Chi può accedere alla funzionalità Lifecycle audit?
I log della funzionalità Lifecycle audit sono accessibili agli utenti Generici e Amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono avere abilitate le autorizzazioni necessarie.
Cosa non monitora la funzionalità Lifecycle audit?
Usa il log di controllo per verificare quando sono state apportate modifiche alla configurazione e quali utenti le hanno effettuate.
⚠️ La funzionalità Lifecycle audit non monitora le modifiche ai valori di prenotazioni, tariffe o restrizioni
La funzionalità Lifecycle audit monitora quando sono state apportate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate. Non può essere utilizzata per verificare i valori tariffari storici, analizzare una discrepanza tariffaria o confermare cosa è stato effettivamente inviato a un canale.
La funzionalità di controllo non monitora:
Le modifiche a tariffe o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario
I valori esatti dell'inventario, incluse le modifiche a tariffa, disponibilità o restrizioni come chiuso arrivi (Closed to Arrival, CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite
Le modifiche alle prenotazioni, come nuove prenotazioni, modifiche o cancellazioni
Se devi verificare una tariffa passata o analizzare una discrepanza tariffaria per una prenotazione:
Per una data di soggiorno futura, verifica la tariffa in Distribuzione > Inventario
Per una data di soggiorno passata, non è possibile visualizzare la cronologia tariffaria nella griglia dell'inventario. Contatta il tuo fornitore di sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) per i log storici di tariffe e inventario, oppure contatta direttamente il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com o Expedia) per analizzare la tariffa prenotata
Contatta il tuo fornitore PMS per confermare quali valori dell'inventario sono stati inviati dal tuo PMS. SiteMinder non può visualizzare i log del PMS
Dettagli del log della funzionalità Lifecycle audit
Il log della funzionalità Lifecycle audit mostra:
Timestamp dell'albergatore: la data e l'ora in cui è stata effettuata la modifica
Origine evento: da dove è stata effettuata la modifica. Verrà mostrato "Extranet" se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura sulla piattaforma SiteMinder, "System" per le modifiche effettuate tramite migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Admin" per le modifiche elaborate da SiteMinder tramite strumenti interni
Tipo: categoria dell'aggiornamento
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.)
Utente che ha effettuato la modifica: il controllo mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: quando nel log di controllo vedi un utente mascherato (ad esempio, ************** o xxxxx@xxx.xxx), significa che la modifica è stata effettuata da un membro del nostro team di assistenza/dello staff SiteMinder. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche effettuate durante l'assistenza di onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai log della funzionalità Lifecycle audit per le tariffe delle camere
Per visualizzare il log della funzionalità Lifecycle audit per una tariffa della camera:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) sul piano tariffario.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
La funzionalità Lifecycle audit monitora queste modifiche per le tariffe delle camere:
Data e ora di creazione delle tariffe delle camere
Restrizioni predefinite al momento della creazione
Impostazione manuale o derivata
Modifiche alla mappatura (mappata o disconnessa dai canali)
⚠️ Il log di controllo monitora le modifiche alle restrizioni predefinite impostate su una tariffa della camera. Non monitora le modifiche alle restrizioni, tra cui CTA (chiuso arrivi), CTD (chiuso partenze), blocco vendite o soggiorno minimo, effettuate in Distribuzione > Inventario.
Accedi ai log della funzionalità Lifecycle audit per i canali
Usa il log di controllo del canale per verificare quando un canale è stato collegato per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il log della funzionalità Lifecycle audit per un canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante ellissi (...) del canale > seleziona Audit.
La funzionalità Lifecycle audit monitora queste modifiche per i canali:
Data di collegamento, attivazione o disattivazione del canale
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore tariffario (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
⚠️ Nota importante: la funzionalità Lifecycle audit non monitora l'inventario (come le modifiche a tariffe o restrizioni) effettuate per i canali. Se gestisci le tariffe nel tuo PMS, contatta direttamente il tuo fornitore PMS per verificare i log di controllo relativi a determinati valori dell'inventario (valori di tariffe, disponibilità o restrizioni).
Quando è stato collegato il canale?
Vai su Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante ellissi (...) del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Collegato
Prendi nota del "Timestamp dell'albergatore": questo indica quando il canale è stato collegato
Posso vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non è più possibile accedere al log della funzionalità Lifecycle audit per quel canale, incluse le informazioni su chi lo ha eliminato e quando.
Accedi ai log della funzionalità Lifecycle audit per le tariffe del canale
Per visualizzare il log della funzionalità Lifecycle audit per una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante ellissi (...) del canale > seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
La funzionalità Lifecycle audit monitora queste modifiche per le tariffe del canale:
Data e ora delle modifiche alla configurazione della tariffa del canale
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, attivata, disattivata)
⚠️ La funzionalità Lifecycle audit non monitora le modifiche esatte dell'inventario, come i valori relativi a modifiche di tariffa, disponibilità o restrizioni
Quando è stata attivata la tariffa del canale?
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante ellissi (...) del canale > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Attivato
Prendi nota del "Timestamp dell'albergatore": questo indica quando la tariffa è stata attivata
Accedi ai log della funzionalità Lifecycle audit per le regole di rendimento
Per visualizzare il log della funzionalità Lifecycle audit per una regola di rendimento:
Vai su Distribuzione > Regole di rendimento.
Trova la regola di rendimento.
Fai clic sul pulsante ellissi (...).
Seleziona Audit.
La funzionalità Lifecycle audit monitora queste modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione
Modifiche alla regola di rendimento
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. La funzionalità Lifecycle audit monitora quando sono state apportate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non monitora i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata l'ultima volta una tariffa?
Nella griglia dell'inventario è possibile verificare solo le date di soggiorno future, non quelle passate.
Per verificare una data futura:
Vai su Distribuzione > Inventario
Vai alla data di soggiorno e verifica la tariffa
Se hai bisogno della cronologia tariffaria per una data di soggiorno passata, contatta il tuo fornitore PMS per i log storici di tariffe e inventario, oppure contatta direttamente il team di assistenza del canale.
Devo analizzare una discrepanza tariffaria per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella tua griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Sono presenti moltiplicatori tariffari o tariffe derivate che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'analisi, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa effettuare le verifiche.
Perché non riesco a vedere la cronologia delle modifiche alle restrizioni?
La funzionalità Lifecycle audit non monitora le modifiche a tariffe o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Questo include le modifiche a chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite, durata minima del soggiorno e disponibilità.
Se una restrizione è stata modificata nel tuo inventario, il log di controllo non mostrerà chi ha effettuato questa modifica né quando. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto/rimosso, contatta il tuo fornitore PMS per controllare cosa è stato inviato a SiteMinder. Contatta il nostro team di assistenza se non disponi di un PMS collegato che gestisce l'inventario.