale.
Nota: Se visualizzi trattini (-) per tutte le tariffe del canale nella griglia dell'inventario, potrebbe significare che il canale non supporta quell'aggiornamento dell'inventario. I trattini (-) per tariffe specifiche potrebbero significare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinati tipi di tariffa (come pacchetti o tariffe derivate).
Perché la tariffa della camera del mio canale è disabilitata?
Una tariffa della camera del canale diventa disabilitata quando c'è un conflitto tra le impostazioni. Quando questo accade:
La tariffa appare in grigio nella Mappatura Tariffe delle Camere.
Visualizzerai un messaggio di errore nella configurazione della tariffa che spiega il conflitto.
Riceverai una notifica via e-mail se hai le notifiche abilitate.
Per correggere una tariffa disabilitata, vai su Distribuzione > Canali, seleziona Modifica mappatura tariffe, fai clic su Configura sulla tariffa disabilitata, correggi l'errore di configurazione, quindi imposta Iniziare aggiornamento canale su Sì.
Nota: Per abilitare le notifiche e-mail sulle tariffe disabilitate, vai su nome della struttura > Il mio account.
Perché gli aggiornamenti del mio inventario sono in ritardo o non raggiungono il canale?
Controlla il tuo pannello di controllo sotto Stato struttura per questi messaggi per verificare se i tuoi aggiornamenti di tariffe, disponibilità o restrizioni sono lenti nel raggiungere il canale:
"Canali con ritardi di aggiornamento" significa che sono in elaborazione più aggiornamenti. Attendi e ricontrolla più tardi.
"Collegamento al canale interrotto" significa che c'è un problema di sincronizzazione o le prenotazioni non arrivano dal canale. Questo potrebbe essere dovuto a un canale disabilitato o a un problema di prestazioni.
Perché esiste una tariffa della camera sul canale, ma non viene mostrata nell'elenco disponibile di tariffe delle camere da mappare?
Ci sono alcuni motivi per cui una tariffa potrebbe non apparire per la mappatura:
Le nuove tariffe impiegano fino a 60 minuti per apparire dopo la creazione.
L'elenco delle tariffe deve essere aggiornato. Fai clic sul pulsante Aggiorna accanto a Tariffe mappate.
La tariffa non è attiva nell'extranet del tuo canale.
Per ottenere l'elenco più recente delle tariffe delle camere del canale disponibili per la mappatura:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe.
Fai clic su Aggiorna accanto a Tariffe mappate.
Attendi qualche minuto per l'aggiornamento.
Come posso aggiornare/ricaricare la mia mappatura se le tariffe non si sincronizzano?
Per aggiornare la mappatura e aiutare a reinviare/spingere l'inventario al canale, salva la configurazione della tariffa del canale, con o senza apportare modifiche:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante (...) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe.
Fai clic su Configura sulla tariffa della camera del canale.
Fai clic su Salva, anche senza apportare modifiche.
Disabilitare una tariffa della camera del canale fermerà le vendite sul canale?
No, disabilitare una tariffa della camera del canale ferma solo l'invio di aggiornamenti dalla tua piattaforma al canale. La tariffa apparirà ancora sul canale. Lo stesso si applica alla disabilitazione di un canale. Una tariffa della camera del canale può anche essere disabilitata automaticamente se c'è un errore o conflitto nelle impostazioni.
Per fermare la vendita della tariffa del canale disabilitata sul canale:
Fai clic su Configura sulla tariffa della camera del canale, quindi fai clic su Salva per riabilitare gli aggiornamenti.
Applica un blocco vendite attraverso la tua griglia inventario o dal sistema di gestione della proprietà (PMS)
Rimuovi la tariffa direttamente dall'extranet del canale se necessario.
Eccezione: Per Airbnb, disabilitare una tariffa disattiverà l'annuncio sul canale.
Posso ricevere prenotazioni senza inviare aggiornamenti dell'inventario?
Sì, puoi mappare una tariffa della camera del canale solo per le prenotazioni. Durante la mappatura:
Mappa la tariffa della camera al canale.
Lascia Iniziare aggiornamento canale impostato su No.
Nota: Questo significa che devi gestire l'inventario direttamente sul canale, il che può aumentare il rischio di overbooking.
Tutti i canali gestiscono l'occupazione allo stesso modo?
I canali gestiscono l'occupazione diversamente:
La tua piattaforma SiteMinder ti permette di impostare l'occupazione sia a livello di tipologia di camera che di tariffa della camera.
Alcuni canali gestiscono l'occupazione solo a livello di tipologia di camera.
Nota: Non creare tariffe delle camere separate per diverse occupazioni (come camere singole, doppie, triple) sul canale. Questo crea disponibilità multiple per la stessa tipologia di camera e può causare overbooking.
Come posso creare offerte speciali o promozioni per i miei canali di prenotazione?
La maggior parte dei canali di prenotazione (agenzie di viaggio online: Online travel agencies, OTA) ha le proprie procedure per impostare promozioni o sconti. Impostale tramite l'extranet del canale direttamente (ad esempio, direttamente tramite l'extranet di Expedia). Contatta il team di assistenza del canale o il tuo account manager se hai bisogno di aiuto.
Puoi anche creare piani tariffari nella tua piattaforma e mapparli ai tuoi canali:
Vai su Distribuzione > Piani tariffari per creare e gestire piani tariffari (ad esempio creare tariffe scontate derivate con restrizioni)
Mappa questi piani tariffari ai tuoi canali