Nota: Questa guida è per le prenotazioni dirette. Le norme di cancellazione per i canali (Online travel agency, OTA) devono essere impostate direttamente con il canale.
Imposta tariffe non rimborsabili per le prenotazioni dirette
Le tariffe non rimborsabili sono configurate a livello di tariffa della camera e sostituiranno qualsiasi norma di cancellazione a livello di struttura per la tariffa specifica.
Per creare una norma di cancellazione non rimborsabile per una tariffa di prenotazione diretta:
Prima, assicurati che la tariffa sia aggiunta e attiva in Prenotazioni dirette (Prenotazioni dirette > Tariffe delle prenotazioni dirette).
Quindi imposta la norma di cancellazione. Vai su Prenotazioni dirette > Configurazione > Impostazioni cancellazione.
In Impostazioni di cancellazione della camera, trova la tariffa della camera che vuoi rendere non rimborsabile.
Fai clic sulla freccia giù a sinistra del nome della tariffa diretta.
Fai clic sul pulsante con tre punti (...) e seleziona Modifica impostazioni di cancellazione.
Assicurati che la casella di controllo "Consenti cancellazione degli ospiti" non sia selezionata.
Fai clic su Aggiungi penale di cancellazione.
Per la tipologia di penale, seleziona "Importo totale".
Per Giorni prima del check-in, inserisci un valore, ad esempio 999.
Fai clic su Pubblica le modifiche.
Nota:
Assicurati che la casella di controllo "Consenti cancellazione degli ospiti" non sia selezionata se vuoi che gli ospiti ti contattino per cancellare le prenotazioni dirette non rimborsabili.
Gli ospiti possono cancellare le prenotazioni se hai "Consenti cancellazione degli ospiti" abilitato nelle tue impostazioni di cancellazione.
Tuttavia, verrà loro addebitato l'importo totale secondo la penale non rimborsabile che hai impostato per quella tariffa diretta (basata sull'impostazione Giorni prima del check-in che hai configurato).
Imposta acconti per le tariffe non rimborsabili delle prenotazioni dirette
Per impostare un acconto per la tua tariffa non rimborsabile delle prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazioni dirette > Tariffe delle prenotazioni dirette.
Fai clic sulla tariffa non rimborsabile per cui vuoi aggiungere un acconto, quindi fai clic su Modifica.
Scorri verso il basso fino a Controlli aggiuntivi per le prenotazioni dirette e fai clic sull'interruttore Acconto.
Seleziona Importo totale, Prima notte, Percentuale o Importo fisso.
Imposta i Dettagli di pagamento anticipato necessari per confermare la prenotazione in Impostazioni delle norme di prenotazione.
Fai clic su Salva.