Aggiorna le impostazioni della tua struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per configurare i dettagli generali e le norme della tua struttura:
Fai clic sul nome della tua struttura nella barra di navigazione superiore > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Informazioni generali, configura le impostazioni incluse valuta della struttura, tariffa minima, lingua e area.
Nella scheda Dettagli della struttura, aggiungi i dettagli della tua struttura come nome, indirizzo, informazioni di contatto, classificazione con sistema a stelle e identificativo fiscale.
Nella scheda Norme della struttura, aggiungi gli orari di check-in e check-out, la norma sul fumo e i termini, condizioni e informativa sulla privacy.
Aggiungi/aggiorna caratteristiche e immagini della struttura
Per configurare i servizi della tua struttura e caricare immagini:
Fai clic sul nome della tua struttura nella barra di navigazione superiore > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Servizi, aggiungi la descrizione della tua struttura, le caratteristiche e le indicazioni sulla posizione.
Nella scheda Libreria multimediale, carica e assegna immagini della struttura per il tuo motore di prenotazione, inclusa un'immagine del banner.
💡 Dimensioni consigliate per le immagini:
Immagini del banner: 2560px larghezza x 640px altezza
Immagini della struttura: 1500px larghezza x 640px altezza
Immagini della tipologia di camera: 2560px larghezza x 1500px altezza
Gestisci tariffe e inventario diretti
Configura le tariffe per le prenotazioni dirette
Prima, crea le tariffe delle camere nella pagina Camere e tariffe, poi aggiungile al motore di prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazioni dirette > Tariffe prenotazioni dirette.
Fai clic sullo stato Non aggiunto e seleziona le tariffe delle camere da aggiungere.
Configura le impostazioni di occupazione, prezzi e controlli di prenotazione.
Aggiorna l'inventario per le prenotazioni dirette
Gestisci disponibilità, tariffe e restrizioni per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Seleziona un intervallo di date.
Aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tariffe delle tue prenotazioni dirette.
Utilizza l'aggiornamento collettivo per apportare modifiche a più date contemporaneamente.
💡 Se disponi di un sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o strumento di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) che invia dati di inventario a SiteMinder, effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema connesso.
Configura le imposte
Configura le imposte per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Pagamenti > Imposte.
Aggiungi le imposte richieste in conformità con le leggi e i regolamenti fiscali locali.
Configura le impostazioni fiscali: seleziona Mostra le imposte comprese tasse e spese di servizio sul motore di prenotazione diretta e/o Includi le tasse e le spese di servizio nelle tariffe della Griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni influiscono su come le imposte e le tariffe vengono visualizzate dagli ospiti.
Configura le norme di prenotazione per le tariffe dirette
Configura le norme di cancellazione
Crea norme di cancellazione chiare per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Impostazioni cancellazione.
Configura le norme di cancellazione specifiche per la struttura e per le camere.
Configura eventuali penali che si applicano quando gli ospiti cancellano.
💡 Le tue norme di cancellazione verranno visualizzate sul tuo motore di prenotazione come:
"Non rimborsabile": quando in caso di cancellazione si applica il pagamento completo
"Penale di cancellazione": quando in caso di cancellazione viene addebitato un importo parziale
"Cancellazione gratuita”: quando non ci sono costi per la cancellazione
"Cancellazione gratuita entro il [data]": quando non ci sono costi per la cancellazione prima di una data specificata
Configura gli acconti
Configura un acconto per le prenotazioni dirette per richiedere un pagamento parziale o completo al momento della prenotazione:
Vai su Prenotazioni dirette > Tariffe prenotazioni dirette.
Fai clic su modifica su una tariffa di prenotazione diretta.
Fai clic sul pulsante Acconto e seleziona un tipo di acconto.
Imposta le Impostazioni delle norme di prenotazione della tariffa per scegliere se i dettagli di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione.
💡 I tipi di acconto verranno visualizzati sul tuo motore di prenotazione come:
"Prenota ora, paga dopo": quando non è richiesto alcun acconto
"Paga adesso": quando è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
"Acconto di una notte necessario": quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importo specifico: per acconti fissi o in percentuale
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza degli ospiti
Personalizza l'immagine del banner e il colore del tema
Personalizza l'aspetto del tuo motore di prenotazione diretta in modo che corrisponda all'identità della tua struttura:
Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Branding.
Aggiungi un'immagine del banner e imposta il colore del tema che corrisponda al tuo sito web.
Configura le opzioni di visualizzazione per gli ospiti
Imposta come le tariffe appaiono agli ospiti sul tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti.
Configura le impostazioni di richiesta se non desideri consentire prenotazioni istantanee.
Imposta le opzioni di visualizzazione della disponibilità delle camere: Nascondi tariffe non disponibili, Mostra l'avviso di bassa disponibilità, Mostra "Sconto speciale per la prenotazione anticipata" per le tariffe con periodi di release.
Personalizza il modulo dei dettagli dell'ospite con campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Imposta le impostazioni di età per l'occupazione e le opzioni di occupazione massima della camera.
Aggiungi lingue e traduzioni
Rendi il tuo motore di prenotazione disponibile in più lingue:
Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Traduzioni.
Aggiungi lingue e fornisci traduzioni per i tuoi contenuti.
Configura i modelli e-mail per le prenotazioni dirette
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Abilita le e-mail in uscita in Prenotazioni dirette > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando il pulsante accanto a ogni e-mail che desideri inviare agli ospiti:
Conferma prenotazione
Modifica prenotazione
Cancellazione prenotazione
Messaggio prima dell'arrivo
Messaggio dopo la partenza
Una volta abilitato ogni tipo di e-mail, dovrai personalizzare ogni modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote.
Integra il tuo motore di prenotazione con il tuo sito web
Connetti il tuo motore di prenotazione al tuo sito web:
Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Integrazione.
Scegli tra un pulsante Prenota ora, un widget di ricerca o opzioni di visualizzazione delle camere.
Copia il codice e aggiungilo al tuo sito web.
Gestisci le prenotazioni dirette
Visualizza e gestisci le prenotazioni che arrivano tramite il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni.
Filtra per "Prenotazioni dirette" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione.
Elabora modifiche o cancellazioni secondo necessità. Scopri di più sulle modifiche alle prenotazioni dirette qui.
Ottimizza le tariffe delle prenotazioni dirette
Crea promozioni per le tariffe dirette
Configura sconti esclusivi utilizzando codici promozionali:
Vai su Prenotazioni dirette > Promozioni.
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi servizi extra
Offri servizi aggiuntivi sul tuo motore di prenotazione come il check-out posticipato, pasti, snack o trasferimenti aeroportuali:
Vai su Prenotazioni dirette > Servizi extra.
Fai clic sul pulsante Aggiungi servizio extra.
Inserisci il nome, la descrizione e il prezzo del servizio extra.
Seleziona le date in cui il servizio extra sarà disponibile.
Seleziona le tariffe delle camere a cui desideri assegnare il servizio extra.
Carica o assegna immagini del tuo servizio extra.
Fai clic su Salva servizio extra.
Configura sconti variabili
Incoraggia più prenotazioni dirette configurando Sconti variabili (sconti in base alla durata del soggiorno, pacchetti speciali e offerte con notti gratis) per il tuo motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
In Controlli prenotazioni dirette, fai clic sul pulsante Sconti variabili e configura lo sconto.
Evidenzia i piani tariffari sul tuo motore di prenotazione
Visualizza i tuoi migliori piani tariffari con le relative inclusioni e sconti in cima al tuo motore di prenotazione:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
In Controlli prenotazioni dirette, fai clic sul pulsante Evidenzia piano tariffario sul motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione incluse l'immagine principale, lo slogan e la descrizione.
Configura i controlli delle prenotazioni dirette
Controlla il modo in cui vendi le tue tariffe per prenotazioni dirette configurando restrizioni specifiche come date applicabili e sconti sui tuoi piani tariffari:
Vai su Prenotazioni dirette > Tariffe prenotazioni dirette.
Modifica la tariffa di prenotazione diretta che desideri aggiornare.
Configura i controlli per le prenotazioni dirette come date applicabili, date pubblicizzate, limita la tariffa al dispositivo mobile e date massime di prenotazione anticipata.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare alcuni dettagli della loro prenotazione diretta se è al di fuori del periodo di penale per la cancellazione, e le tue impostazioni di cancellazione sono impostate su "Consenti cancellazione ospiti". In tal caso, gli ospiti vedranno l'opzione di cancellazione o modifica nelle loro e-mail di conferma della prenotazione.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili per gli ospiti quando prenotano tramite il tuo motore di prenotazione.
Come configuro il tracciamento di Google Analytics per il mio motore di prenotazione?
Se stai utilizzando Google Analytics 4 con il tracciamento tra diversi domini, aggiorna la tua configurazione per includere il dominio del tuo motore di prenotazione. Questo ti aiuterà a tracciare il percorso degli ospiti dal tuo sito web al motore di prenotazione.
Scopri come connettere Google Analytics 4 al tuo motore di prenotazione in questa guida.
Il mio motore di prenotazione funzionerà su dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi compresi desktop, tablet e mobile.
Come funziona la durata minima del soggiorno (Minimum length of stay, minLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione supporta "Soggiorno minimo in base al giorno di arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica solo alla data di check-in. Ad esempio, se il 2 agosto ha un soggiorno minimo di 3 notti, gli ospiti che effettuano il check-in in quella data devono prenotare per almeno 3 notti.
Come posso ottimizzare il mio motore di prenotazione per aumentare le prenotazioni dirette?
Per massimizzare le prenotazioni dirette, assicurati di:
Integrare il tuo motore di prenotazione con il tuo sito web
Caricare immagini di alta qualità della tua struttura e delle camere
Mantenere tutti i contenuti accurati e dettagliati
Implementare prezzi strategici con promozioni e offerte speciali
Configurare modelli e-mail per la comunicazione pre-arrivo e post-soggiorno
Collegarti ai motori di metaricerca attraverso Demand Plus per raggiungere più viaggiatori
💡Consulta altri consigli utili per aumentare le tue prenotazioni dirette in questa guida.