Visualizza lo stato di consegna per le prenotazioni inviate dalla tua piattaforma SiteMinder al tuo sistema di gestione della proprietà (PMS), al sistema centrale di prenotazione (CRS) o al sistema di gestione dei ricavi (RMS).
Visualizza lo stato di consegna di una prenotazione
Per controllare lo stato di una prenotazione inviata al tuo PMS, CRS o RMS:
Vai alla pagina Prenotazioni e trova la prenotazione.
Controlla lo stato di consegna nella colonna Stato di connettività.
Clicca sullo stato.
Nella pagina Cronologia dello stato di consegna dei messaggi PMS, puoi scaricare l'XML della prenotazione. Se la prenotazione non è stata consegnata, controlla il messaggio di errore e reinvia la prenotazione al tuo PMS, CRS o RMS. Nota: per le tariffe non mappate, non puoi reinviare la consegna della prenotazione al tuo PMS.
Spiegazione degli stati di connettività
Ecco gli stati di connettività e il loro significato:
Consegnato: il tuo fornitore di PMS, CRS o RMS ha confermato di aver ricevuto la prenotazione
In sospeso: il tuo fornitore di PMS, CRS o RMS non ha ancora confermato di aver ricevuto la prenotazione. La piattaforma tenterà la consegna 10 volte nell'arco di un'ora prima di cambiare in Consegnato o Non riuscito
Non riuscito: il tuo fornitore di PMS, CRS o RMS ha rifiutato la prenotazione o non ha confermato la consegna. Verrà inviata un'email di notifica all'indirizzo o agli indirizzi impostati nella tua configurazione per le email di errore di consegna della prenotazione
Perché la mia prenotazione non ha uno stato di connettività?
⚠️ Se la prenotazione non ha uno stato di connettività (vuoto o "-"), potrebbe essere dovuto a:
La tariffa della camera non è mappata: mappa tutte le tariffe della camera richieste al canale e al tuo PMS/CRS/RMS
I codici di mappatura non corrispondono: assicurati che i codici corrispondano tra la tua piattaforma SiteMinder e il tuo PMS, CRS o RMS
La prenotazione è stata ricevuta prima di connettere il tuo PMS, CRS o RMS: solo le prenotazioni ricevute dopo aver connesso il tuo PMS/RMS/CRS mostreranno uno stato
Controlla gli errori di consegna delle prenotazioni
Per controllare gli errori di consegna delle prenotazioni:
Nella tua pagina Pannello di controllo: sotto Stato della struttura, controlla la sezione Errori di consegna delle prenotazioni oggi
Nelle tue Notifiche: clicca sull'icona della campanella nella barra di navigazione per visualizzare le notifiche per gli Errori di consegna delle prenotazioni
Reinvia una consegna della prenotazione non riuscita
Se una prenotazione mostra uno stato di consegna della prenotazione non riuscito, prova a reinviarla al tuo PMS/RMS/CRS:
Vai alla pagina Prenotazioni.
Trova la prenotazione con stato Non riuscito e clicca sul suo stato.
Leggi il messaggio di errore (dovrebbe contenere i passaggi per risolvere il problema) e risolvi il problema.
Clicca sul pulsante di reinvio (icona di aggiornamento circolare ↻) sotto la colonna Azioni.
Clicca su Reinvia messaggio PMS.
Importante: per le tariffe non mappate, non puoi reinviare la consegna della prenotazione al tuo PMS. Queste prenotazioni dovranno essere aggiunte manualmente nel tuo PMS.
Pulsanti di azione per scaricare o reinviare
Nella colonna Azioni, sono disponibili due pulsanti per ogni record di consegna della prenotazione PMS:
Pulsante Scarica (icona freccia verso il basso ↓):
Scarica il file della prenotazione
Utile quando c'è una discrepanza tra SiteMinder che mostra "consegnato" e l'assenza della prenotazione nel tuo PMS
Pulsante Reinvia (icona di aggiornamento circolare ↻):
Tenta di reinviare/riconsegnare la prenotazione al tuo PMS, CRS o RMS
Importante: per le tariffe non mappate, non puoi reinviare la consegna della prenotazione al tuo PMS. Queste prenotazioni dovranno essere aggiunte manualmente nel tuo PMS.
Configura le notifiche via email per gli errori di consegna
Per ricevere notifiche via email sugli errori di consegna:
Vai a Distribuzione > Connettività.
Clicca sul nome del tuo PMS, CRS o RMS.
Nella scheda Impostazioni, trova la sezione Email di errore di consegna della prenotazione e clicca sul pulsante della matita per modificare.
Inserisci l'indirizzo o gli indirizzi email per le notifiche.
Clicca su Salva.