💡Importante da sapere: Per inviare correttamente gli aggiornamenti dell'inventario e processare le prenotazioni dei canali, tutte le tariffe delle camere prenotabili devono essere mappate ai tuoi canali, sistemi di gestione della proprietà (PMS), sistemi di prenotazione centralizzati (CRS) e sistemi di gestione dei ricavi (RMS). Le tariffe dei canali devono inoltre essere abilitate nella tua piattaforma SiteMinder.
💡 Gestione degli aggiornamenti dell'inventario:
Integrazione PMS/RMS bidirezionale: Se il tuo PMS riceve l'inventario e invia aggiornamenti dell'inventario a SiteMinder, effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni) nel tuo PMS collegato.
Integrazione unidirezionale: Con una connessione unidirezionale, il tuo PMS/RMS/CRS potrà solo inviare aggiornamenti dell'inventario o ricevere prenotazioni, non entrambi. Se il tuo sistema non invia dati di inventario a SiteMinder, effettua gli aggiornamenti dell'inventario direttamente nella griglia dell'inventario SiteMinder.
Mappa tutte le tariffe delle camere ai tuoi canale/i collegato/i e al PMS/RMS/CRS collegato
Mappa tutte le tue tariffe delle camere nella tua piattaforma alla tariffa della camera corrispondente nel tuo PMS, RMS o CRS collegato. Questo garantirà che la tua griglia dell'inventario rifletta con precisione la disponibilità e le tariffe e che qualsiasi nuova prenotazione effettuata tramite i tuoi canali collegati venga inviata direttamente alle tue integrazioni, riducendo la probabilità di overbooking o prenotazioni perse.
Mappa tutte le tue tariffe delle camere nella tua piattaforma alla tariffa della camera corrispondente nei tuoi canale/i collegato/i. Se un canale è collegato e abilitato, ma una tariffa della camera sul lato del canale non è mappata alla tua piattaforma, le prenotazioni per quella tariffa della camera non mappata potranno comunque essere effettuate, ma:
La tua piattaforma non sarà in grado di individuare il tipo di camera e la tariffa della camera corretti.
La disponibilità non verrà modificata automaticamente.
Riceverai una notifica per modificare la disponibilità manualmente.
Per evitare overbooking o prenotazioni perse, devi mappare tutte le tariffe delle camere richieste dalla tua piattaforma al tuo PMS, RMS o CRS collegato che hai collegato in Distribuzione > Connectivities.
⚠️ Se hai tariffe non mappate:
Gli aggiornamenti di disponibilità, tariffe e restrizioni effettuati nel tuo PMS, RMS o CRS collegato non verranno inviati alla tua piattaforma SiteMinder o ai tuoi canale/i collegato/i, e viceversa.
Se una tariffa non mappata viene prenotata su un canale collegato, la prenotazione non verrà inviata al tuo PMS, RMS o CRS collegato (se applicabile).
Per rivedere e mappare eventuali tariffe non mappate, vai a Distribuzione > Connectivities > scheda "Room and Rate Mapping" > "Unmapped".
Assicurati una configurazione delle tariffe delle camere identica
Assicurati che la configurazione delle tue camere e tariffe sia la stessa sulla tua piattaforma, canali e PMS, RMS o CRS collegato; ogni tariffa della camera deve avere una tariffa della camera corrispondente a cui mapparla.
I nomi delle tariffe delle camere nella tua piattaforma SiteMinder, canali e sistemi collegati possono variare. Ad esempio, una tariffa della camera "Camera doppia: standard" nella tua piattaforma può essere chiamata "Camera doppia: solo camera" nel tuo PMS, il che va bene purché abbiano la stessa configurazione e siano corrispondenti. Contatta il team di supporto del canale se hai bisogno di aiuto per verificare che la configurazione corrisponda.
⚠️ Non avere una configurazione identica può causare problemi di mappatura incrociata che portano a overbooking.
Comprendere i codici camera e i codici tariffa:
I codici camera e tariffa devono corrispondere esattamente tra il tuo PMS/RMS/CRS e la piattaforma SiteMinder (inclusi spazi e maiuscole)
Codice camera: L'identificatore che il tuo PMS utilizza per ogni tipo di camera (ad es., "STD" per Standard, "DBL" per Doppia)
Codice tariffa: L'identificatore che il tuo PMS utilizza per ogni piano tariffario (ad es., "BAR" per Best Available Rate, "ADV" per Advance Purchase)
Nota: SiteMinder potrebbe non ricevere informazioni complete sulle inclusioni/piano pasti dal canale. Se una prenotazione mostra la colazione inclusa sul canale ma non nel tuo sistema SiteMinder o PMS, verifica che la mappatura della tariffa della camera ai tuoi canali e PMS sia corretta. Se le mappature sono corrette, contatta il canale per confermare eventuali inclusioni con il piano tariffario.
Effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel tuo PMS/RMS/CRS
Se il tuo PMS/RMS/CRS supporta l'invio di aggiornamenti dell'inventario a SiteMinder, effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel tuo PMS/RMS/CRS. Non effettuare aggiornamenti manuali nella tua piattaforma SiteMinder.
Se i valori dell'inventario vengono aggiornati manualmente nella tua piattaforma SiteMinder, ma il tuo PMS/RMS/CRS può inviare questo valore, eventuali aggiornamenti manuali verranno sovrascritti dal valore dell'inventario nel tuo PMS/RMS/CRS.
Modifica o annulla le prenotazioni direttamente sul canale
Modifica o annulla sempre le prenotazioni dei canali direttamente tramite il canale. Le modifiche e le cancellazioni effettuate tramite i canali vengono inviate alla tua piattaforma SiteMinder e al tuo PMS, CRS o RMS.
⚠️Se modifichi o annulli una prenotazione di canale nel tuo PMS, CRS o RMS, le modifiche non si rifletteranno sulla tua piattaforma SiteMinder o sul canale.
Modificare o annullare direttamente tramite il canale garantisce anche che vengano applicate le tasse, commissioni e tariffe corrette.
Crea prenotazioni walk-in
⚠️ Aggiungi le prenotazioni walk-in al tuo PMS, CRS o RMS tempestivamente per evitare qualsiasi rischio di overbooking.
Le prenotazioni walk-in sono quando gli ospiti arrivano nella tua struttura senza prenotazione. Come gestire le prenotazioni walk-in dipende dal fatto che tu abbia un PMS, CRS o RMS integrato, e se hai un booking engine.
Se hai un PMS, CRS o RMS integrato – crea le prenotazioni walk-in nel tuo PMS, CRS o RMS. L'aggiornamento dell'inventario verrà inviato automaticamente dal tuo PMS o CRS alla tua piattaforma SiteMinder.
Se hai un booking engine oltre a un PMS, CRS o RMS – crea le prenotazioni walk-in nel tuo booking engine. Se utilizzi il booking engine di SiteMinder, la tua piattaforma SiteMinder aggiornerà la disponibilità automaticamente. Se utilizzi un booking engine diverso, fintanto che il booking engine è collegato alla tua piattaforma tramite il tuo PMS e la tariffa della camera prenotata è mappata, la tua piattaforma SiteMinder aggiornerà la disponibilità automaticamente.
Se non hai un PMS, CRS, RMS o booking engine – l'aggiornamento dell'inventario per il tipo di camera corrispondente deve essere effettuato manualmente tramite la tua piattaforma SiteMinder immediatamente per evitare un overbooking.