Errori di connessione
Impossibile connettersi al canale
Se ricevi il messaggio "Impossibile connettersi al canale" durante il tentativo di connessione
Cause comuni:
Credenziali del canale errate: codice struttura, nome utente o password errati forniti dal canale. Contatta il team di assistenza del tuo canale per ottenere le credenziali corrette, quindi chiedi al nostro team di assistenza di aggiornare i tuoi dati nelle impostazioni del canale: non puoi aggiornarli autonomamente.
Connessione non stabilita correttamente:
Hai attivato la connessione nell'extranet del canale? Se visualizzi il messaggio di errore "La tua connessione XML per [nome canale] non è stata attivata per la tua struttura e il channel manager", significa che non hai ancora attivato correttamente la connessione nell'extranet del canale.
Passaggi per la connessione:
Attiva la connessione nell'extranet del canale (richiedi SiteMinder come fornitore di connettività)
Connetti il canale nella tua piattaforma
Attendi 24-48 ore affinché lo stato "In attesa di configurazione" venga completato (per la maggior parte dei canali)
Canale bloccato su "In attesa di configurazione"
Tempistiche normali: 24-48 ore per la maggior parte dei canali (esclusi Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Tripadvisor Instant Booking, Channels Plus).
Se altri canali restano bloccati per oltre 48 ore:
Verifica che la connessione a SiteMinder sia attiva nell'extranet del canale
Controlla che il codice struttura corrisponda esattamente (contattaci se deve essere aggiornato)
Contattaci indicando il nome del canale e il codice struttura
Errori di aggiornamenti disabilitati
Una tariffa del canale, o un intero canale, può essere temporaneamente disabilitato in automatico in presenza di un conflitto tra determinate impostazioni. Finché il problema non viene risolto:
Sarà presente un errore di aggiornamenti disabilitati
Nessun aggiornamento dell'inventario verrà inviato al/ai canale/i
Le prenotazioni potrebbero non essere recapitate alla tua piattaforma
Il canale continua a vendere in base ai dati di disponibilità obsoleti, creando un rischio di overbooking
Devi prima risolvere il problema, quindi riattivare la tariffa della camera o il canale.
Se un canale o una tariffa della camera del canale viene disabilitato automaticamente, riceverai una notifica (se le notifiche sono attive). Il messaggio di errore verrà mostrato anche nella configurazione della tariffa del canale o nello stato del pannello di controllo. Passa il mouse sull'icona di disabilitazione (icona di avviso a triangolo rosso/giallo) nell'elenco di mappatura per visualizzare il messaggio di errore.
Errori comuni che causano la disabilitazione di canali o tariffe
Discrepanze nei prezzi delle tariffe: la tariffa impostata è inferiore alla tariffa minima
Errori di configurazione dell'occupazione: l'occupazione inclusa supera l'occupazione massima, l'occupazione massima supera i limiti del canale, mancano le impostazioni di occupazione richieste oppure le configurazioni degli addebiti extra non sono valide
Errori di calcolo della tariffa: impostazioni del moltiplicatore tariffario non valide, oppure tariffe negative o pari a zero
Conflitti di configurazione: mancata corrispondenza della configurazione tra la tua piattaforma e il canale, impostazioni attivate non supportate dal canale, impostazioni di restrizione incompatibili, configurazione aggiornata sul canale
Problemi di connessione: problemi di connettività del canale, errori di mappatura con l'extranet del canale, oppure configurazione del tipo di tariffa non corrispondente
Mancata corrispondenza della valuta: la connessione al canale potrebbe essere disabilitata se la valuta nelle impostazioni del canale non corrisponde alla valuta nell'extranet del canale
Conflitto con le soglie del canale
Le tariffe della camera del canale possono essere disabilitate automaticamente se i valori superano i limiti accettati:
⚠️ Importante: se disponi di un'integrazione bidirezionale con PMS/RMS/CRS che invia aggiornamenti dell'inventario, esegui tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema connesso, non nella griglia dell'inventario.
Conflitti nella durata del soggiorno: soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo - risolvi adattando le restrizioni di soggiorno per le date interessate, quindi riattiva la tariffa
Conflitti sulla soglia tariffaria ("La tariffa supera il limite massimo"): una tariffa o un supplemento non rientra nei limiti di prezzo accettati dal canale. Controlla tutte le date della tariffa della camera interessata per individuare tariffe insolitamente alte o basse, oppure una tariffa rack predefinita non realistica, e correggi eventuali valori al di fuori dei limiti del canale. Effettua questa operazione nel tuo PMS/RMS se sincronizza le tariffe, oppure in alternativa in Distribuzione > Inventario. In caso di dubbi sui limiti, contatta direttamente il canale. Riattiva la tariffa dopo aver adattato i valori
Le camere non accettano addebiti aggiuntivi: la tua tariffa include addebiti extra, ma l'impostazione della camera nel canale non li consente. Vai su Distribuzione > Canali > [Canale] > Modifica mappatura tariffe della camera, fai clic su Configura sulla tariffa disabilitata, rimuovi eventuali addebiti aggiuntivi dalla configurazione della tariffa, allinea le impostazioni di occupazione con la configurazione della camera nell'extranet del canale, imposta "Avvia aggiornamento canale" su Sì e fai clic su Salva
Mancata corrispondenza delle impostazioni: le impostazioni della tariffa del canale non corrispondono alla configurazione dell'extranet del canale - assicurati che la configurazione della mappatura corrisponda esattamente al canale, quindi riattiva eventuali tariffe disabilitate
Errore tariffa canale disabilitata: la camera non consente addebiti extra
Se la tua tariffa del canale viene disabilitata automaticamente con il messaggio "La camera non consente addebiti extra", significa che gli addebiti extra non sono configurati nell'extranet del canale.
Per risolvere il problema, devi riconfigurare la mappatura delle tariffe della camera del canale:
Vai su Distribuzione > Canali > [Nome canale] > Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa disabilitata, quindi fai clic su Configura.
Vai su Extra / Sconti.
Fai clic sull'icona del lucchetto per sbloccare i campi, se sono bloccati.
Cancella i campi Importo adulto extra e Importo bambino extra: rimuovi tutti i valori, incluso "0", lasciando entrambi i campi vuoti.
Fai clic su Salva.
Imposta "Avvia aggiornamento canale" su Sì e fai clic su Salva per riattivare la tariffa.
Perché la mia tariffa continua a essere disabilitata automaticamente per una mancata corrispondenza del modello di prezzo?
Questo si verifica quando l'impostazione del modello di prezzo (basato sull'occupazione rispetto a standard/al giorno) impostata per SiteMinder non corrisponde a quella del canale.
Quando questi modelli di prezzo non sono allineati, si verificano i seguenti problemi:
Le tariffe si disabilitano ripetutamente in automatico
Errori nei prezzi per ospite singolo
Conflitti nelle impostazioni di occupazione
Non è possibile mantenere lo stato "attivo" per la tariffa
Come risolvere il conflitto: per risolvere il problema, la tua configurazione dei prezzi deve corrispondere esattamente tra il canale e SiteMinder. Contatta il canale per confermare se stai utilizzando i prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-Based Pricing, OBP) o i prezzi standard (Standard/Per Day Pricing, PDP), quindi contatta il nostro team di assistenza per assicurarti che questa configurazione corrisponda. Per tutti i canali (a eccezione di Booking.com ed Expedia), contatta il nostro team di assistenza per aggiornare il modello di prezzo di SiteMinder in modo che corrisponda a quello impostato per il canale.
Come riattivare le tariffe disabilitate
Riattivare le connessioni ai canali o le tariffe dei canali dopo aver risolto gli errori
Una volta risolto il problema, dovrai riattivare il canale o le tariffe della camera del canale:
Riattivare un canale:
Risolvi il problema che ha causato la disabilitazione automatica del canale, quindi riattivalo:
Vai su Distribuzione > Canali
Fai clic sull'icona con i puntini di sospensione (tre punti) accanto al canale > seleziona Aggiorna impostazioni canale.
Fai clic su "Attiva la connessione a [nome canale]".
Riattivare una tariffa del canale:
Risolvi il problema che ha causato la disabilitazione automatica della tariffa del canale, quindi riattiva il canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Fai clic sull'icona con i puntini di sospensione (tre punti) accanto al canale > seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa disabilitata > Configura.
Imposta "Avvia aggiornamento canale" su Sì e fai clic su Salva.
⚠️ Importante: se hai recentemente attivato o mappato una tariffa del canale, le prenotazioni create prima dell'attivazione della tariffa/mappatura non verranno sincronizzate automaticamente (rinviate) alla tua piattaforma. Dovrai aggiungere queste prenotazioni manualmente.
Errori di mappatura
Dati non supportati per una tariffa del canale
Verifica se i dati dell'inventario sono supportati/compatibili per una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sull'icona con i puntini di sospensione (tre punti) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic su una tariffa del canale > fai clic su Configura.
I tipi di inventario supportati verranno mostrati in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa del canale. Questi dati possono essere aggiornati e inviati al canale.
I tipi di inventario non supportati verranno mostrati in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa del canale. Questi tipi di inventario non sono supportati e non possono essere inviati al canale. Verranno mostrati come celle vuote (-) nella griglia dell'inventario.
"Nessuna tariffa disponibile da mappare"
Cosa significa: il sistema non è riuscito a trovare tariffe della camera dal canale.
Cause comuni:
Tutte le tariffe della camera su questo canale sono già state mappate.
Non esistono tariffe della camera nell'extranet del canale
Le tariffe della camera sono state create di recente (necessitano di oltre 60 minuti per la sincronizzazione)
Più tariffe della camera con lo stesso nome o la stessa descrizione. Assicurati che i nomi di tutte le tariffe della camera del canale siano univoci
Come risolvere:
Nell'extranet del canale:
Crea la tipologia di camera e almeno un piano tariffario
Imposta la tipologia di camera e il piano tariffario come attivi
Controlla che il nome della tariffa della camera sia univoco
Una volta completati questi passaggi, aggiorna il browser, quindi vai su Distribuzione > Canali > Mappatura tariffe della camera e fai clic sul pulsante Aggiorna per sincronizzare le tariffe dal canale.
Nota: per alcuni canali potrebbe essere necessario attendere 60 minuti dopo la creazione delle tariffe della camera nell'extranet del canale.
"0 tariffe mappate" o "Tariffe mappate: 0 di 0"
Cosa significa: il sistema non riesce a recuperare alcuna tariffa dal canale.
Cause comuni:
Nuova connessione ancora in fase di elaborazione (necessarie 24-60 ore)
Mancata corrispondenza del codice struttura/ID struttura
Credenziali del canale errate o mancanti (nome utente/password)
Nessuna tariffa attiva nell'extranet del canale
Connessione non stabilita correttamente
Connessione a SiteMinder non attivata dal canale
Come risolvere:
Passaggio 1: controlla lo stato di recupero
Osserva "Tariffe mappate: X di Y" in alto a destra
Se visualizzi "0 di 0" → problema di connessione o credenziali (prosegui con il Passaggio 2)
Se visualizzi "X di Y" dove Y non è 0 → le tariffe esistono ma potrebbero richiedere un aggiornamento (passa al Passaggio 4)
Se visualizzi "Richiesta tariffe in corso" → il sistema sta ancora recuperando le tariffe. Attendi il completamento del processo prima di intraprendere ulteriori azioni
Passaggio 2: verifica che la connessione sia attiva
Vai su Distribuzione > Canali
Controlla che lo stato del canale sia "Attivo" (verde)
Accedi all'extranet del canale e conferma che SiteMinder sia connesso con sia Tariffe/Disponibilità sia Prenotazioni attive
Passaggio 3: verifica che le credenziali corrispondano esattamente
Codice struttura: deve corrispondere esattamente tra l'extranet del canale e la tua piattaforma. Se deve essere aggiornato, contatta il nostro team di assistenza
Nome utente/password: controlla che siano corretti (se richiesti dal canale)
Vai su Distribuzione > Canali > Impostazioni canale per verificare
Contatta il nostro team di assistenza se le credenziali devono essere aggiornate
Passaggio 4: aggiorna per recuperare le tariffe più recenti
Vai su Distribuzione > Canali > Modifica mappatura tariffe della camera
Fai clic sul pulsante Aggiorna accanto a "Tariffe mappate: X di Y"
Attendi 60 minuti se le tariffe sono state create di recente nell'extranet del canale
Passaggio 5: per problemi persistenti
Prova a disconnettere e riconnettere SiteMinder RDX nell'extranet del canale
Dopo la riconnessione: attendi 24 ore affinché la connessione si ristabilisca prima di tentare nuovamente di mappare le tariffe
Se il problema persiste dopo tutti i passaggi precedenti, contatta il nostro team di assistenza. Quando ci contatti, tieni a portata di mano: il nome del canale e il numero di tariffe mancanti
Non riesco a trovare la tariffa specifica che desidero mappare
Se riesci a visualizzare le tariffe disponibili per la mappatura ma non riesci a individuare quella specifica che stai cercando:
Il nome della tariffa appare diverso da quello previsto: confronta con l'extranet del tuo canale - i nomi possono variare tra i sistemi. Accedi all'extranet del tuo canale per confermare il nome esatto della tariffa
Tariffa già mappata altrove: controlla prima le tue mappature esistenti. La tariffa potrebbe essere già mappata su un'altra tariffa della camera. Disconnetti la mappatura errata prima di rimappare
Nomi duplicati nell'extranet del canale: il sistema non mostrerà nomi di tariffe duplicati. Assicurati che tutti i nomi delle tariffe siano univoci nell'extranet del tuo canale, quindi attendi 60 minuti prima di eseguire la mappatura
Contatta l'assistenza del canale: se la tariffa continua a non comparire, verifica con il team di assistenza del tuo canale che la tariffa sia configurata correttamente e attiva. Per Airbnb in particolare, controlla che l'annuncio sia pubblicato e non in stato di sospensione.
"Impossibile individuare" la tariffa del canale oppure "Questa tariffa della camera sul tuo channel manager non è connessa a una camera/tariffa valida su [CANALE]"
Se visualizzi un errore "Impossibile individuare" o di tariffa della camera non trovata nella mappatura, significa che la tua piattaforma non riesce più a trovare una tariffa precedentemente mappata sul sistema del canale. La tariffa esiste ancora nella tua piattaforma, ma il canale non riesce a farla corrispondere dal proprio lato.
Questo generalmente significa che la tariffa è stata:
Eliminata dall'extranet del canale
Sospesa o disattivata sul canale
Modificata: ad esempio, il nome o la configurazione sono stati cambiati
Scaduta: comune con le tariffe basate su contratto
⚠️ Gli aggiornamenti dell'inventario non verranno inviati al canale quando una tariffa non può essere individuata.
Come risolvere:
Rimappa la tariffa
Se la tariffa esiste ancora sul canale e desideri riconnetterla:
Accedi all'extranet del canale e verifica che la tariffa esista ancora. Se manca, ricreala.
Vai su Distribuzione > Canali > Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa del canale interessata.
Seleziona la tariffa corretta dal canale nel menu a discesa.
Imposta "Avvia aggiornamento canale" su Sì.
Fai clic su Salva.
Disconnetti la tariffa
Se la tariffa non è più necessaria, ad esempio se la tariffa del canale è stata eliminata intenzionalmente o non è più in uso, disconnettila dalla tua mappatura:
Vai su Distribuzione > Canali > Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa che mostra "Impossibile individuare"
Seleziona Disconnetti dal canale.
Conferma la disconnessione.
Nota per Airbnb: "Impossibile individuare" potrebbe essere visualizzato mentre l'approvazione dell'annuncio è in attesa presso Airbnb
Un canale richiede tariffe segnaposto prima della mappatura, ma non ne è stata impostata alcuna
Le tariffe della camera del canale possono essere disabilitate automaticamente se il canale richiede valori segnaposto nella propria griglia dell'inventario per le date future (ad esempio 999), ma i valori segnaposto non sono stati impostati. La tua piattaforma sovrascriverà questi valori segnaposto durante il primo aggiornamento. Questo si verifica generalmente se hai recentemente connesso il canale o mappato la tariffa del canale.
Il contratto della tariffa del canale deve essere esteso
Un contratto con un canale include generalmente un numero minimo di date per la disponibilità che deve essere inviata, spesso intorno a 400 giorni. Potrebbe verificarsi un errore se stai inviando una disponibilità inferiore a quella richiesta dal contratto. Contatta il canale per estendere i termini del tuo contratto.
L'ID offerta del canale presenta errori / Correggi i seguenti errori per procedere con la tua richiesta
Cause comuni:
Più utenti che tentano di mappare la stessa camera contemporaneamente
Conflitti nella cache del browser o nella sessione
Problemi di connessione temporanei tra i sistemi
Come risolvere:
Passaggio 1 - Aggiorna e assicura l'accesso di un solo utente:
Aggiorna la pagina del browser e fai clic sul pulsante di aggiornamento nell'indicatore della tariffa. Assicurati che una sola persona stia mappando la camera alla volta: nessun altro utente o membro dello staff di SiteMinder dovrebbe eseguire la mappatura da postazioni diverse contemporaneamente.
Passaggio 2 - Prova la risoluzione dei problemi di base:
Se l'errore persiste, prova questi passaggi: aggiorna la pagina e riprova, apri il browser in modalità di navigazione in incognito/privata, cancella la cache e i cookie del browser, assicurati che JavaScript e i cookie di terze parti siano attivi nelle impostazioni del browser, connettiti a una rete diversa o disattiva eventuali VPN, prova a utilizzare un dispositivo diverso, aggiorna il browser all'ultima versione oppure, se utilizzi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Errori di Booking.com
Errore: "Connecting Booking.com failed. The connection between Booking.com and SiteMinder is already active"
Questo errore indica che il tuo codice struttura Booking.com è già collegato a un altro account attivo o a un account precedente.
Per risolvere il problema:
Accedi all'extranet di Booking.com.
Disconnetti SiteMinder come fornitore di connettività.
Contatta il nostro team di assistenza affinché possiamo aggiornare il codice struttura/rimuoverlo dal vecchio account.
Una volta che il nostro team conferma che il codice è stato corretto, riconnetti Booking.com.
La tariffa Booking.com viene disabilitata automaticamente con un errore relativo al soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo
Se ricevi un errore relativo al soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo e visualizzi il messaggio di errore: "You are setting a minimum stay that is higher than your maximum stay", ciò indica restrizioni in conflitto (ad esempio, un minimo di 3 notti richiesto ma un massimo di 2 notti).
Trovare e risolvere i conflitti sul soggiorno minimo per Booking.com
Ecco come trovare e risolvere le restrizioni di soggiorno in conflitto (impostazioni di soggiorno minimo e massimo) quando ricevi l'errore relativo al soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo:
Vai su Distribuzione > Inventario
Fai clic su Tutte le tariffe e disponibilità in alto a sinistra
Scegli Booking.com dal menu a discesa
Fai clic su Soggiorno minimo e soggiorno massimo per visualizzare le tue restrizioni di soggiorno
Scorri le date nel calendario per individuare i conflitti di restrizione: cerca le date in cui il soggiorno massimo è inferiore al soggiorno minimo
Risolvi i conflitti assicurandoti che il soggiorno massimo sia sempre uguale o superiore al soggiorno minimo
Fai clic su Salva
Riattiva gli aggiornamenti della tariffa andando su Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura tariffe della camera > fai clic sulla tariffa del canale e seleziona Configura > modifica "Avvia aggiornamento canale" su "Sì"
Importante: se utilizzi un PMS/RMS/CRS che sincronizza il soggiorno massimo e il soggiorno minimo, esegui sempre questi aggiornamenti delle restrizioni direttamente nel tuo sistema connesso.
Perché le mie restrizioni sul soggiorno minimo non si aggiornano su Booking.com?
Questo di solito indica una mancata corrispondenza nella configurazione tra la tua piattaforma e Booking.com riguardo al modo in cui vengono calcolati i soggiorni minimi ("all'arrivo" rispetto a "sull'intera durata del soggiorno").
Nota: se un ospite è riuscito a prenotare per un numero di notti inferiore al tuo soggiorno minimo (ad esempio, prenotando 1 notte quando il minimo è 2), è probabile che sia dovuto a questa stessa mancata corrispondenza nella configurazione.
Controlla la configurazione di Booking.com:
Accedi all'extranet di Booking.com (il tuo account Booking.com)
Vai su Tariffe e disponibilità > Calendario > Soggiorno minimo
Fai clic sull'icona di aiuto "?" per visualizzare la spiegazione
Aggiorna le impostazioni della tua piattaforma:
Vai su Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale e aggiorna "Usa soggiorno minimo in base alla data di arrivo" in modo che corrisponda:
Imposta su "No" se Booking.com utilizza "Soggiorno minimo".
Imposta su "Sì" se Booking.com utilizza "Soggiorno minimo dall'arrivo".
Importante: possiamo sincronizzare solo un tipo di regola. Se il tuo calendario Booking.com presenta entrambi i tipi, scegline uno che corrisponda alle impostazioni della tua piattaforma e rimuovi manualmente l'altro da Booking.com.
Errore: "This room is connected to a rate plan which has been set up on Booking.com without the option to set a single-use rate per night"
Se la tua tariffa Booking.com viene disabilitata automaticamente con questo errore, prova una di queste soluzioni:
Opzione 1: rimuovi lo sconto ospite singolo dalla tua piattaforma (soluzione più rapida):
Rimuovi l'impostazione "sconto ospite singolo" dalla tua piattaforma (elimina completamente il valore, non impostarlo semplicemente su 0) tramite Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura tariffe della camera. Una volta salvato e riattivati gli aggiornamenti, imposta lo sconto direttamente nel tuo account Booking.com in Tariffe e disponibilità > Prezzi per ospite.
Opzione 2: chiedi a Booking.com di attivare le impostazioni tariffarie avanzate:
Contatta l'assistenza Booking.com e chiedi di attivare "rate level occupancy" per il tuo piano tariffario. Una volta confermato, riattiva la tariffa nella tua piattaforma tramite Distribuzione > Canali > Booking.com > Modifica mappatura tariffe della camera impostando "Avvia aggiornamento canale" su "Sì".
Errore: "Failed to map room type, please try again later" (Booking.com Enhanced Sync)
Se visualizzi questo errore durante la mappatura di una tipologia di camera in Booking.com Enhanced Sync, significa che nella tua piattaforma manca una configurazione richiesta per la tipologia di camera.
Come risolvere:
Vai su Camere e tariffe > Tipologie di camera.
Fai clic sulla tipologia di camera interessata.
Assicurati che tutti i campi richiesti siano completi e validi, inclusi: dimensioni della camera, bagni, vista, servizi, servizi e strutture e qualsiasi altro campo contrassegnato come obbligatorio per la tua struttura
Salva la tipologia di camera.
Vai su Distribuzione > Canali > Booking.com > Mappatura tipologie di camera.
Prova a mappare nuovamente la tipologia di camera.
Altri errori "Failed to... please try again later" in Booking.com Enhanced Sync
Se visualizzi messaggi simili come "Failed to create/update rate plan, please try again later" durante la creazione o l'aggiornamento dei piani tariffari per Booking.com Enhanced Sync, controlla che tutti i campi richiesti nella configurazione del piano tariffario siano compilati, quindi riprova.
Errore "Your property is not configured on Booking.com to accept short-term rentals"
Se visualizzi l'errore "Your property is not configured on Booking.com to accept short-term rentals", devi aggiornare la classificazione della tua struttura direttamente con Booking.com. Questa non è un'impostazione di SiteMinder.
Aggiorna l'impostazione nell'extranet di Booking.com, oppure contatta direttamente Booking.com per assistenza.
Errore: "The connection to Booking.com has been disabled because the connection to Booking.com was unsuccessful"
Come risolvere:
Nel tuo extranet Booking.com, controlla che SiteMinder - RDX sia impostato come fornitore di connettività
Vai su Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale e fai clic su "Attiva connessione a Booking.com".
Errore Hotelbeds: "Inventory needed to update this room rate is missing on Hotelbeds"
Questo errore indica che sono presenti lacune nell'inventario del tuo contratto Hotelbeds, oppure che non è stato caricato inventario sufficiente in anticipo.
Prima di tutto, conferma se questa mappatura è destinata a inviare le tariffe da SiteMinder. Se le tariffe sono gestite invece su Hotelbeds, contatta l'assistenza Hotelbeds per caricare l'inventario senza lacune per almeno 3 anni in anticipo. L'errore si interromperà una volta risolte le lacune.
Se SiteMinder deve inviare le tariffe, risolvi prima l'inventario con Hotelbeds, quindi riattiva la mappatura tramite "Avvia aggiornamento canale".
Se le tariffe non sono approvate per gli anni futuri, chiedi a Hotelbeds di caricare un inventario fittizio (1 camera) e tariffe fittizie al tasso massimo consentito, con blocco vendite applicato, quindi riattiva la mappatura.