Pemecahan masalah saat pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, batasan) tidak disinkronkan dari PMS/RMS/CRS ke platform SiteMinder Anda.
💡 Perlu diketahui:
Agar berhasil mengirim pembaruan inventaris dan memproses reservasi channel, semua tarif kamar yang diperlukan harus dipetakan ke channel Anda, serta ke PMS, CRS, dan RMS yang terhubung.
Petakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS Anda di tab Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif.
Jika inventaris (tarif, ketersediaan, atau batasan) tidak disinkronkan dari sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) ke kisi inventaris di platform SiteMinder Anda, atau, jika tarif, ketersediaan, atau batasan tidak ditampilkan dengan benar di Kisi inventaris, silakan periksa hal berikut:
Periksa apakah harga kamar dipetakan ke PMS, CRS, atau RMS Anda
Pastikan PMS, CRS, atau RMS Anda mendukung pengiriman pembaruan inventaris
Cobalah untuk menyegarkan sinkronisasi dengan mengirimkan pembaruan inventaris baru
Periksa apakah tarif kamar dipetakan ke PMS, CRS, atau RMS Anda
Jika inventaris tidak disinkronkan ke platform SiteMinder, atau Anda melihat nilai inventaris yang salah di platform yang tidak sesuai dengan apa yang ada di PMS, CRS, atau RMS Anda, periksa apakah tarif kamar dipetakan.
Buka Distribusi > Konektivitas > buka tab Pemetaan kamar dan tarif > alihkan Status pemetaan ke Belum dipetakan dan pastikan semua tarif kamar dipetakan.
Jika Anda melihat perbedaan inventaris, pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif yang sesuai dan benar di PMS/RMS/CRS Anda. Pastikan kode pemetaan cocok antara platform SiteMinder dan PMS, CRS, serta RMS Anda.
💡 Anda dapat mengunduh konfigurasi tarif PMS/CRS/RMS dan membagikannya dengan penyedia Anda untuk membandingkan kode pemetaan. Buka Distribusi > Konektivitas > tab Pemetaan kamar dan tarif > klik tombol elipsis (...) dan pilih Unduh konfigurasi tarif. Hubungi tim dukungan PMS/CRS/RMS Anda untuk kode pemetaan mereka.
Pastikan PMS, CRS, atau RMS Anda mendukung pembaruan inventaris
Pastikan bahwa PMS, CRS, atau RMS Anda memiliki pembaruan inventaris aktif dan dapat mengirim nilai inventaris tertentu yang Anda coba sinkronkan. Harap konfirmasikan dengan tim dukungan penyedia Anda jika mereka mendukung pengiriman pembaruan inventaris ke platform SiteMinder Anda.
➕ Misalnya, sebagian besar RMS tidak dapat mengirim ketersediaan dan batasan tetapi dapat mengirim tarif.
Coba kirim pembaruan inventaris baru
Jika Anda telah memetakan, tetapi nilai inventaris masih tidak disinkronkan dari PMS/CRS/RMS ke platform SiteMinder, coba kirim pembaruan inventaris baru dari PMS/CRS/RMS untuk mencoba mendorong pembaruan inventaris dan menyegarkan sinkronisasi.
Minta tim dukungan PMS/CRS/RMS Anda untuk mengirim ulang pembaruan inventaris
Jika Anda telah melakukan semua langkah pemecahan masalah di atas, tetapi pembaruan inventaris masih belum dikirim dari PMS/CRS/RMS ke platform SiteMinder Anda, tanyakan kepada tim dukungan penyedia Anda yang mungkin dapat membantu mengirim ulang pembaruan inventaris ke platform Anda.