Configura il motore di prenotazione di SiteMinder per iniziare a ricevere prenotazioni dirette senza commissioni.
Aggiorna le impostazioni della struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per configurare i dettagli generali e le norme della tua struttura:
Clicca sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Informazioni generali, configura le impostazioni, tra cui valuta della struttura, tariffa minima e lingua e area geografica.
Nella scheda Dettagli struttura, aggiungi i dettagli della struttura, come il nome, l'indirizzo, le informazioni di contatto, la classificazione con sistema a stelle e l'ID tassa.
Nella scheda Norme della struttura, aggiungi gli orari di check-in e check-out, le norme antifumo, i termini, le condizioni e l'informativa sulla privacy della struttura.
Aggiungi/aggiorna le caratteristiche e le immagini della struttura
Per configurare i servizi della struttura e caricare le immagini:
Clicca sul nome della struttura nella barra di navigazione in alto > seleziona Impostazioni struttura.
Nella scheda Servizi, aggiungi la descrizione della struttura, le caratteristiche e le indicazioni per raggiungerla.
Nella scheda Libreria media, carica e assegna le immagini della struttura per il motore di prenotazione, inclusa un'immagine banner.
💡 Dimensioni consigliate per le immagini:
Immagini del banner: larghezza 2560px e altezza 640px.
Immagini della struttura: larghezza 2560px x altezza 1500px
Immagini della tipologia di camera: larghezza 2560px e altezza 1500px.
Gestisci le tariffe dirette e l'inventario
Attiva le tariffe della prenotazione diretta
Innanzitutto, crea le tariffe delle camere nella pagina Camere e tariffe. Poi devi attivarle nel tuo motore di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sulla scheda Inattive e seleziona le caselle accanto alle tariffe delle camere che vuoi attivare.
Clicca sul pulsante Attiva tariffe.
Una volta attivata ogni tariffa, puoi modificarla per aggiornare altre impostazioni, come le impostazioni di occupazione e i controlli della prenotazione diretta.
Aggiungi: nota: l'attivazione di una tariffa la rende disponibile per la vendita. Gestisci ancora le tariffe, la disponibilità e le restrizioni della camera in distribuzione > inventario. Un blocco vendite o una disponibilità pari a zero rende la camera non disponibile per le date che riguarda, indipendentemente dal fatto che la tariffa sia attiva.
Aggiorna l'inventario per le tariffe della prenotazione diretta
Gestisci e aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Seleziona un intervallo di date.
Aggiorna disponibilità, tariffe e restrizioni per le tue tariffe di prenotazione diretta.
Utilizza l'aggiornamento collettivo per modificare più date contemporaneamente.
💡 Se desideri riservare inventario specificamente per il tuo motore di prenotazione diretta senza influire sugli altri canali, puoi impostare una regola di rendimento con chiusura automatica che applica un blocco vendite sugli altri canali quando l'inventario raggiunge un limite impostato.
💡 Se hai un sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), un sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o un sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) che invia i dati dell'inventario a SiteMinder, effettua tutti gli aggiornamenti dell'inventario nel sistema connesso.
Configura le imposte
Configura le imposte per il motore di prenotazione
Vai su Pagamenti > Imposte
Aggiungere le tasse richieste in conformità con le leggi e i regolamenti fiscali locali.
Configura le impostazioni delle tasse: seleziona Mostra le tariffe comprensive di tasse e costi di servizio sul motore di prenotazione diretta e/o Includi tasse e costi di servizio nelle tariffe della griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni influenzano il modo in cui le tasse e le tariffe vengono mostrate agli ospiti.
Configurare le norme di prenotazione sulle tariffe dirette
Imposta le norme di cancellazione
Crea norme di cancellazione chiare per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione
Configura le norme di cancellazione specifiche per struttura e camera.
Configura eventuali penali applicabili in caso di cancellazione da parte degli ospiti.
💡 Le tue norme di cancellazione verranno visualizzate sul tuo motore di prenotazione come segue:
"Non rimborsabile", quando si applica il pagamento completo in caso di cancellazione
«Si applica una penale di cancellazione» — quando viene addebitato un importo parziale in caso di cancellazione
"Cancellazione gratuita!" — quando non è previsto alcun costo di cancellazione
"Cancellazione gratuita entro il [date]" — quando non ci sono costi per annullare prima di una data specifica
Configurare gli acconti
Configura un acconto per la prenotazione diretta per ricevere un pagamento parziale o completo al momento della prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) per la tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, fai clic sull'interruttore Acconto per attivarlo.
Seleziona un Tipo di acconto (Importo totale, Prima notte, Importo fisso o Percentuale).Inserisci l'importo se stai impostando un importo fisso o una percentuale.
Configura le impostazioni delle norme di prenotazione della tariffa per scegliere se i dettagli di pagamento sono richiesti al momento della prenotazione. Seleziona Dettagli di pagamento anticipato necessari per confermare la prenotazione, Pagamento anticipato non necessario per confermare la prenotazione o Pagamento anticipato necessario se l'ospite intende fare il check-in dopo una certa ora.
Fai clic su Salva.
💡 I tipi di acconto verranno mostrati sul tuo motore di prenotazione come segue:
"Prenota ora, paga dopo" — quando non è richiesto alcun acconto
«Paga oggi»: quando il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione
"Acconto di una notte richiesto", quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importi specifici — per acconti fissi o percentuali
💡 Non è necessario configurare un acconto per richiedere agli ospiti di inserire i dettagli di pagamento. Puoi raccogliere i dettagli della carta al momento della prenotazione selezionando Dettagli di pre-pagamento necessari per garantire la prenotazione in Impostazioni delle norme di prenotazione, anche se l'interruttore Acconto è disattivato.
Personalizzare l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza degli ospiti
Personalizzare l'immagine del banner e il tema dei colori
Personalizza l'aspetto del tuo motore di prenotazione diretta per rispecchiare l'identità della tua struttura:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Branding
Aggiungi un'immagine banner e imposta un tema colore che corrisponda al tuo sito web.
Configurare le opzioni di visualizzazione degli ospiti
Configura come le tariffe vengono visualizzate dagli ospiti sul motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione degli ospiti.
Configurare le impostazioni delle richieste se non si desidera consentire le prenotazioni istantanee.
Imposta le opzioni di visualizzazione della disponibilità delle camere: nascondi le tariffe non disponibili, mostra gli avvisi di scarsa disponibilità, mostra "sconto prenotazione anticipata" per le tariffe con periodi di release.
Personalizza il modulo dei dettagli dell'ospite con campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Configurare le impostazioni di età per l'occupazione e le opzioni di occupazione massima delle camere.
Aggiungere lingue e traduzioni
Rendi disponibile il motore di prenotazione in più lingue:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Traduzioni.
Puoi attivare la traduzione automatica basata sull'IA per tradurre e pubblicare istantaneamente i contenuti del motore di prenotazione in 22 lingue, oppure aggiungere manualmente le tue traduzioni.
Configura i modelli di email per la prenotazione diretta
Invia delle e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione SiteMinder.Abilita le e-mail in uscita in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando la levetta accanto a ogni e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma prenotazione
Modifica prenotazione
Cancellazione prenotazione
Messaggio prima dell'arrivo
Messaggio dopo la partenza
⚠️ Nota: Una volta che hai abilitato ciascun tipo di e-mail, dovrai personalizzare ciascun modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno delle e-mail vuote.
Integrare il motore di prenotazione con il proprio sito web
Collega il motore di prenotazione al tuo sito web
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazione.
Scegli tra il pulsante Prenota ora, il widget di ricerca o le opzioni di visualizzazione delle camere.
Copia il codice e aggiungilo al tuo sito web.
Gestisci le prenotazioni per prenotazione diretta
Visualizza e gestisci le prenotazioni che arrivano tramite il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazioni
Filtra per "Prenotazione diretta" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione.
Gestisci le modifiche o le cancellazioni necessarie. Scopri di più sulle modifiche alle prenotazioni dirette qui.
Ottimizza le tariffe della prenotazione diretta
Crea promozioni per tariffe dirette
Configura sconti esclusivi utilizzando codici promozione per le prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazione diretta > Codici promozionali
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi servizi extra
Offri servizi aggiuntivi sul motore di prenotazione, come il check-out tardivo, i pasti, gli snack o i transfer dall'aeroporto:
Vai su Prenotazione diretta > Servizi extra
Clicca sul pulsante Aggiungi servizio extra.
Inserisci il nome, la descrizione e il prezzo del servizio extra.
Seleziona le date in cui sarà disponibile il servizio extra.
Spunta le tariffe delle camere a cui vuoi assegnare il servizio extra.
Carica o assegna delle immagini al servizio extra.
Fai clic su Salva servizio extra
Impostare degli sconti variabili
Promuovi l'aumento delle prenotazioni dirette impostando degli Sconti variabili (sconti in base alla durata del soggiorno, pacchetti speciali e offerte con notti gratis) per il tuo motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Alla sezione Controllo prenotazione diretta, clicca sul pulsante Sconti variabili e configura lo sconto.
Evidenziare i piani tariffari sul motore di prenotazione
Mostra i piani tariffari migliori con le relative inclusioni e i relativi sconti nella parte superiore del motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano tariffario esistente.
Alla voce Controlli per la prenotazione diretta, clicca sul cursore Evidenzia piano tariffario sul motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione, inclusi immagine principale, slogan e descrizione.
Configura i controlli della prenotazione diretta
Controlla il modo in cui vendi le tariffe di prenotazione diretta configurando restrizioni specifiche, quali ad esempio le date e gli sconti applicabili ai piani tariffari:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Modifica la tariffa di prenotazione diretta che vuoi aggiornare.
Configura i controlli della prenotazione diretta, come le date applicabili, le date pubblicizzate, la limitazione della tariffa ai dispositivi mobili e le date massime di prenotazione anticipata.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare alcuni dettagli della loro prenotazione diretta se la prenotazione è fuori dal periodo con penale di cancellazione e se le impostazioni di cancellazione sono impostate su "Consenti cancellazione da parte dell'ospite". In tal caso, gli ospiti vedranno l'opzione di cancellazione o modifica nelle e-mail di conferma della prenotazione.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili per gli ospiti quando prenotano tramite il tuo motore di prenotazione.
Come posso configurare il monitoraggio di Google Analytics per il mio motore di prenotazione?
Se utilizzi Google Analytics 4 con il tracciamento cross-domain, aggiorna la configurazione per includere il dominio del motore di prenotazione. Questo ti aiuterà a monitorare il percorso dell’ospite dal tuo sito web al motore di prenotazione. Scopri come collegare Google Analytics 4 al motore di prenotazione in questa guida.
Il motore di prenotazione funzionerà su dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi, inclusi desktop, tablet e cellulare.
Come funziona la durata minima del soggiorno (minLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione supporta l'opzione "Soggiorno minimo basato sul giorno di arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica solo alla data di check-in. Per esempio, se il 2 agosto ha un soggiorno minimo di 3 notti, gli ospiti che effettuano il check-in in quella data devono prenotare per almeno 3 notti.
Il motore di prenotazione di SiteMinder supporta l’accessibilità?
Sì. Il motore di prenotazione SiteMinder è progettato per soddisfare lo standard di livello AA delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Le WCAG sono standard internazionali che rendono i contenuti web accessibili alle persone con un'ampia gamma di disabilità, tra cui disabilità visive, uditive, motorie, del linguaggio e cognitive.
Come posso ottimizzare il mio motore di prenotazione per aumentare le prenotazioni dirette?
Per massimizzare le prenotazioni dirette, assicurati di:
Integrare il motore di prenotazione con il proprio sito web
Carica immagini di alta qualità della struttura e delle camere
Mantieni tutti i contenuti accurati e dettagliati
Implementa una strategia di prezzo con promozioni e offerte speciali
Configura modelli di email per le comunicazioni pre-arrivo e post-soggiorno
Connettiti ai motori di metaricerca tramite Demand Plus per raggiungere più viaggiatori
💡Scopri altri consigli utili per aumentare le tue prenotazioni dirette in questa guida.