Errori di connessione
Impossibile connettersi al canale
Se ricevi il messaggio "Impossibile connettersi al canale" quando provi a connetterti:
Cause comuni:
Credenziali del canale non corrette: codice struttura, nome utente o password del canale non corretti. Contatta il team di assistenza del canale per ottenere le credenziali corrette, quindi chiedi al nostro team di assistenza di aggiornare i tuoi dati nelle impostazioni del canale: non puoi aggiornarli autonomamente.
Connessione non correttamente stabilita:
Hai abilitato la connessione nell’extranet del canale? Se visualizzi il messaggio "La connessione XML per nomecanale non è stata abilitata per il tuo hotel e per il Channel Manager", significa che non hai ancora attivato correttamente la connessione nell’extranet del canale.
Passaggi per connettersi:
Attiva la connessione nell’extranet del canale (richiedi SiteMinder come provider di connettività).
Connetti il canale nella tua piattaforma.
Attendi 24-48 ore affinché lo stato "In attesa di configurazione" venga completato (per la maggior parte dei canali).
Canale bloccato su "In attesa di configurazione"
Tempi normali: 24-48 ore per la maggior parte dei canali.
Se è bloccato oltre 48 ore:
Verifica che la connessione con SiteMinder sia attiva nell’extranet del canale.
Controlla che il codice struttura corrisponda esattamente (contattaci se deve essere aggiornato).
Contattaci indicando il nome del canale e il codice struttura.
Errori "Aggiornamenti disabilitati"
Una tariffa del canale o un intero canale può essere disabilitato temporaneamente in automatico se c’è un conflitto tra alcune impostazioni. Finché il problema non viene risolto:
viene visualizzato un errore di aggiornamenti disabilitati;
non verrà inviata alcuna disponibilità al canale o ai canali interessati;
le prenotazioni potrebbero non essere inviate alla tua piattaforma;
il canale continuerà a vendere sulla base dei dati di disponibilità vecchi, con rischio di overbooking.
Devi prima risolvere il problema, quindi riabilitare la tariffa della camera o il canale.
Se un canale o una tariffa della camera del canale viene disabilitato automaticamente, verrai avvisato (se le notifiche sono abilitate). Il messaggio di errore verrà mostrato anche nella configurazione delle tariffe del canale o nello stato della dashboard. Passa il mouse sull’icona di disabilitazione (icona di avviso con triangolo rosso/giallo) nell’elenco delle mappature per visualizzare il messaggio di errore.
Errori comuni che causano canali o tariffe disabilitati
Disallineamenti dei prezzi delle tariffe: la tariffa impostata scende al di sotto della tariffa minima.
Errori di configurazione dell’occupazione: l’occupazione inclusa supera l’occupazione massima, l’occupazione massima supera i limiti del canale o le impostazioni di occupazione richieste mancano.
Errori di calcolo delle tariffe: impostazioni non valide del moltiplicatore di tariffa o tariffe negative o pari a zero.
Conflitti di configurazione: impostazioni abilitate che il canale non supporta, impostazioni di restrizioni incompatibili o configurazioni non valide delle maggiorazioni.
Problemi di connessione: problemi di connettività del canale, errori di mappatura con l’extranet del canale o configurazione non corrispondente della tipologia di tariffa.
Disallineamento della valuta: la connessione del canale può essere disabilitata se la valuta nelle impostazioni del canale non corrisponde alla valuta impostata nell’extranet del canale.
Conflitto con le soglie del canale
Le tariffe delle camere del canale possono essere disabilitate automaticamente se i valori superano i limiti accettati:
⚠️ Importante: se hai un’integrazione bidirezionale PMS/RMS/CRS che invia aggiornamenti di inventario, effettua tutti gli aggiornamenti di inventario nel tuo sistema connesso, non nella griglia dell’inventario.
Conflitti nella durata del soggiorno: soggiorno minimo maggiore del soggiorno massimo: risolvi regolando le restrizioni di soggiorno per le date interessate, quindi riabilita la tariffa.
Conflitti con le soglie tariffarie ("La commissione supera il limite massimo"): una tariffa o una commissione supera il limite massimo consentito dal canale. Controlla tutte le date per la tariffa di camera interessata e riduci le tariffe/le commissioni al di sotto del limite massimo del canale. Se il tuo PMS/RMS sincronizza le tariffe, effettua la modifica lì, altrimenti vai in Distribuzione > Inventario. Se non conosci i limiti, contatta direttamente il canale. Riabilita la tariffa dopo aver modificato i valori.
Le camere non accettano maggiorazioni: la tua tariffa include maggiorazioni, ma la configurazione della camera nel canale non le consente. Vai su Distribuzione > Canali > nomecanale
Modifica mappatura delle tariffe delle camere, fai clic su Configura sulla tariffa disabilitata, rimuovi tutte le maggiorazioni dalla configurazione della tariffa, allinea le impostazioni di occupazione alla configurazione della camera nell’extranet del canale, imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì e fai clic su Salva.
Disallineamenti di impostazioni: le impostazioni della tariffa del canale non corrispondono alla configurazione nell’extranet del canale: assicurati che la configurazione della mappatura corrisponda esattamente a quella del canale, quindi riabilita tutte le tariffe disabilitate.
Errore di tariffa del canale disabilitata: la camera non consente maggiorazioni
Se la tua tariffa del canale viene disabilitata automaticamente con il messaggio "La camera non consente maggiorazioni", significa che le maggiorazioni non sono configurate nell’extranet del canale.
Per risolvere il problema, devi riconfigurare la mappatura della tariffa della camera del canale:
Vai a **Distribuzione > Canali > nomecanale
Modifica mappatura delle tariffe delle camere**.
Fai clic sulla tariffa disabilitata, quindi su Configura.
Vai a Maggiorazioni / Sconti.
Fai clic sull’icona del lucchetto per sbloccare i campi se sono bloccati.
Svuota i campi Importo maggiorazione adulto e Importo maggiorazione bambino: rimuovi tutti i valori, compreso "0", lasciando entrambi i campi vuoti.
Fai clic su Salva.
Imposta "Inizia ad aggiornare il canale" su Sì e fai clic su Salva per riabilitare la tariffa.
Perché la mia tariffa continua a essere disabilitata automaticamente a causa di un disallineamento del modello tariffario?
Questo accade quando il modello tariffario impostato per SiteMinder (tariffe basate sull’occupazione / per giorno) non corrisponde a quello configurato nel canale.
Quando questi modelli tariffari non sono allineati, si verificano i seguenti problemi:
le tariffe si disabilitano automaticamente in modo ricorrente;
errori di prezzo per gli ospiti singoli;
conflitti nelle impostazioni di occupazione;
non riesci a mantenere la tariffa in stato "abilitato".
Come risolvere il conflitto: per risolvere il problema, la configurazione tariffaria deve corrispondere esattamente fra il canale e SiteMinder. Contatta il canale per confermare se stai usando prezzi basati sull’occupazione (Occupancy-Based Pricing, OBP) o prezzi standard/per giorno (Per Day Pricing, PDP), quindi contatta il nostro team di assistenza per allineare la configurazione in SiteMinder. Per tutti i canali (tranne Booking.com ed Expedia) contatta il nostro team di assistenza per aggiornare il modello tariffario in SiteMinder affinché corrisponda a quello impostato per il canale.
Come riabilitare le tariffe disabilitate
Riabilitare connessioni di canale o tariffe di canale dopo aver risolto gli errori
Dopo aver risolto il problema, dovrai riabilitare il canale o le tariffe delle camere del canale:
Riabilitare un canale
Risolvi il problema che ha causato la disabilitazione automatica del canale, quindi riabilita il canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale > seleziona Aggiorna impostazioni canale.
Fai clic su Abilita la connessione a nomecanale .
Riabilitare una tariffa della camera del canale
Risolvi il problema che ha causato la disabilitazione automatica della tariffa del canale, quindi riabilita la tariffa:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale > seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa disabilitata > Configura.
Imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì e fai clic su Salva.
⚠️ Importante: se hai abilitato o mappato una tariffa del canale di recente, le prenotazioni create prima dell’abilitazione della tariffa/della mappatura non verranno sincronizzate (reinviate) automaticamente alla tua piattaforma. Dovrai inserire queste prenotazioni manualmente.
Errori di mappatura
Dati non supportati per una tariffa della camera del canale
Per verificare se i dati di inventario sono supportati/compatibili per una tariffa della camera del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su una tariffa del canale > clicca su Configura.
I tipi di inventario supportati saranno mostrati in blu alla voce Dati supportati da questa tariffa del canale. Questi dati possono essere aggiornati e inviati al canale.
I tipi di inventario non supportati saranno mostrati in grigio alla voce Dati non supportati da questa tariffa del canale. Questi tipi di inventario non sono supportati e non possono essere inviati al canale e compariranno come celle vuote (-) nella griglia dell’inventario.
"Nessuna tariffa disponibile per la mappatura"
Cosa significa: il sistema non è riuscito a trovare alcuna tariffa di camera nel canale.
Cause comuni:
tutte le tariffe di camera di questo canale sono già state mappate;
non esistono tariffe di camera nell’extranet del canale;
le tariffe di camera sono state create di recente (è necessario attendere più di 60 minuti per la sincronizzazione);
esistono più tariffe di camera con lo stesso nome o descrizione. Assicurati che i nomi di tutte le tariffe di camera del canale siano univoci.
Como risolvere:
Nell’extranet del canale:
Crea la tipologia di camera e almeno un piano tariffario.
Imposta la tipologia di camera e il piano tariffario su attivi.
Verifica che il nome della tariffa di camera sia univoco.
Dopo aver completato questi passaggi, aggiorna la pagina del browser, quindi vai a Distribuzione > Canali > Mappatura delle tariffe delle camere e fai clic sul pulsante Aggiorna per sincronizzare le tariffe dal canale.
Nota: per alcuni canali potresti dover attendere 60 minuti dopo la creazione delle tariffe di camera nell’extranet del canale.
"0 tariffe mappate" o "Tariffe mappate: 0 di 0"
Cosa significa: il sistema non riesce a recuperare alcuna tariffa dal canale.
Cause comuni:
nuova connessione ancora in elaborazione (sono necessarie 24-60 ore);
disallineamento tra codice struttura / ID hotel;
credenziali del canale (nome utente/password) non corrette o mancanti;
nessuna tariffa attiva nell’extranet del canale;
connessione non correttamente stabilita;
connessione a SiteMinder non attivata dal canale.
Come risolvere:
Passaggio 1: controlla lo stato di recupero
Guarda Tariffe mappate: X di Y in alto a destra.
Se vedi "0 di 0" → problema di connessione o di credenziali (continua con il Passaggio 2).
Se vedi "X di Y" con Y diverso da 0 → le tariffe esistono ma potrebbero richiedere un aggiornamento (passa al Passaggio 4).
Se vedi "Richiesta tariffe" → il sistema sta ancora recuperando le tariffe. Attendi il completamento del processo prima di procedere.
Passaggio 2: verifica che la connessione sia attiva
Vai a Distribuzione > Canali.
Controlla che lo stato del canale sia Abilitato (verde).
Accedi all’extranet del canale e verifica che SiteMinder sia connesso e che siano abilitate sia le disponibilità/tariffe sia le prenotazioni.
Passaggio 3: verifica che le credenziali corrispondano esattamente
Codice struttura: deve corrispondere esattamente tra l’extranet del canale e la tua piattaforma. Se deve essere aggiornato, contatta il nostro team di assistenza.
Nome utente/password: controlla che siano corretti (se richiesti dal canale).
Vai a Distribuzione > Canali > Impostazioni canale per rivedere i dati.
Contatta il nostro team di assistenza se le credenziali devono essere aggiornate.
Passaggio 4: aggiorna per recuperare le tariffe più recenti
Vai a Distribuzione > Canali > Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sul pulsante Aggiorna accanto a "Tariffe mappate: X di Y".
Attendi 60 minuti se le tariffe sono state create di recente nell’extranet del canale.
Passaggio 5: se il problema persiste
Prova a disconnettere e riconnettere SiteMinder RDX nell’extranet del canale.
Dopo la riconnessione: attendi 24 ore affinché la connessione venga ristabilita prima di provare a mappare di nuovo le tariffe.
Se il problema persiste dopo tutti i passaggi sopra, contatta il nostro team di assistenza. Quando ci contatti, tieni pronti: il nome del canale e il numero di tariffe mancanti.
Non riesco a trovare la specifica tariffa che voglio mappare
Se puoi vedere tariffe disponibili per la mappatura ma non riesci a trovare quella specifica che stai cercando:
Il nome della tariffa appare diverso dal previsto: confronta con l’extranet del canale: i nomi potrebbero essere diversi tra i sistemi. Accedi all’extranet del canale per verificare il nome esatto della tariffa.
Tariffa già mappata altrove: controlla prima le tue mappature esistenti. La tariffa potrebbe essere già mappata a una diversa tariffa di camera. Disconnetti la mappatura non corretta prima di rimappare.
Nomi duplicati nell’extranet del canale: il sistema non visualizza nomi tariffari duplicati. Assicurati che tutti i nomi delle tariffe nell’extranet del canale siano univoci, poi attendi 60 minuti prima di eseguire di nuovo la mappatura.
Contatta l’assistenza del canale: se la tariffa continua a non comparire, verifica con il team di assistenza del canale che la tariffa sia configurata correttamente e attiva. Per Airbnb, in particolare, verifica che l’annuncio sia pubblicato e non in modalità sospensione (snooze).
Errore "Impossibile trovare" tariffa del canale o "Questa tariffa sul tuo Channel Manager non è connessa a una camera/tariffa valida su
NOME CANALE "
Se visualizzi un errore "Impossibile trovare" o un errore che indica che la tariffa non è stata trovata nella mappatura, significa che la tua piattaforma non riesce più a trovare una tariffa precedentemente mappata nel sistema del canale. La tariffa esiste ancora nella tua piattaforma, ma il canale non riesce più a riconoscerla.
In genere questo significa che la tariffa è stata:
eliminata dall’extranet del canale;
sospesa o disattivata nel canale;
modificata: ad esempio, il nome o la configurazione sono stati aggiornati;
scaduta: questo è comune per tariffe contrattuali.
⚠️ Le disponibilità non verranno inviate al canale quando una tariffa non può essere trovata.
Come risolvere
Rimappare la tariffa
Se la tariffa esiste ancora nel canale e vuoi riconnetterla:
Accedi all’extranet del canale e verifica che la tariffa esista ancora. Se manca, ricreala.
Vai a Distribuzione > Canali > Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa del canale interessata.
Seleziona la tariffa corretta del canale dal menu a discesa.
Imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Fai clic su Salva.
Disconnettere la tariffa
Se la tariffa non è più necessaria, ad esempio perché è stata eliminata intenzionalmente dal canale o non è più in uso, scollegala dalla mappatura:
Vai a Distribuzione > Canali > Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa che mostra "Impossibile trovare".
Seleziona Disconnetti dal canale.
Conferma la disconnessione.
Nota per Airbnb: "Impossibile trovare" può comparire mentre l’approvazione dell’annuncio da parte di Airbnb è ancora in sospeso.
Un canale richiede tariffe segnaposto prima della mappatura, ma non sono state impostate
Le tariffe delle camere del canale possono essere disabilitate automaticamente se il canale richiede valori segnaposto nella griglia dell’inventario per date future (ad esempio 999), ma questi valori non sono stati impostati. La tua piattaforma sovrascriverebbe questi valori segnaposto al primo aggiornamento. Questo in genere accade se hai collegato o mappato di recente il canale o la tariffa del canale.
Il contratto della tariffa del canale deve essere esteso
Un contratto con un canale generalmente include un numero minimo di giorni di disponibilità che devono essere inviati, in genere circa 400 giorni. Può comparire un errore se stai inviando meno disponibilità di quella richiesta dal contratto. Contatta il canale per estendere i termini contrattuali.
Errore relativo all’ID offerta del canale / "Correggi i seguenti errori per poter procedere con la richiesta"
Cause comuni:
più utenti tentano di mappare la stessa camera simultaneamente;
conflitti nella cache o nella sessione del browser;
problemi di connessione temporanei tra i sistemi.
Come risolvere:
Passaggio 1 – Aggiorna e assicurati che ci sia un solo utente collegato
Aggiorna la pagina del browser e fai clic sul pulsante di aggiornamento dell’indicatore della tariffa. Assicurati che una sola persona stia mappando la camera alla volta: nessun altro utente o membro del team SiteMinder dovrebbe lavorare contemporaneamente dalla propria postazione sulla stessa mappatura.
Passaggio 2 – Prova le operazioni di base per la risoluzione dei problemi
Se l’errore persiste, prova questi passaggi: aggiorna la pagina e riprova, apri il browser in modalità anonima o privata, cancella cache e cookie del browser, assicurati che JavaScript e i cookie di terze parti siano abilitati nelle impostazioni del browser, connettiti a una rete diversa o disattiva l’eventuale VPN, prova a usare un altro dispositivo, aggiorna il browser all’ultima versione e, se usi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Errori Booking.com
Errore: "Connessione a Booking.com non riuscita. La connessione tra Booking.com e SiteMinder è già attiva"
Questo errore significa che il tuo codice struttura Booking.com è già collegato a un altro account attivo o a un vecchio account.
Per risolvere:
Accedi all’extranet di Booking.com.
Disconnetti SiteMinder come provider di connettività.
Contatta il nostro team di assistenza affinché possiamo aggiornare il codice struttura/rimuoverlo dal vecchio account.
Una volta che il nostro team conferma la correzione del codice, riconnetti Booking.com.
Tariffa Booking.com disabilitata automaticamente con errore sulla durata minima del soggiorno maggiore della durata massima
Se ricevi un errore che indica che la durata minima del soggiorno è maggiore della durata massima, ad esempio il messaggio "Stai impostando una durata minima del soggiorno superiore alla durata massima", significa che ci sono restrizioni in conflitto (come richieste di soggiorno minimo di 3 notti ma massimo 2 notti).
Come individuare e risolvere i conflitti di durata minima del soggiorno per Booking.com
Ecco come individuare e risolvere i conflitti di restrizione di soggiorno (impostazioni MinStay vs MaxStay) quando ottieni l’errore sulla durata minima del soggiorno maggiore della durata massima:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Fai clic su Tutte le tariffe e disponibilità in alto a sinistra.
Scegli Booking.com dal menu a discesa.
Fai clic su MinStay e MaxStay per visualizzare le restrizioni di soggiorno.
Scorri le date nel calendario per trovare i conflitti nelle restrizioni: cerca le date in cui il soggiorno massimo (MaxStay) è inferiore al soggiorno minimo (MinStay).
Risolvi i conflitti assicurandoti che il soggiorno massimo sia sempre uguale o superiore al soggiorno minimo.
Fai clic su Salva.
Riattiva gli aggiornamenti delle tariffe andando su Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura delle tariffe delle camere > fai clic sulla tariffa del canale e seleziona Configura > imposta Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Importante: se utilizzi un PMS/RMS/CRS che sincronizza le impostazioni di soggiorno minimo (MinStay) e massimo (MaxStay), effettua sempre questi aggiornamenti delle restrizioni direttamente nel sistema connesso.
Perché le mie restrizioni di soggiorno minimo non vengono aggiornate su Booking.com?
In genere questo indica un disallineamento di configurazione tra la tua piattaforma e Booking.com sul modo in cui viene calcolato il soggiorno minimo ("All’arrivo" vs "Per l’intera durata del soggiorno").
Nota: se un ospite è riuscito a prenotare per meno notti della durata minima (ad esempio, ha prenotato 1 notte quando il minimo è 2), probabilmente è dovuto allo stesso disallineamento di configurazione.
Controlla la configurazione su Booking.com:
Accedi all’extranet di Booking.com.
Vai a Tariffe e disponibilità > Calendario > MinStay.
Fai clic sull’icona "?" di aiuto per visualizzare la spiegazione.
Aggiorna le impostazioni nella tua piattaforma:
Vai a Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale e aggiorna Usa durata del soggiorno all’arrivo in modo che corrisponda a:
imposta su No se Booking.com utilizza "Durata minima del soggiorno";
imposta su Sì se Booking.com utilizza "Soggiorno min. dalla data di arrivo".
Importante: possiamo sincronizzare solo un tipo di regola. Se il calendario di Booking.com contiene entrambi i tipi, scegline uno da allineare alle impostazioni della tua piattaforma e rimuovi manualmente l’altro da Booking.com.
Errore: "Questa camera è connessa a un piano tariffario configurato su Booking.com senza l’opzione di impostare una tariffa per uso singola per notte"
Se la tua tariffa Booking.com viene disabilitata automaticamente con questo errore, prova una di queste soluzioni:
Opzione 1: rimuovere lo sconto ospite singolo dalla tua piattaforma (soluzione più rapida)
Rimuovil’impostazione relativa allo "sconto ospite singolo" dalla tua piattaforma (cancella il valore completamente, non impostarlo semplicemente su 0) tramite Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura delle tariffe delle camere. Una volta salvato e riabilitati gli aggiornamenti, imposta lo sconto direttamente nel tuo account Booking.com in Tariffe e disponibilità > Prezzi per ospite.
Opzione 2: chiedere a Booking.com di abilitare le impostazioni tariffarie avanzate
Contatta l’assistenza Booking.com e chiedi di abilitare le "tariffe per occupazione" per il tuo piano tariffario. Una volta confermata la modifica, riabilita la tariffa nella tua piattaforma tramite Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura delle tariffe delle camere, impostando Inizia ad aggiornare il canale su Sì.
Errore: "Impossibile mappare la tipologia di camera, riprova più tardi" (Booking.com Enhanced Sync)
Se visualizzi questo errore quando stai mappando una tipologia di camera in Booking.com Enhanced Sync, significa che nella tua piattaforma mancano alcune configurazioni obbligatorie della tipologia di camera.
Come risolvere:
Vai a Camere e tariffe > Tipologie di camera.
Fai clic sulla tipologia di camera interessata.
Assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati in modo completo e valido, inclusi: dimensione della camera, bagni, vista, servizi in camera, servizi e strutture, oltre a eventuali altri campi richiesti per la tua struttura.
Salva la tipologia di camera.
Vai a Distribuzione > Canali > Booking.com > Mappatura tipologie di camera.
Prova di nuovo a mappare la tipologia di camera.
Altri errori "Impossibile ... riprova più tardi" in Booking.com Enhanced Sync
Se visualizzi messaggi simili come "Impossibile creare/aggiornare il piano tariffario, riprova più tardi" quando crei o aggiorni piani tariffari per Booking.com Enhanced Sync, controlla che tutti i campi obbligatori nella configurazione del piano tariffario siano compilati, poi riprova.
Errore: "La tua struttura non è configurata su Booking.com per accettare affitti a breve termine"
Se visualizzi l’errore "La tua struttura non è configurata su Booking.com per accettare affitti a breve termine", devi aggiornare la classificazione della tua struttura direttamente con Booking.com. Non si tratta di un’impostazione di SiteMinder.
Aggiorna questa impostazione nell’extranet di Booking.com oppure contatta direttamente Booking.com per ricevere assistenza.
Errore: "La connessione a Booking.com è stata disattivata perché la connessione a Booking.com non è riuscita."
Come risolvere il problema:
Nel tuo extranet di Booking.com, verifica che SiteMinder - RDX sia impostato come fornitore di connettività.
Vai su Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni del canale e fai clic su "Abilita connessione a Booking.com".
Errore Hotelbeds: "L’inventario necessario per aggiornare questa tariffa di camera manca su Hotelbeds"
Questo errore significa che il tuo contratto dell’inventario con Hotelbeds presenta lacune o non include abbastanza disponibilità in anticipo.
Per prima cosa, conferma se questa mappatura deve inviare le tariffe da SiteMinder. Se le tariffe vengono gestite su Hotelbeds, contatta il supporto Hotelbeds per caricare l’inventario senza lacune per almeno 3 anni in avanti. L’errore non si presenterà più una volta che le lacune saranno risolte.
Se le tariffe devono essere inviate da SiteMinder, correggi prima l’inventario con Hotelbeds, poi riabilita la mappatura tramite l’opzione Inizia ad aggiornare il canale.
Se le tariffe non sono approvate per gli anni a venire, chiedi a Hotelbeds di caricare un inventario fittizio (1 camera) e tariffe fittizie alla tariffa massima consentita, con Blocco vendite applicato, quindi riabilita la mappatura.