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Modifica una prenotazione diretta
Modifica una prenotazione diretta

Questo articolo ti mostrerà come modificare le prenotazioni dirette e quali limiti vigono nel farlo.

Aggiornato oltre 2 mesi fa

Per modificare le prenotazioni dirette, vai alla pagina Prenotazioni. Per le prenotazioni effettuate tramite i canali collegati, dovrai apportare le modifiche direttamente attraverso il canale. Contatta i team di assistenza dei canali per ricevere supporto.

Dettagli della prenotazione modificabili

Per una prenotazione diretta, puoi modificare determinati dettagli selezionando Prenotazioni > trova e apri la prenotazione > Modifica la prenotazione. È possibile modificare i seguenti dettagli:

  • Informazioni generali: puoi modificare tutte le opzioni nella sezione generale (inclusi Check-in, Check-out e Orario di arrivo).

  • Dati dell'ospite: puoi modificare tutte le opzioni nella sezione delle informazioni degli ospiti, ad eccezione del nome dell'ospite principale.

  • Riepilogo del pagamento: se sei un utente amministratore, puoi modificare i dati della carta di credito.

  • Note e preferenze: seleziona la casella di testo sotto Note per aggiungere commenti e registrare eventuali richieste dell'ospite. Le note sono visibili all'ospite nelle e-mail di conferma.

💡Gli ospiti possono anche cancellare la prenotazione o modificare autonomamente alcuni dettagli delle loro prenotazioni, se la prenotazione è al di fuori del periodo di penale per la cancellazione e hai abilitato le cancellazioni.

Dettagli della prenotazione non modificabili

L'opzione Modifica la prenotazione apparirà in grigio per alcune prenotazioni dirette.

Non è possibile modificare l'intera prenotazione se:

  • La data di check-in è già passata (nota: questo include l'importo della prenotazione)

  • È stata prenotata il giorno stesso dell'arrivo dell'ospite

  • Ha una tariffa della camera sospesa o eliminata

  • Include servizi extra non modificabili

  • Include diverse tipologie di camera in un'unica prenotazione

Non è possibile modificare i seguenti dettagli della prenotazione:

  • La tariffa della camera prenotata

  • Il nome dell'ospite principale

  • Qualsiasi elemento in conflitto con l'occupazione inclusa e il periodo di release impostato a livello di tariffa della camera

  • Qualsiasi elemento in conflitto con la tariffa della camera, la disponibilità e le restrizioni impostate sull'inventario: soggiorno minimo, soggiorno massimo, blocco vendite, chiuso agli arrivi (CTA) o chiuso alle partenze (CTD)

⚠️ Riceverai un messaggio di errore quando tenti di modificare la data di check-in o check-out in date che presentano:

  • Nessuna disponibilità

  • Un blocco vendite applicato

  • Chiuso agli arrivi (CTA) o chiuso alle partenze (CTD) applicato

Come modificare una prenotazione diretta

Per modificare determinati dettagli di una prenotazione diretta:

  1. Vai alla pagina Prenotazioni.

  2. Trova e apri la prenotazione diretta che desideri modificare.

  3. Seleziona il pulsante con i tre puntini e seleziona Modifica la prenotazione.

  4. Inserisci il codice di verifica inviato all'indirizzo e-mail del tuo account utente.

  5. Aggiorna i dettagli applicabili e seleziona Salva.

Una volta salvate le modifiche, la prenotazione sarà contrassegnata come "modificata" e verrà automaticamente inviata un'e-mail di modifica all'ospite.

Nota: Per maggiore sicurezza, per modificare una prenotazione diretta dovrai inserire un codice di verifica (password monouso). Il codice di verifica viene inviato all'indirizzo e-mail del tuo account utente. Una volta verificato, l'accesso scade quando effettui il logout o dopo 15 minuti di inattività.

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