Se una prenotazione risulta consegnata in SiteMinder ma è mancante/non ricevuta nel tuo sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), scarica il file XML della prenotazione per verificare quali informazioni sono state inviate e condividilo con il team di assistenza del tuo PMS, così potranno aiutarti a risolvere i problemi di ricezione delle prenotazioni dalla loro parte.
Condividi il file XML della prenotazione con il fornitore del tuo PMS quando:
Il tuo fornitore PMS comunica di non aver ricevuto la prenotazione
C'è un'incongruenza: SiteMinder indica "consegnata" nello stato della connettività, ma la prenotazione non risulta nel PMS
È necessario verificare se si sono verificati errori durante il processo di consegna
Nel PMS mancano i dati della carta di credito
Il PMS deve controllare per quale motivo la prenotazione è stata rifiutata
Per scaricare il file XML del messaggio di prenotazione:
Vai alla pagina Prenotazioni e trova la prenotazione.
Fai clic sullo stato di consegna nella colonna Stato connettività.
Sotto la colonna Azioni, fai clic sull'icona per scaricare.
Una volta scaricato il file XML, puoi aprirlo con un'app editor di testo come Blocco note o TextEdit.
Nota: quando lo stato di una prenotazione mostra "consegnata", non può essere inviata nuovamente al tuo PMS, un pulsante di ripetizione è disponibile solo per prenotazioni non consegnate/fallite.