Richiedere una modifica del PMS: contattaci
Se è necessario sostituire il sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS) attualmente integrato con la piattaforma SiteMinder con un altro PMS, contatti il nostro team di assistenza (la richiesta deve provenire dal contatto principale della Sua struttura).
Aggiornare i dati dell’account PMS
Se le informazioni del Suo account PMS cambiano, ad esempio a seguito di un cambio di proprietà, contatti il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Le vecchie prenotazioni non si sincronizzano dopo un cambio di PMS
Dopo il passaggio a un nuovo PMS, potrebbe notare che le vecchie prenotazioni non vengono inviate al nuovo PMS quando vengono effettuate modifiche o cancellazioni. Questo può essere un problema temporaneo, ma è opportuno verificare tutte le vecchie prenotazioni per assicurarsi che il Suo inventario sia aggiornato.
Per evitare di aggiornare manualmente modifiche e cancellazioni, chieda al team di assistenza del nuovo PMS se può importare le prenotazioni create in precedenza ed elaborare i codici di riferimento del canale.
Se il Suo PMS può importare le prenotazioni:
Contatti il nostro team di assistenza e richieda un file CSV contenente le prenotazioni della Sua piattaforma.
Inoltri questo file CSV al team di assistenza del Suo PMS.
Chieda al team di assistenza del PMS di importare il file nel proprio sistema.
Se il Suo PMS non può importare le prenotazioni:
Elabori manualmente nel PMS tutte le modifiche e le cancellazioni non inviate, per garantire che gli aggiornamenti dell’inventario vengano inviati alla piattaforma e ai canali collegati.
💡 Il file CSV contiene codici di riferimento del canale, ovvero codici di tre lettere che indicano da quale canale proviene una prenotazione. Alcuni sistemi PMS possono associare questo codice a un canale inserendo un parametro come “External Reservation ID Number” (o un altro nome, a seconda del PMS).