Nota:
Se necessario, è possibile modificare alcuni dettagli delle prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione di SiteMinder. Per modificare una prenotazione diretta, vai alla pagina Prenotazioni.
Le prenotazioni effettuate tramite i canali collegati devono essere modificate direttamente attraverso il canale. Contatta i team di supporto dei canali per ulteriore assistenza.
Dettagli della prenotazione modificabili
Per una prenotazione diretta, se necessario, puoi modificare determinati dettagli andando su Prenotazioni > trova e apri la prenotazione > Modifica la prenotazione. È possibile modificare i seguenti dettagli:
Informazioni generali: puoi modificare tutte le opzioni nella sezione generale (inclusi Check-in, Check-out e Orario di arrivo).
Modulo per le informazioni degli ospiti: puoi modificare tutte le opzioni nella sezione delle informazioni degli ospiti, ad eccezione del nome dell'ospite principale.
Riepilogo del pagamento: se sei un utente amministratore, puoi modificare i dettagli della carta di credito.
Note e preferenze: clicca sulla casella di testo sotto Note per aggiungere commenti e ricordare eventuali richieste del tuo ospite. Le note sono visibili all'ospite nelle e-mail di conferma.
💡I tuoi ospiti possono anche cancellare la prenotazione o modificare autonomamente alcuni dettagli delle loro prenotazioni, se la prenotazione è al di fuori della finestra di penale per la cancellazione e hai abilitato le cancellazioni.
Dettagli della prenotazione non modificabili
Potresti non essere in grado di modificare alcune prenotazioni dirette. L'opzione Modifica la prenotazione apparirà in grigio quando si tenta di selezionarla.
Non è possibile modificare la prenotazione se:
la data di check-in è già passata o la prenotazione è stata effettuata il giorno stesso dell'arrivo
è stata prenotata con una tariffa della camere ora sospesa o eliminata
ha servizi extra non modificabili
include diverse tipologie di camera
Non è possibile modificare i seguenti dettagli della prenotazione:
Tariffa della camera prenotata
Il nome dell'ospite principale
Qualsiasi elemento in conflitto con l'occupazione inclusa e il periodo di release impostato a livello di tariffa della camera
Qualsiasi elemento in conflitto con la tariffa della camera, la disponibilità e le restrizioni impostate sull'inventario: soggiorno minimo, soggiorno massimo, blocco vendite, chiuso arrivi (CTA) o chiuso partenze (CTD)
⚠️ Riceverai un messaggio di errore se tenti di modificare la data di check-in o check-out in una data che presenta:
Nessuna disponibilità
Un blocco vendite applicato
Restrizioni sugli arrivi (CTA) o sulle partenze (CTD)
Come modificare una prenotazione diretta
Per modificare determinati dettagli di una prenotazione diretta:
Vai alla pagina Prenotazioni.
Trova e apri la prenotazione diretta che desideri modificare.
Clicca sul pulsante con i tre puntini (...) e seleziona Modifica la prenotazione.
Aggiorna i dettagli applicabili e clicca su Salva. Una volta salvate le modifiche, la prenotazione sarà contrassegnata come "modificata" e verrà automaticamente inviata un'e-mail di modifica all'ospite.